基于修正的模糊积分评价方法的企业核心IT能力评价的实证研究.pdf

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1、2009年第7期ScienceandTec科hn技olo管gy理M研an究agementResearch2Oo9No．7文章编号：1000—7695(2009)07—0499一()4基于修正的模糊积分评价方法的企业核心IT能力评价的实证研究于秀艳，胡克瑾(1．同济大学经济与管理学院，上海200092；2．山东理工大学管理学院，山东淄博255049)摘要：企业核心IT能力是企业战略／IT战略整合、业务流程整合、信息系统整合、组织结构整合和文化整合五种能力相互作用、相互影响而形成的一个系统，利用常规的线性评价方法会影响评价的客观性。在模糊积分评价方法的基础上．通过用三角模糊数来获取专家信

2、息、用王客观集成来表示指标重视度对模糊积分评价方法进行修正；并通过时山东省30个样本企业的核心IT能力评价，验证了修正的模糊积分评价方法用于评价企业核心IT能力的有效性。关键词：模糊积分；核心IT能力；评价中图分类号：F270文献标识码：A如何从rr中获得持续竞争优势、实现IT的战略价值是1．2修正的三角模糊积分评价方法企业广为关注的核心问题。lT本身不能为企业带来持续竞争(1)专家信息的三角模糊表示。优势，企业要实现lT的战略价值，必须要培育企业的核心IT表征核心IT能力的指标大多数是定性的、具有模糊的特能力。培育的核心问题是对企业核心IT能力的认识和评价，性，需要专家估计，而专家

3、通常都是用“大约”、“左右”、并据此进行自我诊断和分析，以提升核心IT能力，为企业带“上下”等文字语言即语意变量来回答问题，其信息具有很来持续竞争优势。本文提出利用修正的模糊积分方法来评价大的模糊性，为了科学地进行评价，就必须将这些模糊语言企业核心IT能力，并结合3O个样本企业进行实证。定量化。如果用经典数学的知识来提取专家信息，将会造成信息的丢失，所以在提取专家的定性指标值和指标权重信息1模糊积分评价方法时利用三角模糊数来进行。本文中定性指标的语言变量和三1．1经典的模糊积分评价方法角模糊的对应关系如表1、表2所示。核心lT能力是蕴含在IIr价值实现过程中整合IT资源的表1指标值的

4、语意变量对应的三角模糊数能力，是由战略整合能力、业务流程整合能力、信息系统整语意变量三角模糊数合能力、组织结构整合能力和文化整合能力相互影响、相互非常低(初始级)(0．0．2，0．4)作用构成的系统，各指标之间是相互影响的，不具有独立性，低(基本级)(O．2，0．4，0．6)所以不适合利用常规的线性评价方法。模糊积分是定义在模一般(整合级)(0．4，0．6，0．8)糊测度基础上的一种非线性函数，并不需要假设评价指标问好(战略级)(0．6，0．8，1)的相互独立，是一种新的评价指标合成技术方法。在模糊积非常好(持续改进级)(O．8，1，p)分用于评价过程中，f为待评方案在特定属性上的表

5、现，即指标值；g代表每个指标的主观重要程度；厂与g的模糊积分表2指标重要性的语意变量和标度则为评价方案的整体评价值。目前使用广泛的CHOQUET积指标重要性三角模糊数分为：非常高(8，9，9)设f(x．)f(x)⋯f(xi)⋯≥f(x)，则f的模糊测度g非常高和高之间(6，7，8)在x上的CHOQUET模糊积分定义为：高(4，5，6)E={f4g(1)高和一般之间(2，3，4)一：般(1／2．1，2)．厂()g(X)+[f(x．，)-f()]g(X．)+⋯+[厂(．)一)]g(。)相同(1，1，1)一般和低之间(1／4，1／3，1／2)其中E为模糊积分综合评价值。)为待评方案在第i指

6、低(1／6，1／5．1／4)标上的表现，而g(。)为同时考虑属性．，：，⋯，时的重要低和非常低之间(I／8．】／7，1／6)性，即g(。)=g({})，g(2)=g(，!})，⋯⋯．，g(X)非常低(1／9．1／9．1／8)=g({I，：，⋯，})本文主要应用A一模糊测度，g可以利用下列公式来(2)主观和客观权重的集成求解：权重确定方法主要有两类：主观赋权法和客观赋权法。'4g(,X2，⋯，})=11．．运用主观赋权法确定权重，方案的排序可能有很大的主观随^兀l工[1+g一(。)]-llI(2)IjI意性，也可能受到决策者的知识或者经验缺乏的影响；而运根据企业核心IT能力的系统特性，

7、取参数=11。用客观赋权法确定权重往往忽视了决策者的主观信息。目前、收稿日期：2008—11～22，修回日期：2009—03—15500于秀艳等：基于修正的模糊积分评价方法的企业核心IT能力评价的实证研究有关确定权重的主客观信息集成方法的研究已经引起了重由∑=l，∑钾=j，则I+∑士=l，可知A=视，取得了一些初步的研究成果。本文将给出一个新的集成权重的方法。‘’∑弓i=1假设每个评价单元有m个评价指标，用表示第i个评0，代入(7)式得：价单元的第个指标值