会员发展主管岗位职责.doc

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1、会员发展主管岗位职责1•依据公司整体经营目标，按照各类会员的不同特点，制定公司阶段性的会员拓展计划，并组织实施。2•根据会员拓展实际工作中的数据分析，为公司各类会员产品的设置及配套服务项目提出合理化建议和相应的制订依据。3.策划并组织实施各项会员活动，阶段性地进行服务产品促销及会员优惠活动，扩大品牌影响同时增加销售业绩。4.配合公司相关部门，策划、编制会员产品、会员指南等宣传资料并有计划地深入社区、特定场所、特定人群做好会员拓展工作。5.根据公司线上、线下服务相结合的原则做好平台基础会员的拓展工作。熟悉、掌握幸福

2、久久服务平台核心服务内容，做好项目A、B套餐会员的拓展计划，有计划地和健康养老事业部一起深入街镇、社区、居委会，宣传幸福久久服务项目，不断提升服务的覆盖率。熟练掌握康复理疗中心的各项服务内容、特点、效果，根据各理疗项目适用的人群不同，设计不同的会员拓展方案,有针对性地把适应群体引进公司会员体制。熟悉公司24小时呼叫中心和健康本管理云平台两大服务系统，掌握居家养老和健康管理套餐产品，制订居家养老和健康管理会员的拓展计划，根据两大系统的不同特点策划相应的活动方案，利用健康讲座、慰问走访、公益服务等手段实现会员拓展。熟

3、悉公司健康岛设置理念，对健康岛各类机构、设施了如指掌，配合小岛运营模式，策划各类精英会员拓展计划并辅以各类活动的开展。6、每月对各类会员拓展情况进行总结，将数据分析结果汇报公司相关领导。7、配合相关部门，做好会员档案的建立、健全工作，做好各类会员的管理、服务工作。