办公室礼仪-PPT课件.ppt

《办公室礼仪-PPT课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、LadiesandGentlemen谁会受欢迎？有“礼”走遍天下什么是礼仪？来源：概念:在西方,礼仪一词最是人们在社会各种具早见于法语,原意是体交往中，为了表示法庭上的通行证。当互相尊重而体现在语进入英文后,就有言、仪态、风度等方“礼仪”的含义,意面，约定俗成的、共即“人际交往的通行同认可的规范和程序。证”。一、办公室礼节应用在公司的办公场所，接待客人、洽谈业务，有许多场合需要用到下列礼仪，如果大家能掌握了解它会使你的工作变得更加自如顺利，客户也产生宾至如归的感觉。6礼仪的核心是什么？新百丽鲁豫自尊l首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。l其次要尊重自己的

2、职业。“闻道有先后，术业有专攻”。l第三要尊重自己的公司。9为什么要重视礼仪？l塑造形象作用l协调关系作用l增进效益作用l传播沟通作用办公室基本礼仪12一、仪表礼仪一、仪表礼仪——妆容礼仪为什么要重视礼仪？l塑造形象作用l协调关系作用l增进效益作用l传播沟通作用一、仪表礼仪——服饰礼仪18一、仪表礼仪——服饰礼仪一、仪表礼仪——服饰礼仪22一、仪表礼仪——仪态礼仪23一、仪表礼仪——仪态礼仪一、仪表礼仪——仪态礼仪新百丽鲁豫一、仪表礼仪——仪态礼仪行握手礼要注意什么？一、仪表礼仪——仪态礼仪这样的握手是礼貌的吗？握手的禁交叉握手目视他人忌摆动幅度过大戴手套或手

3、不清洁一、仪表礼仪——表情神态礼仪一、仪表礼仪——表情神态礼仪q赋予人好感（热情、修养和魅力）q增加友善和沟通、消除隔阂q调节情绪，宜于身心健康31一、仪表礼仪——表情神态礼仪3、目光视线向视线水视线向上表现平表现下表现服从与客观和权威感任人摆理智。和优越布。感，二、办公室沟通礼仪——接待礼仪二、办公室沟通礼仪——FacetoFace二、办公室沟通礼仪——FacetoFace35二、办公室沟通礼仪——FacetoFace二、办公室沟通礼仪——电话礼仪二、办公室沟通礼仪——电话礼仪二、办公室沟通礼仪——电话礼仪（接听）二、办公室沟通礼仪——电话礼仪（接听）二、办

4、公室沟通礼仪——电话礼仪（拨打）二、办公室沟通礼仪——电话礼仪二、办公室沟通礼仪——E-MAIL通讯礼仪二、办公室沟通礼仪——电梯礼仪二、办公室沟通礼仪——电梯礼仪三、其他——对待办公用品的礼仪三、其他——对待办公用品的礼仪三、其他——对待办公用品的礼仪三、其他——会议礼仪右方为上原则前座为上原则居中为上原则离门远为上原则景观好的位子为上原则p引路p开门次序①开门后，自己先进入房间②侧身，把住门把手，对客人说“请进”③轻轻关上门后，请客人入座后，向内开门安静退出。向外开门①先敲门，打开门后握住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。②进入房间后，用右手将门轻

5、轻关上③请客人入座，安静退出。此时可用“请稍后”等礼貌语言，示意客人。p搭乘电梯p搭乘电梯1、电梯没有其他人的情况ü在客人前进入电梯，按住“开”的按钮此时再请客人进入电梯ü如到目的地，按住“开”的按钮，请客人先下2、电梯没有其他人的情况ü客人、上司优先（无论上下）p搭乘电梯先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人搭乘电梯电梯内不可大声喧哗、嬉戏打闹电梯内的站位分布你认为再电梯内的上位应当在1（NO）2（NO）123（YES）４（NO）34场景：１、你到人事部门来询问某项事宜２、如果你的经理正在开会，但是有个很急的电话３、我们正在开会，这时领导进来了１、进入他人办公

6、室必须先敲门再进入，已开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”“对不起，打扰一下”等词语后，再进入。２、传话ü传话时不可交头接耳，应使用记事便签传话。ü传话给客人时，不要直接说出来，而是应将事情要点转告客人，由客人于待传话这直接联系。ü退出时，按照上司、客人的顺序打招呼退出3、会谈中途上司到来的情况ü必须起立，将上司介绍给客人ü向上司简单汇报一下会谈的内容，然后再开始会谈三、办公秩序工作时间工作时间30年中的一半我们应当怎样度过？建立良好的人际关系同事之间建立良好的人际关系，是正常、顺利工作的基本保证，因此，我们需要注意以下几点：也许这些是你忽略的，但是希

7、望你在以后的工作中如何做一名被上级信赖的部下u把握好上、下级的关系部门的正常运作是通过上传下达、令行禁止维持的，上下级要保持正常的领导与被领导的关系。u不明之处应听从上级的指示在工作中如遇到不能处理、难以判断的事情，应主动向上级汇报听从指示。