市场部工作手册(原文).doc

《市场部工作手册(原文).doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、.第一篇市场部工作概述一、市场部的工作目标1.总体目标结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。2.目标分解（1）为营销战略及战术的制定提供支持：通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制定提供智力支持。（2）提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度。通过营销策划与市场推广，提高品牌知名度，逐步形成品牌美誉度及忠诚度，为实现营销目标提供支持。二、市场部的职能、权力与职责1.市场部的职能与权力（1）有权参与公司经营战略的研讨过程（2）有权参与国内营销战略的论证、制定过程（3）通过市场调研与分析，为营销战略与战术的制定提供建设性意见（4

2、）维护企业与品牌形象，一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心（5）有权参与年度、季度、月度营销计划的制度，并提出意见和建设性建议（6）开展内部工作的自主权（7）有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力（8）有考核销售人员的参与权（9）有对内部员工违规行为进行处罚的权力（10）有对对内部员工考核的权力（11）有内部员工雇用、解聘的建议权（12）有要求相关部门配合相关工作的权力（13）有对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力（14）有权参与产品开发战略的制定2.市场部的职责（1）市场调研的策划与实施：包括市场环境调查、消费者心理行为调查，销售渠道调查、竞争对手调查、产品调查

3、、营销模式调查等（2）通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行预测，对公司新产品开发提供市场资料（3）在营销目标的指引下，进行营销策划和品牌推广的策划，包括宣传、公关、渠道、会议等活动的策划与实施（4）建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控（5）其他相关职责三、市场部组织管理1.工作目标Word资料.建立合理的市场组织，为市场部工作的运营提供保障。2.工作事项描述（1）建立市场部组织（2）建立市场部的组织管理制度（3）市场部组织结构的设计原则以精简和高效为原则，保证在专业化的基础上，做到工作的合理化分配。根据业务发展需要，人员向专

4、业化、标准化以及能力多元化发展定位。第二篇市场部岗位职责管理一、市场部岗位职责分类及职责确定1.市场部经理工作职责直接上级：营销总监（1）负责市场部全面的管理工作（2）制定与销售有关的广告及宣传计划（3）根据市场发展目标，负责市场调研工作的组织与管理。（4）获取相关行业信息，提供信息支持及管理意见（5）市场部工作任务的布置、监督和控制（6）对市场部人员的培训、考核工作评定（7）对于营销广告、市场活动进行控制与管理（8）配合企业年度经营计划与销售计划，负责整体规划（9）完成领导临时交办的其他任务2.市场策划专员的工作职责直接上级：市场部经理（1）搜集市场信息，竞争市场调研数

5、据汇总（2）制定、执行产品的市场策划方案（3）市场推广活动的策划、组织并实施（4）根据产品定位与市场需求进行广告创意（5）撰写广告宣传文案、软文（6）与协会、商会、咨询公司等渠道洽谈合作并策划活动（7）策划会议营销活动，邀请目标人群参加，利用特殊场所举办产品展示与体验活动；（8）获取行业、IT等相关展会活动，策划、组织、参加重要的展览活动。（9）完成领导临时交办的其他任务3.渠道拓展维护专员直接上级：市场部经理（1）维护渠道合作关系，完成渠道销售目标（2）对用户购买心理、行为习惯进行研究，设计调研方案并予以追踪总结（3）协调渠道与公司产品合作的相关事宜（4）策划与渠道合作

6、活动，并撰写方案（5）合作活动前期的策划、现场的统筹、服务等工作（6）完成上级交待的其他任务4.会务专员直接上级：市场部经理（1）主要负责大型培训、论坛、会议及沙龙的组织、实施、流程安排（2）协调与会务相关的前期准备工作（3）根据项目需要，负责联络安排场地、交通、运输、制作等工作Word资料.（4）培训和管理项目所需的临时人力（5）负责相关到访客户信息的收集（6）负责产品推广会议及商务会议的客户联系（7）负责向会议来访嘉宾宣传介绍公司的产品和服务（8）商务会议的司仪（9）对公司的产品和服务提出改进建议5.新闻网络部直接上级：市场部经理（1）根据网站的整体规划制定网站运营策

7、略，并保障实施（2）根据网站业务规划内容，确定网站主导思想和主题方向，并完成内容结构设计。不断完善网站内容、质量、栏目，对内容整合和流程管理负责（3）负责新闻及网站宣传年度目标的制定与分解，制定健全高效的工作流程和工作制度并执行，组织团队达成各项目标（成本、进度、质量、数量）（4）根据工作规划，有序安排计划和流程，督促、检查编辑工作的实施与落实（5）协调网站与外界合作伙伴的互动联系，组织重大采访报道，审定稿件，安排版面（6）公司内部重大会议、商务活动的拍照、摄像，网站新闻的及时撰写及发布（7）领导交办的其他临时任务6.设计部直