浅析服装电子商务中网络营销策略.doc

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1、浅析服装电子商务中网络营销策略1“网络原创品牌”网络营销的产品策略1」“网络原创品牌”的实物产品策略随着我国国民经济的发展，人们生活水平日益提高，对于物质和精神方面的个性化需求也在提升，消费者的购物需求呈现多元化。随着消费者个性化需求心理的进一步加深，产品将被更深层次的细分。"网络原创品牌”的商家不仅耍生产出适销对路的产品，同时还耍树立良好的品牌形象，豹造企业文化，这样才能培养出忠诚度较高的目标消费群，以保证企业稳定、持续的销售量。传统营销模式将产品的生命周期归纳为萌芽期、发展期、成熟期、消退期四个阶段。’‘网络原创品牌”商家若要保持持续的生命力，必须源源不断

2、地更新产品或服务，以适应市场经济的需求。任何一种新产品的开发对“网络原创品牌”都具有其明显的周期性，企业根据不同产品、不同阶段适时地做出策略调報，以帮助企业实现利润嚴大化。1.2“网络原创品牌”的服务产品策略服装网络市场的口趋饱和，传统品牌线上销售的竞争加剧，“网络原创品牌”市场占有率难度加大，这驱动“网络原创殆牌”努力调整其服务产殆策略，树立良好的品牌形彖、建立富有吸引力的企业文化，以培养企业的潜在消费群体，提高顾客的忠诚度，保证其销最持续、稳沱的增长［2］。良好的网络服务产品策略主要从售前服务、售屮服务以及售后服务三方面着于。'‘网络原创品牌”售前服务是指

3、企业把新开发的，详细，能够代表良好的企业文化的产品信息通过互联网推广给网络目标消费者。如服装产品的风格、号型、购物指南等等。售中服务则主耍包括消费者产生购买动机后，协助消费者完成订购、付款等相关流程的服务。售后服务是指商家针对消费者收到货品后的一系列行为,如对所购买产品不满意,可协助消费者在规定时间内退、换货。针対消费者在实施购买行为过程中存在的疑问，商家客服人员通过专用的实时聊天工具与消费者进行沟通，就消费者提出的疑问解答，以帮助消费者解除疑虑完成订购。当订购完成后，消费者可以利用产生的订购弔了解货品即时状态°“网络原创品牌”企业在网络营销活动中不仅应重视产

4、品策略和服务策略，还应该重视对•网站信息的维护，建设良好的购物环境。网络营销活动中，优质的产品质量和服务理念是企业成功实施网络营销活动的关键因素。只有保证了以上两条基本条件，才能让顾客的忠诚度成为"网络原创品牌”可持续发展的重要保障。网络营销的虚拟销售环境与传统的营销活动相比存在更多的不确定性。如干扰信息対顾客辨别力的影响等因素，只有靠企业加强实施信息产品策略,才能较好的维护顾客的忠诚度。开展网络营销活动时，应遵循顾客对产殆、服务、信息、形彖以及环境的满意度原则。只有以此为网络营销活动的基础，才能获得消费者的信任，提高企业的顾客忠诚度，从而树立良好的晶牌形象，

5、保证企业的销售最。2“网络原创品牌”网络营销的网站销售策略品牌网站是英开展营销活动的平台，是提供产晶服务的载体。成功的“网络原创品牌”网站涉及市场、采购、销售以及客八服务等内容，不单是宣传的平台，更是综合性的门户，方便商家、顾客、合作伙伴接洽，实现网络营销活动的各项基本职能［3］。2.1网站购物指导购物指导对每款出售的产品都会附上详细介绍，顾客可以看见产品的平面效果图、模特试衣图、产品搭配效果图，及产品示意图等。顾客可根据自己的需求來选择购买。2.2实吋对谈服务顾客通过购物指导的浏览，对产品还存有疑虑，可以通过阿里旺旺等在线对话软件与客服进行实时沟通，询问产品

6、的详细信息。2.3完善的售后服务顾客可通过“网络原创阳牌”网站提供的售后链接，表达对本次购物的真实感受。即货阳评价包括实物与描述的符合度、服务质彊评价、物流评价等。如果消费者对所购买的产品不满意，也可通过借后链接申请退换货［4］。3'‘网络原创品牌”网络营销的渠道管理策略3」“网络原创殆牌”网络营销渠道的功能“网络原创品牌”的网络营销渠道以互联网作为支撑，其完善的线上销售渠道主要有按照货品交易的先后顺序依次为订货、结算以及物流配送三大功能。订货系统通过店铺网站给消费者提供货品信息；同时，也能借此及时了解到顾客的需求,以达到供求平衡。商家合理地整合网络营销渠道，

7、加强供应链管理完善订货系统，从血有效地降低企业库存，控制运营成本以达到利益最大化。顾客对所选商品进行付款时，可采用的主要结算方式有''支付宝”、网银、信用卡和快捷支付等。通过店铺网页成功订购并口完成结算后，店家主要是以快递的形式将商品配送给购买者。3.2“网络原创品牌”网络营销渠道的特点“网络原创品牌”网络营销渠道的主要特点为：一、减少产品从生产商到顾客的中间环节,缩减了销售成本；二、单一化的销售渠道，供应链管理更为完善；三、配送简单化，产品山仓库直接发至顾客手中；四、根据顾客订购量进行生产，减少库存积压。3.3“网络原创品牌”网络营销渠道的建设“网络原创品牌

8、”在建设该企业的销售渠道吋，首先，从消