工程部维修服务标准与规范.ppt

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1、工程部维修服务标准与规范讨论：1、工程部在酒店经营中的作用？2、工程部员工在酒店运营中的角色？3、门锁动作可靠、不松动；电子锁电池电量充足，指示灯、读卡正常4、门镜（猫眼）清洁、不松动5、火灾撤退路线图与房号相对应、端正牢固工程部质检标准通道门、房门及浴室门墙面、地面及天花灯具、开关空调电视、电话、冰箱窗、窗帘导轨家具卫生间及浴室6、闭门器（地弹簧）动作正常，开门不费力、关门无大响声、能自动锁上门锁7、防盗链紧固、安全；防盗扣无自挂现象8、所有五金材料无锈蚀9、门及门框油漆无破损二、墙面、地面及天花1、墙面及天花无污染2、墙纸无破损、开胶、鼓包现象3、镜线、踢脚线无破损、变形、裂缝

2、，油漆无损坏4、地毯铺设平整、紧绷，无鼓包现象5、地毯接缝平整、无开胶现象6、地毯无损坏三、灯及灯开关1、所有灯开关接触良好、安全、可靠2、墙开关安装端正、牢固，开关整体应压住墙纸，并且无缝隙3、所有灯具（壁灯、吊灯、筒灯、吸顶灯等）安装应牢固可靠4、应使用安全灯口5、原有的接地线应保留并连接可靠6、灯泡的瓦数应符合灯具设计的安全标准四、空调1：温控开关接触良好，换季开关状态正确，刻度指示与室温相对应2、盘管风机无异常响声3、出风口安装端正，风口百叶平行平整4、回风过滤网清洁、完整5、接水盘清洁，冷凝排水管畅通6、电磁阀开启正常五、电视机、电话、冰箱1、电视机电源插座接触良好，插头

3、、插座无破损2、电视机馈线及插座接触良好3、电视机选台正确、图像清晰、伴音正常、各开关、旋钮工作正常4、遥控开关遥控性能良好，电池电量充足，外观无破损5、电视机架（柜）牢固6、电话无破损，信号音良好，听筒线无缠绕、破损且收放自如7、冰箱运转正常，压缩机无异常震动和响声8、冰箱门密封良好9、冰箱照明灯正常10、冰箱除霜功能正常六、窗及窗帘导轨1、窗合页安装紧固、无噪音、导轨滑动自如、开关正常2、窗锁开闭可靠、紧固3、窗及窗框无破损，密封良好4、窗户开启限位装置可靠、牢固5、窗台、窗口油漆无破损和脱落现象6、窗框与墙体结合严密，无缝隙7、窗帘开启省力，导轨滑动自如8、导轨轮及滑块无残缺

4、9、窗联盒固定牢固七、家具1、所有家具油漆无破损。2、家具门无变形，合页紧固，开关自如，无响声，拉手不松动3、抽屉开关轻松，拉手不松动4、椅子不松动，无破损5、沙发面无破损，不松垮6、床及沙发脚轮固定牢固，转动灵活7、床头板安装端正、紧固，油漆无破损8、墙上装饰画安装端正、牢固，镜框无破损八、消防器材1、烟感器安装紧固2、喷洒头与天花结合紧密、无缝隙。九、卫生间及浴室1、浴室内所有电器开关、插座安装端正、牢固，与墙体结合无缝隙2、日光灯工作正常，无闪烁、噪音3、剃须刀电源输出正常。4、吹风机（烘手器）安装牢固，工作正常5、排风机工作正常，噪音不大，无共振现象6、浴室镜无破损，镜面完

5、好7、皂碟安装牢固，无锈蚀8、洗手盆、镜边、云石台、浴缸边、地漏边、马桶底座、地脚边柜胶密封良好，并且美观整齐9、洗手盆冷热水开关正常，不滴漏、手轮不松动，节门标正确10、混合器出水畅通，水嘴出水正常。11、下水活塞拉杆松紧适度、活塞严密，存水弯不滴漏12、台面无破损13、面纸盒无破损14、马桶上水无过大噪音，上水量适度15、下水活塞严密，活动自如16、马桶下水通畅17、马桶座板无破损，不松动18、马桶各部位无渗漏19、卫生纸架安装端正、不松动20、浴缸冷热水节门开关正常，不滴漏，手轮不松动，节门标正确21、混合器水嘴出水量充足22、花洒固定良好，软管长度适宜，无滴漏，出水压力正常

6、23、转换阀工作正常，无滴漏24、浴缸扶手安装紧固25、肥皂碟安装紧固、端正、无破损26、大巾架、毛巾架等安装端正、牢固27、卫生间电话工作正常、安装紧固28、挂衣钩安装紧固、29、浴室天花无破损30、瓷砖及地砖无破损谢谢大家！