宝鼎重工实业有限公司质量手册

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1、BDZG-QM-2015（第0次修订）质量手册山东宝鼎重工实业有限公司BDZG-QM-2015（第0次修订）颁布令公司按照GJB9001B-2009《质量管理体系要求》标准编制的2015版《质量手册》现已批准发布，并于二〇一五年七月一日起正式实施。《质量手册》是公司质量管理体系的纲领性文件，是全体员工质量活动的准则和依据，全公司各级人员应认真学习领会，严格贯彻执行。山东宝鼎重工实业有限公司总经理：王峰2015年06月25日BDZG-QM-2015（第0次修订）任命书为了有效的贯彻执行GJB9001B-2009标准，加强对质量管理体系的领导，根据公司质

2、量管理体系建立、实施、保持和发展的需要，特任命副总经理王传刚为管理者代表。管理者代表的主要职责和权限是：1.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2.向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3.确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；4.与质量管理体系有关事宜的对外联络工作。希望全体员工服从管理者代表的领导，并对其工作给予积极支持和协助。山东宝鼎重工实业有限公司总经理：王峰2015年6月25日BDZG-QM-2015（第0次修订）质量方针“精铸精锻为客户持续改进谋发展”其内涵为：精铸精锻为客户——以顾客为关注集点，牢固树立国防意

3、识和服务市场、服务用户的意识，识别顾客当前与未来的需求，提供满足顾客要求的产品和服务，为用户创造价值，与用户共同发展，不断增强顾客满意度。我们只有通过精心铸造、精心锻造，才能产出优质精品，达到顾客满意，实现共赢。持续改进谋发展——充分发挥质量管理体系自我改进、自我完善机制的作用，增强对一切改进机会的快速反应能力，不断提高质量管理体系的运行质量，实现过程质量和产品质量的不断提高，企业才能保持永恒的发展动力，完善管理，给技术进步不断注入活力，才能实现可持续发展。山东宝鼎重工实业有限公司总经理：王峰2015年6月25日BDZG-QM-2015（第0次修订）

4、质量目标到2018年的质量目标是：a.产品出厂一次检验合格率≥99%，每年递增0.02%；b.产品一次交付客户验收合格率≥98.5%，每年递增0.04%；c.顾客反馈的产品质量信息处理率100%；满意率≥90%，每年递增0.5%；d.重大质量问题、质量事故及顾客投诉为0。山东宝鼎重工实业有限公司总经理：王峰2015年6月25日BDZG-QM-2015（第0次修订）目录公司概况11范围-1-2引用文件-1-3术语和定义-1-4质量管理体系-1-4.1总要求-1-4.2文件要求-2-4.2.1总则-2-4.2.2质量手册-2-4.2.3文件控制-2-4.

5、2.4记录控制-3-5管理职责-3-5.1管理承诺-3-5.2以顾客为关注焦点-4-5.3质量方针-4-5.4策划-4-5.4.1质量目标-4-5.4.2质量管理体系策划-4-5.5职责、权限与沟通-4-5.5.1职责和权限-5-5.5.2管理者代表-5-5.5.3内部沟通-5-5.6管理评审-5-5.6.1总则-5-5.6.2评审输入-6-5.6.3评审输出-6-6资源管理-6-6.1资源提供-6-6.2人力资源-6-6.2.1总则-7-6.2.2能力、意识和培训-7-6.3基础设施-7-6.4工作环境-7-BDZG-QM-2015（第0次修订）6

6、.5质量信息-8-7产品实现-8-7.1产品实现的策划-8-7.2与顾客有关的过程-9-7.2.1与产品有关要求的确定-9-7.2.2与产品有关要求的评审-9-7.2.3顾客沟通-9-7.3设计和开发-10-7.3.8新产品试制-10-7.3.9试验控制-10-7.4采购-11-7.4.1采购过程-11-7.4.2采购信息-11-7.4.3采购产品的验证-11-7.4.4采购新设计和开发的产品-11-7.5生产和服务提供-12-7.5.1生产和服务提供的控制-12-7.5.2生产和服务提供过程的确认-12-7.5.3标识和可追溯性-12-7.5.4顾

7、客财产-13-7.5.5产品防护-13-7.5.6关键过程-13-7.5.7交付-14-7.5.8交付后的活动-14-7.6监视和测量设备的控制-14-7.7技术状态管理-15-8测量、分析和改进-15-8.1总则-15-8.2监视和测量-15-8.2.1顾客满意-15-8.2.2内部审核-16-8.2.3过程的监视和测量-16-8.2.4产品的监视和测量-16-8.3不合格品控制-17-8.4数据分析-17-8.5改进-18-8.5.1持续改进-18-BDZG-QM-2015（第0次修订）8.5.2纠正措施-18-8.5.3预防措施-19-附录A质

8、量管理体系程序文件清单-20-附录B人员、部门的职责和权限-21-附录C质量管理体系组织机构图-27-附录D