管理范式的变化与学习型组织的基础.ppt

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1、新工作场所管理DevelopedbyCoolPictures&MultiMediaPresentationsCopyright©2004bySouth-Western,adivisionofThomsonLearning.Allrightsreserved.管理的定义有效率的实现企业目标和高效率的方法:计划组织领导组织资源控制.管理职能计划领导资源控制组织绩效人力资源经济资源原材料技术资源信息资源实现目标产品服务效率效益运用影响力激励员工选择目标及实现目标的方法分配完成任务的责任监督活动并纠偏管理技能技术技能人际技能概念技能管理层次高层

2、管理者中层管理者一线管理者非管理者(个体贡献者)十项管理任务三个概念范畴信息的任务人际的任务决策的任务信息接受者的任务信息传播者的任务发言人的任务挂名者的任务领导人的任务联络人的任务企业家的任务故障排除者的任务资源分配者的任务谈判者的任务以信息和概念为核心自由流动和灵活的工作围绕网络而非刚性的层级组织结构新工作场所的特点新型管理能力模糊性新型组织包括：快捷灵活环境适应性人际关系导向新型管理能力:领导力密切保持与员工和顾客的联系团队建设建立学习型组织不确定性容忍程度量表阅读下列句子。根据你对语句表述的赞同程度，用7级量表进行评定。完全不赞

3、成既不赞成也不反对完全赞成1234567请将所选定的数字填写在题号前面的括号里。（1）不能明确提出答案的专家可能自己也懂得不多。（2）我愿意在外国住一段时间。（3）每个人培养类似价值观和理想的时间越短越好。（4）优秀的教师让你思考自己待人接物的方式。（5）大多数人我都认识的那种聚会与所有人或者大多数人都完全是陌生人的聚会相比，我更喜欢前者。（8）在我们所做出的最重要的决策中，许多都是基于不充分信息的。（6）老师或者主管布置不明确的作业任务，就会给人以展现能动性和创造力的机会。（7）一个人如果过着平稳的、有规律的生活，几乎没有什么惊喜或者

4、意外的事情发生，那他就有许多值得感激的东西。（9）所有问题都能够解决。（10）按部就班的人可能会失去许多生活的乐趣。（13）从长期来看，解决小的、简单的问题比解决大的、复杂的问题更有成效。（11）好的工作是，做什么和怎么做都是很清楚的。（12）解决复杂问题比解决简单问题更有趣。（14）通常情况下，最有情趣、最有刺激作用的人是那种标新立异的人。（15）我们习以为常的总是优于不熟悉的。评分加总奇数题号的得分。偶数题号，使用反向计分法（用7减去得分），然后加总得分。你的最终得分为偶数题号得分与奇数题号得分之和。本问卷列举了有关个人与不确定环境

5、的15个问题，要求你用7级量表进行评定。能够容忍不确定性的人得分为15分，不能容忍的人得分为105分。我们对得分在20~80分之间的问卷进行了统计，中值分数为45分。公司经理的平均分为45分左右，非营利性组织的管理者的平均分为43分左右，但两个群体的得分差异很大。一般来说，不确定性容忍度搞高的人（低分者）在快速变革、职权不明确、实行授权、致力于建设学习型组织的组织里会感到舒适、自在。但是，不确定性容忍度低的人（高分者）适宜于处在较稳定、一切都很清楚明了的环境里。如果愿意的话，人也可以朝着相反方向去发展。保持冷静公布事实真相员工第一业务第

6、二身先士卒知道何时恢复营业危机管理技能学习型组织的概念基于团队的组织结构学习型组织员工授权信息共享电子商务的三种形式电子交易是专指以电子方式发生的商业交换或者交易。用一台计算机到另一台计算机的数据和信息交换取代或者促进了资金和产品的交换.Exhibit1.6管理与组织社会力量…价值观,需求,行为准则政治力量…政治和法律制度对人和组织的影响经济力量…影响社会资源在竞争性用户之间的获取、生产与分配的力量管理思想的发展演变20001930人文主义管理理论19901890古典管理理论19401940管理科学理论19502000系统管理理论197

7、0权变理论1980全面质量管理理论20101990学习型组织理论2010技术驱动型组织的工作场所理论古典管理理论强调管理方法的科学性和理性.致力于将组织建设成高效运转的机器古典管理理论的三个分支科学管理官僚组织行政原理科学管理的基本观点一般方法制定做每件工作的作业标准.为每件工作选拔具备适当能力的工人.通过培训使工人掌握标准的作业方法通过制定计划和减少干扰来支持工人的工作.对工人提高产出给予工资激励.贡献证明了报酬对于绩效的重要性.开创了对任务和工作的仔细研究.证明了人员选拔和培训的重要性.批评没有意识到工作的社会环境问题和工人还有更高

8、的需要没有认识到员工个体间的差异.倾向于把工人看成是没有知识的，因而忽略他们的观点和建议官僚组织原理劳动分工有明确定义的职权与责任，职权与责任被合法化为官方的职责.职位是按照职权等级关系来安排的，每一个职位