周三多管理学课件.ppt

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1、第一章管理与组织导论©常熟理工学院1-11-#学习目标阅读和学完本章后，你应该能够：解释管理者是什么以及管理者的角色发生了什么变化定义管理区分效率和效果描述基本的管理职能和管理过程识别管理者所扮演的角色©常熟理工学院1-21-#学习目标（续）阅读和学完本章后，你应该能够：描述管理者所需的技能用系统观点解释管理者做什么用权变观点确定管理者做什么描述组织是什么以及组织概念的变化解释研究管理的价值©常熟理工学院1-31-#谁是管理者？管理者他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与非管理雇

2、员之间的界限©常熟理工学院1-41-#谁是管理者？（续）管理头衔基层管理者-管理非管理雇员所从事的工作，这些工作是生产和提供组织的产品的工作中层管理者-所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者管理基层管理者高层管理者-承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任©常熟理工学院1-51-#组织层次非管理雇员高层管理者中层管理者基层管理者©常熟理工学院1-61-#什么是管理？管理一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标定义的具体含义过程-代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动协调-区分了

3、管理岗位与非管理岗位©常熟理工学院1-71-#什么是管理？（续）管理（续）定义的具体含义效率-以尽可能少的投入获得尽可能多的产品“正确地做事”关注方式效果-所从事的工作和活动有助于组织达到其目标“做正确的事”关注结果©常熟理工学院1-81-#管理的效率和效果管理努力实现:低资源浪费(高效率)高目标达成(高效果)资源利用效率(方式)目标达成效果(结果)低浪费高达成©常熟理工学院1-91-#管理者做什么？管理职能和过程管理者工作最重要的职能计划-定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程组织-决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任

4、务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级做出决策的过程领导-指导和激励下属，处理雇员的行为问题控制-监控以确保事情在按计划进行©常熟理工学院1-101-#管理者做什么？（续）管理职能和过程（续）管理过程是一组进行中的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事计划、组织、领导、控制管理活动通常以连续的方式体现出来©常熟理工学院1-111-#管理者做什么？（续）管理角色特定的管理行为类型人际关系-包含了人与人以及其他具有礼仪性和象征性的职责信息传递-接受、收集和传播信息决策制定-做出抉择的活动管理者角色的强调重点随组织的层次不同而变化©常熟理

5、工学院1-121-#表1.4:明茨伯格的管理角色理论©常熟理工学院1-131-#管理者做什么？（续）管理技能技术技能-熟悉和精通某种特定专业领域的知识人际技能-能够独立和在小组中与他人很好工作概念技能-对复杂情况进行抽象和概念化的技能将组织看作一个整体理解各部分的关系想象组织如何适应它所处的广泛的环境©常熟理工学院1-141-#图1.5:不同管理层次所需的技能1-#管理者做什么？（续）管理系统系统-一组相互管理和相互依赖的组成部分，它们共同构成一个统一的整体提供了一幅比其他观点更全面和更广泛的画面，描述了管理者做什么封闭系统-不与它所处的环境发生

6、相互作用，不受环境的影响开放系统-动态地与它所处的环境发生相互作用组织-从环境中获取输入资源将输入转换为输出输出被分配到环境中©常熟理工学院1-161-#系统作为开放系统的组织转换雇员工作活动管理活动技术和运营方法输出输入原材料人力资源资本技术信息产品和服务财务结果信息人事结果环境环境反馈©常熟理工学院1-171-#管理者做什么？（续）管理系统（续）管理者必须协调各个活动确保所有的相互依存的部分在一起工作认识并理解各种外部因素的影响在组织的某一个部分所采取的决策和行动会影响组织的其他部分©常熟理工学院1-181-#管理者做什么？（续）在不同的和变

7、化的情境中进行管理需要管理者运用不同的方法和技术权变观点-组织不同，所面对的情境不同，要求不同的管理方式不存在简单的和普遍使用的管理原则权变变量©常熟理工学院1-191-#表1.8:普遍的权变变量©常熟理工学院1-20组织规模组织成员的数量对管理者做什么是一个重要的影响因素。随着规模的增长，需要协调的问题数量也相应增长。例如，适合拥有50000雇员的组织结构就不适合于仅有50个雇员的组织。任务技术的例行程度组织通过技术达到其目的，就是说，组织从事将输入转化为输出的活动。常规技术所要求的组织结构、领导风格与控制系统与客户化的、非例行的技术所要求的不

8、同。环境的不确定性由于政治、技术、社会和经济的变化引起的不确定性影响着管理过程。那些在稳定的和可预见的环境中有效的方法，对于快速变化的和