创意与网路商店经营(ppt 40).ppt

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1、創意與網路商店經營一個趨勢四種變化：趨勢：所有行業都是服務業變化(一)：全世界電腦連上網路(網路化）變化(二)：虛擬企業成為主流（虛擬化）變化(三)：全球性競爭與合作（全球化）變化(四)：企業知識決定競爭力（知識化）時代趨勢:虛擬化知識經濟無形價值腦力密集服務/通路知識、資訊、通訊創意/創造力品牌運籌能力領導能力知識經濟之策略涵義有形價值勞力密集製造土地、資金、設備效率技術規模管理能力資本土地設備資訊知識通訊資本土地勞力創業精神創業精神創業精神傳統產業.vs.知識型產業傳統產業知識型產業電子商務與網路商店透過科技與商務的整合來進

2、行交易之新的商業活動型態根本改變我們做生意的方法讓我們去做那些尚未做到的事(生意)系統架構科技架構數位技術網路商店架構前台服務後台管理後勤支援基本面願景策略商務模式組織與功能流程知識型產業精神系統架構科技架構管理模式創新(追求卓越)網路組織(虛擬聯盟)知識系統（知識創造加值流通）科技應用數位技術網路商店架構商品服務願景與策略:經營目標、定位、實現方法主要原則:了解市場、客戶、與競爭對手（市場與顧客導向）界定核心專長、建立市場區隔（專業分工）付予產品(服務)新功能（產品活化/附加價值）從賣“馬腳”到賣“童年的回憶”從賣“咖啡”到賣“

3、咖啡文化”從賣“早餐”到賣“經驗”從賣“魚”到賣“歡樂”從賣“魚”賣“釣竿”到賣“釣魚的方法”充分運用與發揮資訊科技的優勢（快速反應）商業模式主要原則:運用數位技術調整並創新商業模式(運用科技，根本改變做生意的方法及做那些尚未做到的事)結合實體與虛擬的優勢能具體實現策略與願景的商業架構合作與結盟客戶導向參考作法:重整經銷通路的布局、建立網際網路市場、區隔客戶的需求、一對一行銷、彈性價格機制、提供客戶自助式服務、建立客戶社群以利用推廣產品或服務等等作業流程主要原則:運用網際網路的技術而根本改變關鍵流程（根本改變做事/做生意的程序）電

4、子商店的商品型態網路商店的建置步驟辦理相關登記與申請決定店面的設立方法網頁的製作與購物流程的設計後台作業處理的設計安全的付款流程便捷可靠的配送管道測試並正式營運辦理相關登記與申請向商業司辦理公司登記或變更登記與信用卡中心登記為特約商店向網際網路服務公司申請連線申請網域名稱(Domainname)向中標局申請商標服務標章網路商店的架設方式電子商店提供付款的方式線上信用卡支付(SET)線上信用卡支付(SSL)線上信用卡支付(無加密)傳真信用卡訂購單採會員制，直接扣帳郵政劃撥銀行匯款或轉帳貨到付款支票現金袋其他國內網路商店經營的困難使用

5、者習慣不易改變缺乏交易安全及認證機制經營管理技術欠缺網路塞車媒體宣導不足缺乏物流配送機制網址不易被消者知道法令環境不健全網路商店九大成功關鍵提供價值網站的信譽行銷活動的彈性付款機制的方便性系統維護的便利性分析的能力個人化的服務良好的顧客關係管理網路開店之策略性思考程序網路商店經營之核心策略知識創新價值競爭力創意知識導向經營策略˙以「前瞻性創新」，強化「核心能力」，為公司與顧客創造價值˙以「整合性創新」，創造「核心優勢」，為核心能力提供加值˙以「持續性改善」，厚植「經營管理能力」，提昇營運效益經營策略核心能力核心優勢商業模式決策與領

6、導創新強化組織流程持續改善知識管理服務產品流程創新(Innovation)運用、結合、整合知識，以原創有價值的策略、商業模式、商品、服務、流程…系統化思維邏輯化結構化個人創新能力的培養創意思維系統化思維:系統Objective/FunctionsElementsAttributesandbehaviorofelementsRelation/interactionbetween/amongelementsBoundary系統化思維:不同的方案構想方案選擇與可行性評估邏輯化行動步驟與方法方案的實施清楚與具體之目標結構化思維Genera

7、lizationClassificationSpecializationAbstraction結構化創新思維GeneralizationSpecializationMigrationExtensionMigrationExtension藍海策略創新多元整合拼盤完美的抄襲+改良改善創意創意與創新能力的培養懷疑與求真的精神好奇心是發明的老師常自問「是否有更好的方式」從奇想到靈感/把偶然留住突破常規/打破慣例放空自己─創意死於習慣(ParadigmShift)類推比擬(經驗類推、直接類推)把創意融入生活青青翠竹，鬱鬱黃花，皆是清淨身，盡

8、是廣長舌系統化問題解決方法發展不同的方案構想最佳方案選擇與可行性評估結構化行動步驟與方法規劃方案的實現問題與目標界定了解問題、分析真正的問題、集中焦點、延伸重點創意思考、列舉奇想、應用知識、強迫聯想、組合妙想、批判的態度直覺檢視、轉化缺點、活化構想