辽阳石化公司物资采购流程的重组研究.doc

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1、本文由S7nAS5jxKY贡献doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT,或下载源文件到本机查看。3A学习网中国最专业的学习网站辽阳石化公司物资采购流程的重组研究绍BPR的概念、理论和相关技术，分析企业业务流程重组的“根本性〃、“彻底性”“戏剧性”和“流程”等核心内容，全而阐述BPR与其他管理模式的密切联系和、实施的意义。业务流程重组是在一定的企业环境背景下实施才是较为有效的管理手段，它是一•个庞人的系统工程，它穿插在许多经营管理方法和手段中，很多管理方法得以有效实施,依赖于在实施前期的业务流程重组的完善程度，不彻底的流程重组只能

2、是解一时的企业危机，势必会带來新的隐患【61。结合辽阳石化公司实际情况，确定评价物资采购流程的标准。二是利用流程重组的基本理论，从子流程入手对辽阳右化公司物资采购流程设计及管理屮存在的问题进行深入分析，找出问题的症结.三是重新设计辽阳石化公司物资采购流程重组,提出改进管理建议。本文的技术路线是采取扫描企业宏观、微观环境以及市场竞争环境分析的方式，对企业的生产经营状况进行有效地判断，提出问题：收集有关业务流程重组的相关理论信息和资料，论证业务流程重组的可行性：根据企业战略需要，采取价值链分析等方法，重新设计和重组业务流程，解决问题。3A学习网屮国最

3、专业的学习网站3A学习网中国最专业的学习网站专业学位2业务流程重组理论综述2。韭务流程重缓管理思想的提出'在全球市场的激烈竞争屮，面对纷繁复杂悉乂变化迅速的帀场环境，企业〜直在进行着有效管理模式的尝试，不同时期诞生了许多不同的管理理论和方法，如全面质量管理(TQM)、IT标管理(MB0)、准时制(J1T)、敏捷制造(AM)等，这些管理理论方法主要来源于18世纪的亚当•史密斯的“劳动分工理论''和19世纪的弗雷徳里克•泰勒的“制度化管理理论〃。它们适应了企业当时的内外部环境，在一定时期内对世界企业管理发挥了积极的作用。任何一种管理理论和方法的产生、

4、存在、发展都是和企业的内外环境息息相关的，对环境的适应性是衡景管理理论有效性的基本尺度，实践证明随着时间推移和环境变化，上述的理论不能彻底的解决当前企业所而临的困难阴。进入世纪80年代片，企业之间技术、资金等实体性资源的同质性增强，金业竞争的焦点从产品或服务的生产、制造、营销、财务筹具体部门的管理上，转移到从整体上考虑企业的运作和激励机制、组织结构等系统性因索，上述理论所倡导的经营管理模式越來越不能适应现代企业的内外部环境,经营管理模式与内外程流(Process)在牛津英语大词典屮的解释为：一个或一•系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式

5、发生或执行，导致特定的结果实现。一般情况下，流程是由一系列单独的任务组成的，是一个输入经过流程变成输出的全过程。哈佛的迈克•波特最先系统地将业务流程作为一个重要分析对彖，并将这一概念运用在他的“企业竞争优势〃的研究Z屮，它将企业的流程描绘为一个价值链，他认为竞争不是发生在企业与企业之间，而是发生在企业各白的价值链之间。只有对价值链的各个环节(业务流程)实行有效管理的企业，才有可能真正获得市场上的竟争优势【101.在管理理论中，业务流程是指组织结构和人员，遵循管理原则，运用管理信息、技术和方法來实现企业目标的活动流程。从这个定义屮可以看出，一个流程

6、具有组织结构和人员、管理原则、管理技术、管理信息和方法筹各个特性，而流程的主体是由活动组成的，每一个特性的不同収值都将体现在不同流程的不同系统及其相互之间的关系中。本文认为，业务流程是指为特定顾客或市场提供特定产品或服务而实施的一系列精心设计的活动【11】，由四个基本要素组成：一•是活动；二是活动间的逻辑关系，也就是各活动之间的连接方式或先后顺序；三是活动的承担者；四是活动的执行方式。从流程的观点來看，企业的组成元索是流程，而业务流程的组成元索是活动。活动与活动之间的相互作用和相互联系构成了业务流程系统。活动是一种变换或操作，它往往接受某一种输入

7、，在某种规则控制作用下，利用某种资源，经过变换或操作转化为输出。不同的活动，它接受的输入、处理规则、利用的资源不同，输出也不同。如图2.1,企业业务流程主要包括“顾客”“供应商”、、以及输入/输出之间的价值增值过程，一般具有以下四个特点：一4一专业学位图2。1流程/“戏剧性〃意味着业务流程重组追求的不是一般意义上的业绩提升或略有改善、稍有好转等，进行重纽就是要使业绩有显著的增长、极大的飞跃。业绩的显著增长是BPR的标志与特点。“流程〃是指一组共同为顾客创造价值而乂相互关联的活动。一•切重组工作全部是围绕流程展开的。3A学习网屮国最专业的学习网

8、站3A学习网中国最专业的学习网站BPR是当前国内外企业管理界关注的热点话题。它从新的角度为面临经营环境、竞争格局发生巨人变化的企业提供了