专卖店销售培训手册

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1、专卖店销售培训手册23目录第一节产品介绍………………………………………………………………………2第二节量窗与计算……………………………………………………………………11第三节设计基础知识…………………………………………………………………16第四节营业技巧………………………………………………………………………18第五节客户服务………………………………………………………………………24销售培训手册第一节产品介绍一、窗帘的作用主要体现在功能上和装饰性1、隔音、隔热、遮光、防尘与形成私密性空间的作用；2、美化家居，画龙点睛的作用，渲染色彩气氛；3、舒缓

2、人的紧张情绪，调节人的心情；4、营造气氛与风格扩展，增添居室的气派给人以舒畅的感觉；5、还可以户外使用分隔帘，背影帘，天花帘，台布，床被、软包等；二、窗帘的分类大体可归为成品帘和布艺帘两大类。其中布艺帘由窗帘布、窗纱、辅料、轨道及配件等五部分组成；成品帘可分卷帘、折帘、百叶帘和垂直帘四大类，主要有卷帘、百折帘、百叶帘、垂直帘、风琴帘、日夜帘、彩纱帘、柔纱帘、罗马帘、竹木帘、珠帘、线帘等，目前随着技术不断提升改进，还有电动帘、户外遮阳帘等其它类型窗帘。◆成品帘：根据其外型及功能不同可分为卷帘、折帘、垂直帘和百叶帘等◇卷帘-收放自如，多数以特殊工艺

3、纺织而成，可以过滤强日光辐射，具有改造室内光线品质和防静电、防火等功能；◇折帘-根据其功能不同可以分为：百叶帘、日夜帘、风琴帘等；23◇垂直帘-根据其面料不同，可分为铝质帘及人造纤维帘等；◇百叶帘一般分为木百叶、铝百叶、竹百叶、塑料百叶等；其最大特点在光线不同角度得到任意调节，使室内的自然光富有变化；◇线帘-材料为尼龙线，固定规格3*3M，主要用于隔断和装饰；◇竹木帘-分为卷式和叠式，主要用于书房和茶楼等；◇户外遮阳帘：电动，主要用于别墅花园和阳台。三、窗帘的款式与造型◆用装饰布经过设计缝纫而做成的布艺窗帘，主要有以下款式：◇双开帘：由两布面组

4、成，可以左右两边拉开，是最为传统的款式◇单开帘：只有一个布面，只可以向一边拉开；◇罗马帘：最顶端贴在罗马轨上，窗帘由下而上水平折叠上升，铝条间隔22-25CM；◇奥地利帘：一般只适用于纱料做，自然垂直时是一个水平面，最顶端贴在罗马轨上，拉动拉珠时窗身按折成波浪纹上升；◇水帘：一般只适用于纱，上方用缩英带2-2.3倍做成，下方8CM固定第一个孔，中间每隔15CM一个孔；主要适用于卧室；◇落地水波帘：一般只适用于纱，取竖纹图案，每个波宽55-65CM，止口2CM/边；主要适用于客厅与橱窗；◆窗身的主要款式：打褶、打圈、遮轨4CM、穿杆6CM，假帘、

5、吊带10CM，接驳拼色四、基本的帘头款式配合窗身或单独装饰空间，贴在或挂在墙面的顶端。装饰性强，功能性差。◇普通平过帘头：轻、薄的面料不合适◇缩英带（工字褶、泡泡帘）：适用于窗纱◇欧式波浪（顺打/反打）：要用柔软、垂感好的面料◇混合款式；体现设计力与艺术价值23艺术杆帘头造型有：◇反车帘头◇假帘头艺术杆的主要款式：◇打褶◇打圈◇穿杆◇吊带五、配件与辅料◆杆轨：根据其形态可分为：直轨、弯曲轨、艺术杆、电动轨等；根据其材料可分为：铝合金、塑料、铁和木头等；目前较流行的款式是铝合金轨，其特点是价位适中、质地轻而不易折。◆辅料窗带（无纺布）、窗钩（单钩

6、）、花边、穗边、花球、侧购（绑带钩）、绑带、吊球、铅线、铅片、拉边布等六、窗帘的主要规格定宽布：145CM——定高布：280CM七、窗帘的主要图案几何抽象——自然图案——文字图形八、窗帘的颜色特点1、颜色分类：暖色：红色橙色黄色冷色：绿色青色蓝色紫色中色：灰色银色黑色白色2、颜色特点：◇红色：红色是一种刺激性特强，引人兴奋且能给人留下深刻印象的色彩，使人容易联想倒血和火焰，其代表生命、热情和活力；◇橙色：橙色是黄色和红色的混和色，代表温馨、活泼、热闹，给人感觉明快感，这种色彩易引起营养、香甜的联想，并易引起食欲；23◇黄色：黄色代表明亮、辉煌、

7、醒目和高贵，使人感觉到愉快，有很强的光感，具有极强的视觉效果；◇绿色：绿色是大自然的色彩，具有平衡人类心理的作用，平静、平和之中又富有活力；◇蓝色：蓝色属于冷色，它沉静、清澈，代表宁静、清爽、冰凉、理智等，使人产生高远、空灵、静默清高，远离世俗的感觉；◇紫色：紫色代表神秘、威严，给人以优雅，雍容华贵之感；◇白色：给人以纯洁，代表和平、纯洁。◇黑色：黑色在视觉上是一种消极性的色彩，一方面象征着悲哀、肃穆、死亡、绝望，另一方面则给人以深沉、庄重，坚毅之感。◇银色：冷静中带着高贵与时尚◇灰色：给人以稳重、深沉的感觉九、窗帘的颜色搭配◆基本的窗帘配色方

8、法◇啡色：米色、白色◇绿色：黄色、米色◇红色：白色、米色◇金色：红色、黄色、啡色◇蓝色：米色、白色◇浅黄：白色、绿色◇灰色：银色◇黑色：白色◇紫色：粉