企业员工培训讲解的建设和管理.doc

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1、蔡振华的故事让长时间从事企业培训管理体系建设的我相信，企业员工培训体系的建设和管理本质上是企业内部自己的讲师队伍和教练队伍建设问题，企业内部讲师培养和管理体系的质量将成为中国企业在市场上竞争最重要的筹码和武器，并慢慢被更多的企业家和管理者关注和重视。    在我看来，企业员工的培训体系是由三个层面的人才培养体系构建而成的（见图表1）。    在任何国家长时间保持一个体育运动项目的垄断或领先地位的背后，必定有一个一流的教练员培养体系在支撑，譬如巴西的足球、印尼的羽毛球、美国的篮球、中国的乒乓球等。同样，企业如果想在某个领域和行业长时间保持某方面（比如技术或制造成本）的优势

2、，就必须拥有大量一流的操作层员工和技术、管理人员，而一流的员工并不是凭空出来的，是企业长期教育训练和管理的结果。    正是从这个意义上来说，承担着训练和管理一线员工职责的企业内部讲师以及内部OJT（OnJobTraining）导师的培养和管理体系的建设，是人才竞争和企业竞争的关键。    了解企业培训的人都知道，培训巨大的作用是因为其“杠杆”原理，（见图表2）。企业如果在人才培养体系最深的层面投入培养12个优秀的培训专业管理人员，就能够依靠他运用杠杆原理培养出一大批内部讲师和教练队伍，即自己的“蔡振华”。而这些“蔡振华”在合适的培训师培训机制下，又可以运用杠杆原理培养

3、出更多的、适合各个部门（如销售/生产/采购/技术/财务等）需要的专业人才。    遗憾的是，在我接触过的企业中，大部分的企业仅仅将培训经费投入到最浅的人才层面上，而忽视了培训的“杠杆”原理，事倍功半。实际上，大部分企业培训的投入产出比（ROI）偏低，并不是因为培训的投入不值得，而是因为培训的费用投错了地方（见图表3）。    所以，我们在考虑如何有效地培训员工之前，是否应该首先考虑最能够直接影响员工培训效果的教练——“蔡振华”们的培养和管理体系是否完备？    在诚智行的顾问团队长期服务内部讲师培养和管理体系建设的过程中，我们总结出了内部讲师培养和发展规划模型图（见图表

4、4）。蔡振华的故事让长时间从事企业培训管理体系建设的我相信，企业员工培训体系的建设和管理本质上是企业内部自己的讲师队伍和教练队伍建设问题，企业内部讲师培养和管理体系的质量将成为中国企业在市场上竞争最重要的筹码和武器，并慢慢被更多的企业家和管理者关注和重视。    在我看来，企业员工的培训体系是由三个层面的人才培养体系构建而成的（见图表1）。    在任何国家长时间保持一个体育运动项目的垄断或领先地位的背后，必定有一个一流的教练员培养体系在支撑，譬如巴西的足球、印尼的羽毛球、美国的篮球、中国的乒乓球等。同样，企业如果想在某个领域和行业长时间保持某方面（比如技术或制造成本）

5、的优势，就必须拥有大量一流的操作层员工和技术、管理人员，而一流的员工并不是凭空出来的，是企业长期教育训练和管理的结果。    正是从这个意义上来说，承担着训练和管理一线员工职责的企业内部讲师以及内部OJT（OnJobTraining）导师的培养和管理体系的建设，是人才竞争和企业竞争的关键。    了解企业培训的人都知道，培训巨大的作用是因为其“杠杆”原理，（见图表2）。企业如果在人才培养体系最深的层面投入培养12个优秀的培训专业管理人员，就能够依靠他运用杠杆原理培养出一大批内部讲师和教练队伍，即自己的“蔡振华”。而这些“蔡振华”在合适的培训师培训机制下，又可以运用杠杆原

6、理培养出更多的、适合各个部门（如销售/生产/采购/技术/财务等）需要的专业人才。    遗憾的是，在我接触过的企业中，大部分的企业仅仅将培训经费投入到最浅的人才层面上，而忽视了培训的“杠杆”原理，事倍功半。实际上，大部分企业培训的投入产出比（ROI）偏低，并不是因为培训的投入不值得，而是因为培训的费用投错了地方（见图表3）。    所以，我们在考虑如何有效地培训员工之前，是否应该首先考虑最能够直接影响员工培训效果的教练——“蔡振华”们的培养和管理体系是否完备？    在诚智行的顾问团队长期服务内部讲师培养和管理体系建设的过程中，我们总结出了内部讲师培养和发展规划模型图（

7、见图表4）。