《我们享有“上帝”的权利》.ppt

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1、第八课消费者的权益我们享有“上帝”的权利一、我们都是消费者二、消费者享有的权利1·什么是消费者？2.法律为什么保护消费者的合法权利？（难点）3.消费者享有哪些权利？各权利的含义是什么？（重点）4·哪些法律保护消费者的合法权利？5·如何做文明消费者（重点）我的课堂我做主经营者购买商品享受服务消费物质消费精神消费消费者=上帝重要的上帝消费者1.消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位。2.相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生“店大欺客”的现象。不利地位3.个别经营者唯利是图，见利忘义，利用自己的有利地位

2、损害消费者的利益。消费者处于不利地位的原因：倒霉的上帝在消费者与经营者的关系中：经营者处于主导、有利地位；消费者处于被动、不利地位。买一只右脚赠一只左脚！永远新鲜顾客就是“上帝”？经营者侵害消费者利益的行为种类：1、以假冒伪劣产品欺骗消费者；2、欺行霸市，强买强卖；3、漠视消费者的人身权利和人格尊严；4、以各种手段欺瞒诱惑顾客；5、在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日趋严重。－“哪里有压迫，哪里就有反抗”。面对个别经营者的欺诈、坑害，在使消费者遭受巨大损失的同时，也使消费者觉醒起来，向不法经营者奋起反击，以维护自身权益，争取社会公正。消费者运动应运而

3、生，并形成了一股世界性潮流。这引起了联合国的高度重视。受保护的上帝国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。中国－1985年建立了全国性的消费者组织：中国消费者协会1987年中国消费者协会被国际消费者组织联盟接纳为正式会员消费者享有的权利消费者经营者付费＝成本﹢利润购买商品消费者经营者上帝肯定和认可P89页材料：观察探究为什么“上帝”需要保护？保护消费者的权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活.让国家更加繁荣富强。法律为什么要保护消费者的权益？（保护消费者权益的

4、意义）教材89页分析：在你的周围还发生过哪些类似侵犯消费者权益的事？这些事件的发生造成了什么影响？观察探究为什么“上帝”需要保护？事件影响消费者：经营者：国家：社会：对消费者的生命、财产安全造成严重威胁，并造成精神损失。失去消费者的信任，走向破产。使国家形象严重受损。扰乱了正常的市场秩序，阻碍社会生产的发展。中国一年吃掉300万吨地沟油，毒性是砒霜的100倍。受保护的上帝安全权人身、财产安全，是公民在社会中生存的基本条件。安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面，这是消费者最主要的权利。教材89页分析：知情权消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受服务的

5、真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成分、生产日期、使用方法说明书、售后服务等有关情况。教材90页分析：知情权自主选择权消费者享有权自主选择权。消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者；自主选择商品品种或服务方式；自主决定购买或不购买；接受或不接受。教材90页分析：公平交易权教材91页分析：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。知情权消费者享有的权利安全权自主选择权其他权利公平交易权受保护的上帝消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。依法求偿权结社

6、权消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利。获得教育权消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。受尊重权消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有其人格尊严与民族风俗习惯得到尊重的权利。老板，进去尝一尝啦！监督权消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。“上帝”享有哪些权利？《中华人民共和国消费者权益保护法》根据我国的实际情况并参照国际惯例，规定我国消费者享有安全全、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等多项权利。消费者权益保

7、护法知情权权监督权自主选择权公平交易权依法求偿权安全权利结社权人格尊严权获得教育权﹑消费者享有的九大权利有那些法律来保护消费者的合法权利呢？产品质量法反不正当竞争法看谁断得准！假冒伪劣——缺斤短两——虚假广告——伪劣药品害人————拒绝消费者的合理赔偿要求——搭配销售——对消费者随便搜身、歧视、辱骂——知情权公平交易权知情权安全权依法求偿权受尊重权自主选择权快速抢答小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小王穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员就

8、气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于