《非语言符号系统》PPT课件.ppt

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1、非语言符号系统非语言符号系统非语言符号是指不以人工创制的自然语言为语言符号，而是以其他视觉、听觉等符号为信息载体的符号系统。专门研究非语言符号的艾伯顿.梅热比也提出了一个公式，说明非语言符号的重要作用。沟通双方互相理解=语音（38%）+态势（55%）+语言（7%）视-动符号系统手势面部表情体态变化肢体语言肢体语言：是指经由身体的各种动作，从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。谈到由肢体表达情绪时，我们自然会想到很多惯用动作的含义。诸如：鼓掌表示兴奋，顿足代表生气，搓手表示焦虑，垂头代表沮丧，摊手表

2、示无奈，捶胸代表痛苦。当事人以此等肢体活动表达情绪，别人也可由之辩识出当事人用其肢体所表达的心境。部分肢体语言代表的意义抖脚——紧张鼓掌——赞成或高兴搔头——迷惑或不相信摇头——不同意，震惊或不相信点头——同意或者表示明白了，听懂了部分肢体语言代表的意义打呵欠——厌烦向前倾——注意或感兴趣咬嘴唇——紧张，害怕或焦虑眯着眼——不同意，厌恶，发怒或不欣赏部分肢体语言代表的意义眉毛上扬——不相信或惊讶晃动拳头——愤怒或富攻击性扭绞双手——紧张，不安或害怕轻拍肩背——鼓励，恭喜或安慰头部姿势⒈侧向一旁———

3、说明对谈话有兴趣。⒉挺得笔直———说明对谈判和对话人持中立态度。⒊低头———说明对对方的谈话不感兴趣或持否定态度。肩部姿势⒈舒展———说明有决心和责任感。⒉耷拉———说明心情沉重，感到压抑。⒊收缩———说明在火头上。⒋耸起———说明处在惊恐之中。手部动作⒈轻轻抚摸下巴——在考虑做决定。⒉用手指敲击桌子——无聊或不耐烦（用脚敲击地板同此理）。⒊在耳朵部位搔痒痒或轻揉耳朵——已不想再听你说下去。⒋用手指轻轻触摸脖子——对你说的持怀疑或不同意态度。⒌用手托腮，直指顶住太阳穴——在仔细斟酌你说的话。腿姿跷二

4、郎腿一般是表示一个人不露声色的观望态度。不过人们往往也经常随便这么坐，没有任何潜台词，就只是因为椅子坐得不舒服，或因为房间里有些冷。或者是有潜台词，但已经和前面提到的大不一样，所以心理学家建议在分析这个姿势时得参照别的肢体动作。一个人如果跷起二郎腿，两手交叉在胸前，收缩肩膀，则说明他已感到疲倦，对眼前的事不再感兴趣。烟民的肢体语言烟民的肢体语言更直白，看他吸烟的姿势便能看出他的心境⒈朝下吐烟，说明心情不佳。⒉朝上吐烟，说明这个人颇为自信，甚至有些沾沾自喜。⒊常抖烟灰，说明此人神经紧张，处在一种激动状

5、态。⒋用手指尖拿烟，一副装模作样的样子，说明此人态度傲慢，根本不把对方放在眼里。⒌点了烟后很快掐灭，说明此人处在激怒状态。09社会工作—刘菊芳（社会心理学）谢谢！