质量损失成本管理案例.ppt

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1、质量损失成本管理项目上海三菱电梯有限公司SHANGHAIMITSUBISHIELEVATORCO.,LTD上海三菱电梯有限公司的简要介绍质量损失成本管理项目的基本内容质量损失成本管理体系在三菱的实施质量损失成本管理系统的演示一.上海三菱电梯有限公司的简要介绍上海三菱电梯有限公司是于1987年1月1日开业，到2000年，总投资2亿美元，注册资本1.37亿美元。主要生产各类电梯、自动扶梯。一.上海三菱电梯有限公司的简要介绍上海三菱电梯有限公司一直保持着行业领导者的地位，各类电梯的生产量和销售额逐年上升。一.上海三菱电梯有限公司的简要介绍上海三菱电

2、梯有限公司为适应不断加剧的市场竞争和实现自身的长足进步，在企业信息化方面不断探索并取得了丰硕的成果。以工程信息分系统EIS、车间制造自动化分系统和管理信息系统ERP（SAP:R/3）为支撑的上海三菱电梯CIMS系统有效的支持了企业的各项生产运营工作，构成了企业的信息平台。一.上海三菱电梯有限公司的简要介绍上海三菱电梯有限公司的ERP系统（SAP：R/3系统）应用覆盖了公司的生产、经营的各个方面。上海三菱电梯有限公司的简要介绍质量损失成本管理项目的基本内容质量损失成本管理体系在三菱的实施质量损失成本管理系统的演示二.质量损失成本管理项目的基本内

3、容上海三菱电梯有限公司实施质量成本管理的目的提升企业经营管理水平，增强企业竞争力。不断完善现有管理体系，实现辅助质量管理决策。在SMEC现有管理运作体系和管理系统SAPR/3基础上构建质量损失成本信息收集、分析、辅助决策的平台，达到辅助质量控制和实现企业质量持续改进的目的。二.质量损失成本管理项目的基本内容SMEC实施质量成本管理的内容根据质量成本管理的基本理论结合上海三菱电梯有限公司的实际情况和项目实施的可行性和有效性，将研究和开发的范围界定在质量损失成本上，即包括企业的内部损失成本和外部损失成本。质量成本内部损失成本外部损失成本预防、鉴定

4、成本质量损失成本二.质量损失成本管理项目的基本内容SMEC实施质量成本管理的内容内部损失成本外部损失成本以产品是否运出厂为标准，判别内部损失和外部损失废品损失返修损失内部故障分析和复检费用停工损失三包费用外部故障分析和复检费用诉讼和索赔费用销售折让损失上海三菱电梯有限公司质量损失成本质量损失成本构成二.质量损失成本管理项目的基本内容内部－废品损失的收集程序《R/3生产综合加工路线卡》上记录了生产的工序号、废品发生的数量、废品发生的原因、造成废品发生的操作者等相关信息。在R/3系统中，系统将根据生产的订单号、工序号调出相关物料的标准成本，计算得

5、到废品的成本数据。二.质量损失成本管理项目的基本内容内部－返修损失的收集程序《返修通知单》上记录了返修的设备和工时，返修领用的物料，返修的原因，责任的确认等情况。R/3系统可以根据这些信息，计算出返修的工时费用、设备的工缴费用、物料成本，汇总后得到返修的成本。二.质量损失成本管理项目的基本内容内部－故障分析和复检费用的收集程序《故障分析费用记录单》上记录了参加故障分析的人员、耗费的时间、故障分析领用的材料、责任确认等。R/3系统依据这些信息可以汇总计算得到故障分析费用。二.质量损失成本管理项目的基本内容内部－停工损失的收集程序《停工损失记录表

6、》上记录了停工的时间、工作中心号（指向特定的设备）、停工的原因、责任的确认等信息。R/3系统依据这些信息可以汇总计算得到停工损失成本。二.质量损失成本管理项目的基本内容外部－三包费用的收集程序三包费用：泛指产品出厂后，在安装、维修、售后服务过程中发生的各种由于三菱方面的原因而自身支出的各种费用和成本。二.质量损失成本管理项目的基本内容外部－三包－印板等物料费用的收集程序二.质量损失成本管理项目的基本内容外部－三包－运输、差旅、邮寄费用的收集程序运输、差旅、邮寄费用的发生具有小额度、频繁发生、不易分项统计处理的特点，因此为了简化实际应用，特此进

7、行统计并按特定规则进行分摊处理。二.质量损失成本管理项目的基本内容外部－故障分析费用的收集程序内部和外部故障分析费用的收集基本相同。二.质量损失成本管理项目的基本内容外部－诉讼和索赔费用的收集程序诉讼和索赔费用：由于三菱的产品质量或其他问题导致的法律诉讼和其相关的赔偿费用。二.质量损失成本管理项目的基本内容外部－销售折让费用的收集程序销售折让费用：因产品质量缺陷，在六个月内无法全额收回的那部分货款或质保金。是由于本企业质量缺陷造成货款无法收回的事件，合同部负责将销售折让的事由、金额、责任部门等信息输入R/3系统。对于一时无法查清原因和责任人的

8、信息，全质部有权要求合同部事后补充完整。得到销售折让费用否六个月内，货款能否全额收回是合同部会同财务部确认销售折让的金额，并负责将销售折让的事由、金额、责任部门等信