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时间：2020-03-26
《新编旅行社计调业务06 案例库 04案例四 计调安排不合理.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、案例四计调安排不合理有一位导游讲了这样一件事：有个外宾团早上到北京，导游准时在8点30分将游客接到了宾馆，并安排吃了早饭。由于旅途劳顿，游客吃过早饭后已经是上午10点，而按照此团的行程计划书，12点是午餐。刚用过早餐的客人不愿意在那么短的时间内再吃一顿，要求午餐时间后延，但导游没有权力更改用餐时间，导致游客不满意，接待工作不能顺利开展。这种情况就属于计调对行程安排不合理，编制计划不当。没有完整、清晰、准确地向接待部门阐明接待的细则和要求；对行程松紧安排不当；对交通工具监控不力；对住宿酒店了解不足；等等都是计调人员易发生的失误
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