基于六西格玛设计的产品创新研究.pdf

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1、2010年第11期科技管理研究ScienceandTechnologyManagementResearch2010No．1l文章编号：1000—7695(2010)11-0182—05基于六西格玛设计的产品创新研究李龙一，蒋媛媛(1．华南理工大学电子商务系，广东广州510006；2．云南移动昆明分公司，云南昆明650000)摘要：就六西格玛设计如何应用于企业产品创新过程，探讨了六西格玛设计的基本内容和一般流程，提出六西格玛设计的产品创新的模型和流程，并对六西格玛设计的产品创新流程几个重要环节：运用卡诺模型了解客户要求、定义客户需求、概念设计方法、设计优化、验证设计等所涉及的

2、相关问题作了深入研究，这对于提高产品创新效率、实现产品创新的精细化、科学化管理具有积极的意义。关键词：产品创新；六西格玛设计；六西格玛管理；客户满意度；优化设中图分类号：F273．2文献标识码：A营流程以及服务等提供一系列结构化的流程。它的方法和工1背景具已经广泛应用到产品开发的整个过程：从客户需求识别到产品设计创新是企业产品创新的一个重要方面，传最终产品和服务的发布，按照合理的流程、运用统计方法准统的设计开发流程对客户需求考虑不足，不能在设计阶段整确理解客户需求，对新产品／新流程进行健壮设计、使产品／合其下游阶段的制造、装配和服务等过程，设计缺乏系统的流程在低成本下实现六

3、西格玛质量水平；同时使产品／流程本方法指导和机制创新，导致产品质量低和稳健性差。现实中身具有抵抗各种干扰的能力，既便是使用环境恶劣，产品仍企业存在的侧重于成本控制来获得利润，但发现产品质量并能满足客户的需求。差别于改善企业财务，DFSS致力于产品不尽人意；有些企业侧重于高质量的优质服务来获得客户的开发团队以最短的时间、最优的成本，为客户提供最合适的满意度，但发现成本增加而利润下降了；而那些努力让自己价值，提高了生产效率，降低产品缺陷、减少浪费和返工，做到控制成本的同时又关注客户的满意度，通过持续改进产从而使利润最大化，实现在提高产品质量和可靠性的同时降品的创新，最终成为市场

4、的引领者，其秘决在于通过不断更低成本和缩短研制周期，通过在研发阶段早期将绩效因素融新创新理念，引进先进的六西格玛管理思想和工具．六西格人设计中，找到产品或服务缺陷的源头。它教会人们用一种玛(6盯)是在总结了全面质量管理几十年来的发展及实践经系统的方法，从项目设计的最初就让最合适的人参与、提正验的基础中产生的，持续改进、客户满意以及与企业经营目确的问题和使用正确的工具，真正做到了从源头出发，设计标紧密地联系起来，强调以数据的语言来描述产品或过程业出符合消费者需求的产品。可以说，六西格玛设计是6Sigrna绩，依据数据进行管理，并充分运用定量分析和统计思想，管理的最高境界，是六

5、西格玛管理理念在产品开发的应用和使得产品创新走上了科学化、定量化、精细化轨道。提升。六西格玛管理在企业产品创新中的应用体现在六西格玛2六西格玛设计的基本内容设计(DFSS)，将六西格玛设计流程应用到产品创新设计中，2．1六西格玛管理从产品创新设计的开始就控制其质量，用六西格玛设计的理六西格玛管理作为一种通过减少缺陷和差错，提高客户念来完善原有的设计流程，从多个阶段来一步步的将设计做满意度，增加利润的管理方法，其基本内涵为：1，以客户为到最优，直至到最终推向市场，追求的是改变设计流程。有关注中心。客户满意度是企业所追求的主要目标，如六西格真正变化的结果和带有创新的问题解决方案

6、以适应持续改进玛的绩效评估就是从客户开始的；2，基于数据和事实驱动的的需要，强调面向过程，并通过减小过程的变异或缺陷实现管理方法。六西格玛一开始就澄清什么是衡量企业业绩的尺降低风险、成本与缩短周期等来提高产品创新绩效。度，然后应用统计数据和分析方法来建立对关键变量的理解六西格玛设计融合企业中的关键职能，将客户的欲求转来获得优化结果；3，流程改进。一切活动都是流程，所有的化为客户需求，并对客户需求的性能进行精确定位，去除客流程都有变异，六西格玛能有效减少过程的变异；4，预见管户不愿支付的性能，减少多余成本，增加产品价值；六西格理；5，无边界合作。营造出一种支持团队合作的管理结

7、构和玛设计强调如何显著地提高产品的可制造性，减少装配时间，环境；6，追求完美，容忍失误。低成本(Costdown)、高可减少零部件数量，重复利用产品族中的部件，以及提高产品靠性(Highreliability)、零缺陷(Zerode~et)，是当今六西对于其零部件波动的稳健性，这些使得企业以最低的成本、格玛管理的核心内容，其中的六西格玛改进的DMAIC模式最少的库存和最快的速度进行生产或提供服务。(D：界定；M：测量；A：分析；I：改进；C：控制。)已经2．3六西格玛与六西格玛设计的区别成为全球著名企业持续改善的标