服务业选址及设施布置.ppt

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1、服务业选址及设施布置服务业选址服务业的选址比厂房和仓库的选址要普遍得多，部分是由于服务机构费用较低。由于服务业具有多个分店来与顾客保持密切联系的特点，所以店址的选择与目标市场的确定紧密相关；同时，市场的需求也会影响机构的数量、规模和特征。服务业的选址追求的是利润最大化。一般采用两种方法：回归模型；启发式算法。服务业选址对于一个服务部门而言，特定的选址是影响收入的一个重要因素。所以服务业选址决策的重点在于确定销售量和收入的多少。决定服务性行业的销售量和收入的影响因素主要有8个：所选地区的消费者购买力；所选地区人口情况；地区竞争情况；竞争

2、水平；企业的独特性及竞争对手的选址；设施的物质水平和相邻产业情况；企业经营策略；管理质量。服务业选址以下是一个服务行业选址的战略总结。1.收益导向▲产量/收益--服务区域，购买力，竞争，广告/价格▲设施质量--停车场/方便使用，安全/照明，外观/形象▲成本决定因素--管理标准，经营策略2.分析技术▲决定各种因素重要性的回归模型▲运输量计算▲服务区域的人口统计分析▲服务区域的购买力分析3.假设条件▲选址是收益的主要决定因素▲与顾客的密切相关是非常重要的▲特定地区内成本相对稳定▲企业收入是最重要的地点选择在选择服务设施时，我们要综合考虑许

3、多因素。下图列出了在决策时要考虑的因素。这些因素大致可以分为地理位置、设施数量和优化标准。地点选择1.地理位置位置的选择和距离可以在平面上或网络上来表达。平面上的位置可以概括为在一个具有无限扩展性的空间里，设施可以位于平面上任一地方，并且可以通过一个二维的笛卡尔坐标来确定。不同位置之间的距离可以通过两种方法来测量。2.设施数量总体上来讲，一个单独设施的定位基本上可以毫不费力地用数学方法来进行处理。但是，当设施定位数量增多时，用于单一设施定位的方法不能保证用于多个设施时也能取得理想的结果。地点选择3.优化标准私有和公共部门的定位问题在追

4、求某种利益最大化的目标方面是近乎一致的。但是，由于所有权不同，因而可选择的优化标准也不同。在私人部门内部，位置选择受成本最小化（例如，分销中心）或利润最大化（例如，零售定位）所支配。相比较而言，公共设施的决策是由整个社会的整体需要决定的。▲私有部门标准：传统的私有部门的定位分析集中在设施的建造和运营成本以及运输的成本。当消费者必须亲临设施时，对生产者而言，没有任何的直接成本，可是，对消费者而言，距离成为一个限制潜在消费需求和产生收益的障碍。因此，零售中心那样的设施要定位于能最大吸引消费者的地方。▲公共部门标准：公共部门的定位决策是非常

5、复杂的，这是由于缺乏统一的目标和设施投资收益衡量的困难性造成的。公共服务的利益很难定义和直接量化，此时可用一些间接或代替的方法。服务机构的最终位置研究服务机构的选址不仅包括地点选择、对当地地理需求的评估、设施的定位、距离的最小化，在最终位置选择时，可利用的不动产也是一个主要的限制。如下表所列，在最终决策时将要考虑到许多因素：进出：到高速公路出口和道路进口的方便性；可视性：距街道的障碍，标牌置放；交通：能够表明潜在购买能力的交通流量；能妨碍交通的障碍物；停车：充足的路旁停车位；扩展性：便于扩展的房屋；环境：能说明完成服务工作的周围条件；

6、竞争性：竞争对手的定位；政府：区域限制，税收。７天连锁酒店选址标准位置：一.3公里范围内企业、工厂、机关单位密集，有较充足的商旅住宿需求；二.1.5公里范围内有4星以上酒店及甲级写字楼为佳；三.临街为佳，商业繁华区也可内进，但距路口最好不超过50米，不可有过多迂回及分岔，需有车道直达门前，同时路口及沿途需能提供路标；四.1公里范围内有较完备的生活配套，餐饮、购物、娱乐便利。五.治安秩序良好。７天连锁酒店选址标准建筑物一：利用招待所、宾馆、办公楼、厂房等旧物业进行改造（1）建筑物为长方体，建筑面积在3000-6000㎡的范围内,宽度或进

7、深以14米左右为最佳；旧招待所、宾馆客房间数在80间以上；（2）建筑物结构为框架结构，外观整齐，允许进行改造；（3）红线范围内有一定回旋余地，可以合理划分对客服务区域与员工区.（4）周边有一定的空地，出路通畅并可停车，车道一般为5.5–6m宽，要考虑通向停车场的流向，有回车路线，停车位在20个左右；７天连锁酒店选址标准建筑物（5）基础设施情况（最佳）：I.水－进水管径75mm以上II.电－用电不低于350KVAIII.排污－纳入市政排污管网，有化粪池IV.通讯－最好留有总机或一定的直线电话，有线电视V.供暖（北方地区）—设施到位；

8、VI.消防—两个以上消防楼梯，楼层消防疏散间距不超过20米，70立方米消防水池容量。如不符标准，需具备修建的空间。（6）房屋使用性质最好是商业服务业或者具备变更为前者的可能；（7）房产产权清晰，尽量回避银行抵押物业；