供应链知识协同管理绩效评价研究.pdf

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1、2010年第1期科技管理研究ScienceandTechnolo~ManagementResearch2Ol0No．J文章编号：1000—7695(2010)01—0193—03供应链知识协同管理绩效评价研究陆杉，黄福华，赵中平(湖南商学院工商管理学院，湖南长沙410205)摘要：知识协同管理是提高知识创新与运用的效率进而保持供应链核心竞争力的必然选择。如何对整个供应链的知识协同管理绩效水平进行客观、准确地评价．对于找出影响绩效提高的关键因素并及时采取有效措施．充分发挥供应链知识资源效能，实现供应链的高效、敏捷运

2、作具有非常重要的意义。在理论研究和实证调研的基础上构建了供应链知识协同管理绩效的评价指标体系，并运用层次分析法确定了各个指标的权重，进而利用多级模糊综合评价模型对供应链知识协同管理绩效进行了综合评价，最后运用一个算例验证了指标体系和模型的有效性和实用性。关键词：供应链；知识协同管理；绩效评价；多级模糊综合评价；层次分析法中图分类号：F270文献标识码：A的S型logistic函数，用于评估组织在某个时点的知识管理1引言绩效。随着知识经济时代的到来，企业所面临的环境更加复杂供应链知识管理绩效评价是一个涉及众多具有不

3、确定性多变，管理的焦点将从以资本为核心转移到知识要素上来。因素的复杂过程，相关文献较少。丁勇(2006)提出了基于从知识管理的角度来看，供应链不仅是物料的供应链，更是D—S证据推理的供应链知识管理绩效评价方法，在分析影响知识的供应链，知识日渐成为推动供应链协同的重要因素，知识管理绩效水平主要因素的基础上建立了供应链的知识管供应链的高效率运作建立在各成员企业具有相容性与互补性理绩效综合评价指标体系，给出了证据推理的算法j。王道的知识基础之上。目前，越来越多的企业认识到，应用知识平等(2008)建立了包括知识获取能力

4、、知识运用能力、知协同管理是提高知识创新与运用的效率，使供应链成员问的识共享能力等几个不同方面的多层次综合评价指标体系，基知识水平达到协调与优化，进而改善供应链整体绩效，保持于三角模糊数和模糊层次分析法评价供应链知识共享绩供应链核心竞争力的必然选择。而作为知识管理重要组成部效J。本文将模糊多指标评价方法引入供应链知识协同管理分的知识协同管理绩效评价，在知识管理过程中起着非常重绩效评价中，在分析评价知识协同管理绩效应该考虑的主要要的作用。因此，如何对整个供应链的知识协同管理绩效水因素的基础上，建立一套适合知识协同管

5、理绩效综合评价的平进行客观、准确地评价，对于找出影响绩效提高的关键因指标体系，给出一种知识协同管理绩效的综合评价方法，并素并及时采取有效措施，充分发挥供应链知识资源效能，增通过案例来检验评价方法的实用性和可行性。强供应链协调能力、合作能力和创新能力，提高供应链综合2供应链知识协同管理绩效评价指标体系设计竞争力，实现供应链的高效、敏捷运作具有非常重要的意义。有关知识管理绩效评价方法的研究已引起了许多专家、做好评价的关键是指标体系的建立，评价指标的选取是学者的广泛关注。FairchildA．M．(2002)采用平衡积

6、分的否合适，直接影响到综合评价的结论。方法对知识管理进行评估；KunChangLee等(2005)提出2．1评价指标体系的设计原则了一个新的知识管理绩效体系(KMPI)并进行了实证研供应链知识协同管理绩效制约因素是多层次的动态系究；Mu—YenChen等(2006)对1995-2004年问有关知统，涉及评价绩效的因素众多、结构复杂，只有从多个角度识管理绩效方面的研究进行了回顾和展望；由Wiig和Co—和层面来设计指标体系，才能准确反映供应链知识协同管理hen提出的指标体系，包括监测、推动知识活动，建立和更绩效。因

7、此，为保证评价结果的客观、正确，供应链知识协新知识基础设施，创造和建立知识资产，有效分配和应用知同管理绩效评价指标体系的设计应遵循正确的原则。识和知识学习等；ArthurAndersen提出了知识管理评估工具(1)全面性原则KMAT(KnowledgeManagementAssessmentToo1)，包括领导意由于供应链知识协同管理涉及的因素是多方面的、错综识、企业文化、技术评估、学习行为变化等五个维度的指标；复杂的，因此要建立尽可能完备的评价体系，特别是对于一Deking将知识资本划分为四个知识维度：精通、传

8、播、成文些主要因素既不要遗漏也不要重复，进行全面、综合地评价。和创新，然后从四个维度将知识分解为可执行的知识目标，(2)科学性原则再对目标进一步建立绩效评价指标来实现对知识资本的评指标体系的科学性足确保评估结果准确合理的基础。一价。国内的朱启红、张钢(2003)采用BP神经网络模型进项评估活动是否科学在很大程度上依赖其指标、标准、程序行企业知识管理评价研究；王君、樊治平(