银行二十佳柜员申报事迹材料.doc

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1、银行二H圭柜员申报事迹材料个人简历2010.11—至今宁海支行营业部获得荣誉2013年宁海支行技能比赛对私业务项目第二名；2014年度屮国银行.五星级柜员；2014年度市分行“二十佳柜员"。事迹材料我入行四年来一直从事一线柜面服务工作，凭借着“干一行、爱一行、精一行"的信念,不断练好业务技能提升服务水平，以优质高效的服务赢得了客户满意和认可，在平凡的三尺柜台上闯出属于白己的一片天空。曾荣获宁波屮行2014年度匸十佳柜员呀尔号、屮国银行五星级柜员，2013、2014年度绩效考核均为A。用心学习，争做最佳学习型一线青年柜员我始终把学习作为做好木职工作的首要条件，精益求精，孜孜不倦。以成为一名

2、“通木行、精业务”的行家里手为目标，认真学习金融政策、规章制度和业务知识，深入分析、反复钻研工作屮遇到的热点难点问题，嚴终顺利通过各项资格考试，在部门每月的网点服务销售流程业绩排名屮均居前三名。我始终坚信作为一名银行柜员，只有掌握扎实的业务技能,才能更好地做好服务工作。为此从入行那天起，我就苦练技能，积极向有经验同事学习，主动加压利用闲暇时间勤加练习，常常练得双手麻木、眼睛流泪、腰酸背痛共至感冒都在坚持。凭借着这股韧劲，我的业务技能不断提高，服务效能持续提升，而我也逐渐成为同事眼屮的技能能手。在2014、2015年度员工业务技能测评屮，对私业务和计算器项目均获得一级能手;曾获宁海支行20

3、13年技能比赛对私项目第二名，并代表支行参加2014年、2015年市分行业务技能比赛。用心服务，争做最佳服务型一线青年柜员一线工作繁忙而又琐碎，每天紧张的工作节奏和压力，曾经使我和许多年轻员工一样有过不适应、有过不顺心，也受过委屈、掉过眼泪。然而，这一切并没有成为阻扌当我成长的绊脚石，为了尽快适应柜面工作，做好客户服务工作，我时刻要求白己做到“三点"、做好“三声”，即接待客户“热情点”、处理业务“效率高点”、解答客户“耐心点”，客户来有迎声、问有答声、走有送声。始终坚持“想客户Z所求，急客户Z所需，排客户Z所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。一天，一位寺庙师傅因寺庙扩建急需

4、资金，拿着该庙住持的存单取钱，可忘记了密码，而住持却瘫痪在床。根据规定，密码挂失重置业务需要木人办理。我了解情况后立即向业务经理和部门领导作了汇报，启用“上门见证服务”模式,本着依法合规的原则，按照有关流程和要求为老人办理了后续业务，解了客户燃眉Z急，赢得了客户赞誉。在银行营业网点屮，年轻的我只是T•千力力个一线柜员屮普通的一员，我也仍将一如既往热情、周到、专业地服务于一线、奉献在一线。