《管理信息系统》黄梯云第二章详解.ppt

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1、1第二章管理信息系统概论主要内容：管理信息系统的概念管理信息系统与环境3.管理信息系统的分类制造资源计划(MRPII)企业资源计划（ERP）办公自动化21管理信息系统的概念本节内容：1.1MIS定义1.2MIS特点1.3MIS结构31管理信息系统的概念计算机技术在管理领域获得了广泛应用。20世纪60年代，美国经营管理协会及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的设想。但由于当时硬软件技术的限制和开发方法的落后，效果并不明显。进入20世纪80年代以后，随着各种技术特别是IT迅速发展，MIS的概念逐步得

2、到了充实和完善。41管理信息系统的概念1.1管理信息系统的定义有代表性的定义有：－管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。51管理信息系统的概念1.1管理信息系统的定义－信息系统是一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组

3、织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。－管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。61管理信息系统的概念1.1管理信息系统的定义－前面第二个定义说明MIS的应用不仅有赖于信息技术，而且更多地依赖于组织的内外部环境。这是对信息系统的社会技术系统属性的充分认识。－第三个定义则是近年来互联网技术的发展和电子商务深入应用的结果。71管理信息系统的概念1.2管理信息系统的特点－它是一个为管理决策服务的信息系统它必须能够

4、根据管理的需要，及时提供所需要的信息，帮助决策者做出决策。－它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统综合的意义是产生更高层次的管理信息为管理决策服务。81管理信息系统的概念1.2管理信息系统的特点－MIS是一个人机结合的系统MIS的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而MIS必然是一个人机结合的系统。在MIS中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，在MIS开发过程中，要正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统得到整体优化。91管理信息

5、系统的概念1.2管理信息系统的特点－MIS是一个需与先进管理方法和手段相结合的信息系统MIS的应用仅仅是用计算机系统仿真原手工管理系统，充其量只是减轻了管理人员的劳动管理手段和方法结合起来，在开发MIS时，融进现代化的管理思想和方法。101管理信息系统的概念1.2管理信息系统的特点－MIS是多学科交叉的边缘科学管理信息系统是一门新的学科，其理论体系尚处于发展和完善的过程中。早期的研究者从计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中抽取相应的理论，构建了MIS的理论基础，形成一

6、个特色鲜明的边缘科学。111管理信息系统的概念1.3管理信息系统的结构管理信息系统是企业信息系统的核心，贯穿于企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，因而其结构也必然是一个包含各种子系统的广泛结构。下面我们着重从广义的概念上阐述管理信息系统的结构。121管理信息系统的概念1.3管理信息系统的结构图2.1是管理信息系统的结构矩阵。纵向概括了基于管理任务的系统层次结构；横向概括了基于管理职能的系统结构。人事财务和会计信息处理高层管理物资供应生产销售市场业务处理运行控制管理控制战略管理图2.1

7、功能子系统和管理活动矩阵与131管理信息系统的概念1.3管理信息系统的结构(一)基于管理任务的系统层次结构。管理任务具有层次结构。管理信息系统可以按照管理任务的层次进行分层。在实际的工作中，有时同一问题可以属于不同的管理层次，只是每个层次考虑问题的角度不同而已。141管理信息系统的概念1.3管理信息系统的结构如对于库存控制问题，运行控制层最关心的是日常业务处理能否准确无误；管理控制层考虑的是如何根据运行控制数据，确定安全库存量和订货次数；而战略管理层关心的是如何根据运行控制和管理控制的结果及战略目

8、标、竞争者行为等因素，作出正确的库存战略决策。151管理信息系统的概念1.3管理信息系统的结构由此可见，不同的管理层次对信息的需求是不同的。161管理信息系统的概念1.3管理信息系统的结构由表2.2可以看出，管理信息系统的不同层次具有不同的信息处理方法。171管理信息系统的概念1.3管理信息系统的结构从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多数属结构化问题，而在战略管理层，大多数决策属非结构化决策问题，管理控制层所作决策问题的性质，介于两者之间。－战略管理层的决策内容，如确