中央企业班组长管理资格认证-专用考条-单选.docx

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1、不同管理层次的技能要求不同，班组长、一线主管的技能结构要求主要是A.主要是专业技能和人际技能B.主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C.主要是人际技能和概括技能D.以上三项都不正确答案:A下列关于班组长存在价值的说法，正确的是A.集合班组成员的力量达成班组绩效B.提高自己的业务技能C.提高自己的管理能力D.以上说法都不对答案:A每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像A.追求效率的组织B.建立并维持亲密客户关系的组织答案:B客户购买的是A.那些具体的产品与服务B.价值答案:B开发领先产品性能的组织,一般会A.鼓励打破常规并容忍失

2、败B.执行标准化的运营程序答案:A企业真正害怕的是A.高效率的做错误的事情B.效率低答案:A产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段A.四个B.三个答案:A下面关于战略的认识更准确的是A.战略为企业提供发展方向B.战略为企业提供发展方向和途径答案:B运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于A.技术技能B.概念技能答案:B假设小李加入您所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强，进步明显，作为班组长，您认为应该如何引导他，才能更好地促进他的发展A.询问他打算如何进一步提高B.不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效C.肯定他及他的工作，辅导他制定职业发展规划，并告诉他如何进一

3、步提高自己D.直接告诉他具体的工作方法和工作程序答案:C下周的例会上，薛班长要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是A.使用PPT配合他的陈述B.陈述中把声音提得很高C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结答案:B下列关于班组长沟通技巧的说法，不正确的是A.有的班组长比较内向，对于这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通B.避免分神行为。班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：不要一边接电话一边听下属汇报C.适时提问。班组长在班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在

4、听，还说明你在思索D.整合所讲的内容。当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个整理，可以说：“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”答案:A沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是A.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么答案:B理查德•毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，应给予别人关注，下列关于给予别人关注的方法，不合适的是A.有目的地倾听B.在谈

5、话时紧紧盯住对方的眼睛C.鼓励说话者继续说下D.用脑子想，用心去听答案:B企业文化不是管理方法，是形成管理方法的？A.关键B.重点C.理念答案:C小张刚刚负责班组管理工作，有一天，他问自己：“企业文化与班组管理有关系吗”？A.无关系B.有关系C.不知道答案:B企业文化的核心是？A.绩效管理B.价值观C.以人为本答案:B什么创造价值？A.制度B.环境C.流程答案:C班组愿景是？A.班组理想B.班组活动C.班组思想答案:A成功企业绩效增长与企业文化的关系是？A.正相关B.负相关C.无相关答案:A这个世界上最有执行力的是哪些人？A.有精神信仰的人B.有干劲的人C.有物质激励的人

6、答案:A什么是创新的重要来源？A.业绩B.目标C.顾客D.员工答案:C6S管理的重要任务是保持A状态，改善B状态，清除C状态。其中A状态，是指人、物、场所如果都在良好的情况下，这三要素就能和谐、紧密地结合在一起，这种状态有利于连续作业，是最好的状态；B状态，即良好状态，是指三个要素在搭配上，程度不同地都有一些需要改进的地方，还不能充分发挥各要素的潜力，或者部分要素处于不良好的状态，也称为需改进的状态；C状态是（）A.废弃物B.现场不需要的物品C.较差状态，是一种严重妨碍作业、不利于现场生产和管理的状态，需要立即进行彻底的改造来消除D.清扫不需要的物品答案:C班组现场改善四

7、项原则是：取消、合并、重排、（）。A.简化B.改变C.改善D.裁剪答案:A下列说法不属于设备管理“三好”的是（）A.管好B.用好C.维修好D.废旧设备处理好答案:D下列选项不属于安全目视管理要点的是（）A.让员工知道何处是安全禁区B.应急响应和预案，班组长清楚就可以了，一般员工不用了解C.对员工进行正确辨认安全标识的教育D.让员工知道何处是安全隐患区答案:B6S是整理（）、清扫、清洁、素养、安全。A.简化B.重排C.整顿D.重组答案:C下列选项不属于物料目视管理要点的是（）A.明确物料的名称及用途，分类标识并用颜色区分B.物料