日常交际应酬礼仪.ppt

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1、第四章应酬礼仪2012年5月12日学习应酬礼仪，目的是学会妥善地处理人际关系，增进人与人之间的尊重、理解与信任，为个人的生存与发展努力营造出良好的人际关系。人际关系，主要可以被分为五种。即亲缘关系、姻缘关系、地缘关系、业缘关系和友缘关系。应酬礼仪，就是对处理上述五种人际关系所作的具体规范。所谓亲缘关系，具体所指的是与自己或家庭具有血统、婚姻联系的人相互之间的一种关系。处理亲缘关系着重方面：要孝敬长辈（包括敬重长辈、孝顺长辈）、厚待同辈（包括加强团结、彼此照料）、爱护晚辈。一、亲缘关系二、姻缘关系姻缘，指的就是人们因为与异性恋爱、结婚，从而建立的一种特殊关系。姻缘关系的形

2、成，往往需要经历一个较长的过程。在此过程之中，男女双方要相互寻觅，彼此了解，密切交往，确定关系，倾心相爱，相互磨合，直至结婚成家，白头偕老。扼要介绍一下人们在恋爱、婚礼、婚后等姻缘关系经历的三个重要阶段上，所应当了解的礼仪规范。(一)恋爱恋爱，指的是未婚男女彼此之间互相爱慕。恋爱的基础（感情基础、志趣基础、法律基础和道德基础）恋爱方式（择偶的渠道、示爱的艺术与拒绝的方法）恋爱的进程（约会、热恋与分手）恋爱时以上几个方面应认真思考，择善而从。(二)婚礼结婚，通常是恋人们用以固定双方情爱关系的一种最理想的选择，也是男女恋情的常规归宿。男女双方只要履行一定的法律手续，进行结婚

3、的登记，建立合法的婚姻关系。结婚仪式：人们在结婚时按照一定的程式所举行的喜庆仪式。举办婚礼的礼仪：一是婚礼的要求（节约、从简、周密、喜庆）；二是婚礼的程序（家庭婚礼：宣布婚礼开始、行鞠躬礼、证婚人讲话、长辈讲话、新人讲话、婚宴开始）。(三)婚后结婚成家的夫妻关系，是各种人际关系中最为亲密的一种关系。仍须遵守必要的礼仪规范，有助于维护夫妻之间的正常关系的。处理夫妻关系的基本准则：相互尊重、相互信任、相互忠诚、相互谅解；处理夫妻关系的技巧：维护形象、保持魅力、勤于赞美、多加示爱。三、地缘关系地缘关系，指的是人们因为地理条件和空间范围的影响，而建立的相互联系与交往。地缘关系的

4、特点有：一是具有地缘关系的人因其活动的地理条件、空间范围相同，所以有可能经常见面，而且不得不进行种种接触。二是具有地缘关系的人由于日常接触的机会甚多，因此极易在彼此之间产生亲近感和依赖感。（一）邻里邻里，是指住处相互接近，或处于同一区域之内的人家。处理邻里关系，主要需要注意相互了解、相互体谅、相互关心等三个方面的问题。（二）同乡同乡，是指籍贯相同的人。处理同乡关系，主要需要注意发展乡谊、正常交往。四、业缘关系业缘，是指人们为了从事、完成自己的事业，而与其他人所形成的一定关系。(一)学业学业，在此是指人们在学校期间所从事的学习、研究、教学以及其他方面的活动。在完成学业期间

5、，人们同样需要处理多种人际关系。从社交礼仪的角度出发，主要是师生关系与同学关系。(二)职业人们因职业而形成的人际关系，可分为：一是同事关系，另一类是同行关系。不论是处理同事关系还是处理同行关系，均有既定的礼仪规范可依。与同学关系的自我评价l每天上课见了同学，你主动问好，表示致意吗？l你能细心察觉同学的情感变化，主动询问表示关切吗？l在与同学共同工作时，你采取：齐心协力、漫不经心、推委、拆台？l同学遇到困难，你是：热心帮助、表面应付、不闻不问？l遇到难以分清的工作，你是主动去做，还是推给别人？与同学关系的自我评价l当你需要同学的帮助，你能礼貌的提出请求吗？l你认为同学帮助

6、你是应该的，而不需要感谢吗？l同学外出，有访客找他，你能代同事热情接待和处理事由吗？l同学外出，有电话找他，你是怎样接应电话的？l当你了解学习中的信息，你在同学面前是神秘兮兮，还是共同分享？l你怎样给同学留言和写备忘条？与同学关系的自我评价l当你取得一些成绩时，你会在同学面前流露、炫耀，甚至吹嘘吗？l对待同学的缺点或毛病，你是看笑话、夸大喧扬，还是真诚帮助？l看到同学取得成绩或老师表扬，你是祝贺、无所谓，还是有些嫉妒？l学习中，你能与同学相互切磋、共同商量、交流体会吗？五、友缘关系友缘关系是指人与人彼此之间通过相互交往而产生了深厚的情谊，志同而道合，并且经常保持联络这样

7、一种关系。结交朋友，自然具有一定的目的性。一般应当寻求那些在思想上能够相互交流，在品行上能够相互砥砺，在学习上能够相互促进，在工作上能够相互帮助，在生活上能够相互关心的人，成为自己的朋友。