基于多级可拓评价法的虚拟企业知识管理绩效评价.pdf

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1、2009年第8期科技管理研究ScienceandTechnologyManagementResearch2oo9N0．8文章编号：1000—7695(2009)08—0l13—03基于多级可拓评价法的虚拟企业知识管理绩效评价李志敏，郭东强(华侨大学工商管理学院，福建泉州362021)摘要：以虚拟企业知识管理内容为基础，从企业内部知识管理、企业间知识管理、虚拟企业市场适应能力、成员企业目标提升四个方面对虚拟企业的知识管理绩效水平进行评价，建立虚拟企业知识管理绩效评价的多级可拓模型，并说明模型的实用性。关键词：虚拟企业；知识管理

2、；可拓评价法中图分类号：G302文献标识码：A平，企业员工利用知识资源来提高自身能力和企业竞争力的1引言水平等，直接关系到企业内部知识管理绩效水平的高低。依随着科学技术的飞速发展和全球经济一体化的加剧，企据上述内容，我们将企业内部知识管理评价指标确定为：1)业的市场竞争环境发生了巨大的变化，如产品生命周期不断知识管理基础设施建设水平；2)知识吸收与修正能力；3)缩短、客户需求日趋多样化和个性化、企业间竞争日益激烈知识交流状况；4)知识扩散与转化能力；5)知识资源的利等⋯。动态化、复杂化的市场环境使企业纷纷意识到仅靠自用率。身

3、的资源和能力难以把握市场机遇，企业需要整合外部资源2．2企业间知识管理来弥补自身资源的不足。虚拟企业作为适应市场需求的经营虚拟企业不同于传统的实体企业。其特点是竞争优势来模式，被越来越多的企业所采用。而在知识密度不断上升、源于成员企业的互补性资源和集成功能。因此，企业网络间比重不断增加的现代企业管理中，知识已经成为虚拟企业运的知识管理尤为重要。成员企业要在不泄露自身核心知识的作的根本要素之一J，知识管理是虚拟企业提升效率水平的前提下，最大限度地实现企业间知识资源的共享。通过知识根本保证。在各成员企业之间的流动和扩散，利用虚拟

4、企业成员间优势作为知识管理过程的必备环节，绩效评价可以反映一个知识的互补、叠加和延伸，对企业间知识进行整合、重组和企业的管理现状，也可以反映企业的未来发展趋势，是企业激活，从而有效地扩展新知识。需要指出的是，虽然各成员认识和了解自身知识管理水平的重要途径。因此，对虚拟企企业都为知识的发展做出了贡献，但是也分享收益。收益分业的知识管理绩效水平进行客观、准确的评价，对于实现虚配是否合理，关系到虚拟企业能否正常运转。因此，企业间拟企业知识管理的有效监控，寻找提高知识管理绩效的有效知识管理评价指标具体设计为：1)企业间知识整合、重组

5、、措施都具有非常重要的意义。本文尝试性地将多级可拓评价激活能力；2)企业间知识的传播与共享程度；3)企业核心法引入虚拟企业知识管理绩效评价中，建立了虚拟企业知识知识安全性；4)新知识运用能力；5)利益分配合理性。管理绩效评价的物元模型，并给出了模拟算例，为虚拟企业2．3虚拟企业市场适应能力知识管理绩效评价提供了一种新的实用方法。从虚拟企业的整体目标来看，主要是为了响应市场需求，抓住市场机遇，快速研发、生产出满足市场需求的产品，及2虚拟企业知识管理绩效评价指标体系时占领市场。虚拟企业目标的实现首先依赖于企业能正确的虚拟企业知识

6、管理主要分为企业内部知识管理和企业问识别出顾客对新产品及服务的需求或原有产品的更新换代，网络知识管理，其绩效评价既要考虑到企业内部知识管理并快速做出反应，对新产品进行研发与生产；而在市场竞争的过程，也要注重企业间网络知识的管理，既要评价知识管日益激烈，产品越来越多样化、个性化的环境下，企业不仅理对整个虚拟企业实现企业目标所产生的价值，也要考核知要注重研发的速度，更应该注重研发的质量，将能否赢得顾识管理对组建虚拟企业的各成员企业自身价值目标的提升。客的满意度和忠诚度进而提高目标市场的销售增长率和市场依据以上需要及评价指标选取的

7、基本原则，本文从以下四个占有率作为衡量企业经营业绩的重要标准。本文虚拟企业市方面来确定指标体系。场适应能力衡量指标设计为：1)对市场机遇的反应速度；2．1企业内部的知识管理2)新产品开发速度；3)客户满意度；4)销售增长率；5)对于虚拟企业内部的知识管理，其主要内容是对知识生市场占有率。产、加工、传播和运用的管理。企业应建立知识库，将企业2．4成员企业目标提升的现有知识进行加工和提炼，形成系统化、不断发展的知识企业加盟虚拟企业的直接目的是为了获得更多的利益，资源，并创造有利于知识传播和使用的内部环境，促进知识如成本、风险的降

8、低，竞争力的提高等。所以，对虚拟企业在组织内的转移和交流，从而实现提升企业核心知识能力的知识管理的绩效评价，除了要评价整个虚拟企业的目标实现目的。因此，企业内部知识管理基础设施的好坏，企业对外外，还要考虑知识管理对成员企业的发展是否有价值，尤其部市场和信息的反应程度，知识在组织之间传播和转