DB34∕T 3323-2019 专业社会工作督导规范.pdf

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1、ICS03.080.99A16DB34安徽省地方标准DB34/T3323—2019专业社会工作督导规范Normsforsocialworksupervision2019-03-19发布2019-04-19实施安徽省市场监督管理局发布DB34/T3323—2019前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由安徽省民政厅人事教育处（社会工作处）提出。本标准由安徽省民政厅归口。本标准起草单位：安徽省社会工作（者）协会、安徽农业大学、安徽现代社会工作发展中心、淮南师范学院、合肥市蜀山区民生社会

2、工作服务社、合肥市爱邻社会工作服务社、淮南市旭日社会工作综合服务中心。本标准起草人：俞宁、毕兰凤、姚政宏、陈莉莉、王娇佼、郭国红、叶慧芳、刘环环、韩凤霞、孙天骄。IDB34/T3323—2019专业社会工作督导规范1范围本标准规定了社会工作督导的相关术语和定义、督导者、督导模式、督导内容、督导流程、督导管理。本标准适用于社会工作督导。2术语和定义下列术语和定义适用于本文件。2.1督导者supervisorofsocialwork具备一定的社会工作专业知识和实务经验，具有良好的职业操守和督导技能的社会工作

3、专业技术人员。2.2被督导者superviseeofsocialwork新进入社会服务机构的、服务年限较短或服务经验不足的、在社会工作服务机构实习的学生以及其他需要督导支持的相关人员。2.3社会工作督导socialworksupervision由授权的督导者对被督导者通过定期和持续的督导，传授专业服务的知识与技术，加强行政管理，提供情感支持，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动过程。2.4社会工作服务机构socialworkserviceagency以社会工作专业人才为主体，综合运用社

4、会工作专业知识、方法和技能，开展困难救助、矛盾调处、权益维护、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适、资源链接等服务的社会组织。3督导者3.1资质3.1.1社会工作服务机构的社会工作者符合下列条件，可担任督导者：a)取得国家中级社会工作者职业资格证并在民政部门登记；1DB34/T3323—2019b)从事社会工作专业服务满3年或从事其他相关社会服务3年以上，或从事社会工作服务机构管理满3年，且在安徽省从事社会工作专业服务或管理满1年；c)至少有3个社会工作服务领域的服务与管理经验。注：取得社会工作专业硕

5、士及以上学位，在同时符合上述条件和能力情况下，可适当减少1年年限。3.1.2社会工作专家学者等，符合下列条件之一的可担任督导者：a)得到社会工作有关部门授予的社会工作专业人才或专家称号；b)具有2年及以上的督导经验；c)具有3年以上的社会工作服务机构管理和服务执行经验；d)取得国家中级社会工作者职业资格证并在民政部门登记，具有1年督导经验，且近3年内有参与3次及以上督导培训课程等学习经验。3.1.3取得国家高级社会工作者职业资格证并在民政部门登记，可直接担任督导工作。3.2岗位设置3.2.1社会工作服务

6、机构大于等于5名全职社会工作人员的，应设有督导岗位，可专职、兼职或外聘。3.2.2社会工作服务机构少于5名全职社会工作人员的，宜由机构主要负责人兼任督导。3.2.3督导者在同一周期内的个别督导对象不宜超过8人。4督导模式4.1个别督导模式指督导者与被督导者以一对一的方式，定期就被督导者在工作、学习和成长上的个性问题与需要进行互动的社会工作督导模式。4.2小组督导模式指督导者带领一群被督导者定期以小组的方式开展的以讨论被督导者工作或学习上共同的问题或需要为主的社会工作督导模式。4.3同辈督导模式在具有相同

7、需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者之间，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。4.4团队服务传送模式团队服务传送模式是指督导者担任工作团队领导者，把分派工作、监察表现、专业发展的责任让被督导者分担，并由团队成员共同决策，进而满足被督导者的工作、学习、成长需求的互动过程。5督导内容5.1行政性督导督导者在被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作目标计划制定、工作分配执行、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任。主要包括但不局限于以下内容：a)岗位的招募和选择；2DB

8、34/T3323—2019b)安置和引导工作人员；c)拟定工作计划和分配；d)工作授权、协调和沟通；e)工作督导、总结和评估；f)服务机构管理。5.2教育性督导督导者向被督导者传授知识及训练实务技巧，培养被督导者的专业价值观、自省能力和敏感度等。主要包括但不局限于以下内容：a)教导有关“服务对象群”的知识；b)教导有关社会服务机构的知识；c)教导有关社会问题的知识；d)教导有关工作过程的知识；e)教导有关工作者本身的知识；f)强化专业理念，