商业物业保洁服务作业规范

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2、整洁端庄。3.2保洁工上岗前应参加专门培训。3.3保洁工上岗前应做好规定的作业准备工作，下班时做好交接工作。3.4保洁工应遵守服务单位的规章制度，礼貌待人，规范作业。3.5保洁工应遵守《保洁服务安全作业规范》，牢固树立“安全第一”的思想，防止对物业设备设施和第三者造成损失，防止损坏保洁机械设备，防止人身事故发生。3.6保洁应尽可能减少对业户与顾客正常工作的影响。3.7保洁作业时工具应随身携带或在保洁车上规范放置，不允许在作业区内随意乱放。作业完毕应按规定地点规范摆放或放回工具间。3.8清运垃圾应按指定的线路行走，事前对袋内垃圾进行检查，以防

3、商品混入。垃圾处理应袋装化。3.9保洁工如果拾到物品应及时交管理处或店方主管部门。3.10保洁工在工作时，不允许发生以下行为：3.10.1浓妆艳抹，留长发，留长指甲，佩带金银饰品；3.10.2倚墙而立，支撑保洁工具或托腮而立，在作业区域休息、说笑；3.10.3丢失或有意损坏工具；3.10.4擅自离岗，不按规定的时间休息；3.10.5私拿商品，把弄商品，购买商品；3.10.6将与工作无关的物件带入保洁作业区域。本文档是纯word文档，可以任您自由编辑修改，如果您需要本人的文档，QQ：332985688，豆丁网精品文档，尽在其中，如果您需要什么

4、文档，但没有找到，请告知，本人将竭力搜索，并且免费为您提供。昵称：红枫，主页www.docin.com/chess95660，欢迎您提出宝贵的意见和建议，非常感谢您的光临，谢谢！！本文档是纯word文档，可以任您自由编辑修改，如果您需要本人的文档，QQ：332985688，豆丁网精品文档，尽在其中，如果您需要什么文档，但没有找到，请告知，本人将竭力搜索，并且免费为您提供。昵称：红枫，主页www.docin.com/chess95660，欢迎您提出宝贵的意见和建议，非常感谢您的光临，谢谢！！3.11实行“扫防结合，以防为主”的工作原则，保洁主

5、管应听取业户意见，加强宣传和沟通，争取业户的支持，不断改进工作。3.12定时、定人、定地、定任务、定质量，实施保洁服务计划。同时，保洁主管应根据各区域营业忙闲、人流量、产生污迹等情况，灵活调度人员，加强重点区域的保洁服务。3.13保洁主管应将周期性保洁服务项目，分解落实到平时的保洁工作中去，做好统筹安排。3.14根据业户的特定需求，另行安排保洁工，提供保洁服务或完成突击任务工作。3.15科学的运用化学护理用品，对于建筑装潢等设施的材质进行正确的维护保养，不允许损伤、损坏相关的设施、设备。4建筑物各部位及基础设施保洁作业要求4.1地面保洁根据

6、物业对象对物业地面保洁区域做出定期清洗计划。4.2作业流程4.2.1保洁工应根据地面不同材质选择清洁剂和护理剂，在作业前准备好保洁材料和工具机械。4.2.2用尘推清除地面上的灰尘和垃圾。4.2.3选择适当精细度的磨盘或刷盘装在擦地机上，按比例加入水和去污剂后，对地面进行擦洗。4.2.4用吸水剂洗净地面的污水。4.2.5查看地坪，如果局部区域仍有顽固污垢，应对地面再次用稀释后的去污溶剂，适用洁布、铲刀、刷子等工具，进行手工擦洗去污。4.2.6用清水漂洗擦洗后的场地，最后应将地面托干，不可将清洁剂参与留在地面上。4.2.7作业结束后保洁工应将工

7、具收齐，清场后离开。4.3地面打蜡4.3.1将地面的垃圾用排拖清理干净。4.3.2将去蜡水按比例稀释后均匀涂抹在地面上。本文档是纯word文档，可以任您自由编辑修改，如果您需要本人的文档，QQ：332985688，豆丁网精品文档，尽在其中，如果您需要什么文档，但没有找到，请告知，本人将竭力搜索，并且免费为您提供。昵称：红枫，主页www.docin.com/chess95660，欢迎您提出宝贵的意见和建议，非常感谢您的光临，谢谢！！本文档是纯word文档，可以任您自由编辑修改，如果您需要本人的文档，QQ：332985688，豆丁网精品文档，尽

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