高校科研质量管理体系运行中的不符合项分析.pdf

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1、2011年第3期S(-i⋯⋯。Res。h文章编号：1000—7695(2011J03—0210—05高校科研质量管理体系运行中的不符合项分析杨默函，张君，邱建国(北京大学先进技术研究院，北京100871)摘要：在对教育部直属的29所高校的科研质量管理体系运行情况调研的基础上，着重分析各校在体系运行中产生的不符合项及其原因，并进行与不符合项相关若干方面的深入讨论，最后提出不符合项分析与纠正的思路。关键词：高校；科研质量管理体系；不符合项中图分类号：F2o4文献标识码：ANonconformityAnalysisofQualityM

2、anagementSystemforScientificResearchinUniversitiesYANGMnhan，ZHANGJun，QIUJianguo(AdvancedTechnologyInstitute，PekingUniversity，Beijing100871，China)Abstract：Basedontheinvestigationintotheoperationofqualitymanagementsystem(QMS)forscientificresearchin29universitiesafiliat

3、edtotheMinistryofEducation，thispaperanalyzednonconformitiesoftheQMSforscientificresearchaswellassonicpossiblecauses．Andsonicrelevantitemsofnonconformitywereintensivelydiscussed．Finally，theanalysismethodandcountermeasuresforimprovementwerepioposed．Keywords：universitie

4、s；qualitymanagementsystemforscientificresearch；nonconformity近年来，为了适应当前国际国内形势发展的需1不符合项的定义、产生和类型要，许多高校积极开展质量管理体系建立和认证工GJB9001B一2009标准(此标准为全文引用的标作。PDCA循环是质量管理中的一个通用模型，是准，下同)中对于不合格(不符合)的定义是：未全面质量管理所应遵循的科学程序，质量管理体系满足要求。“要求”主要指标准要求、体系文件的中的全部过程都是按照PDCA循环周而复始的运转。要求、合同的要求、社会要

5、求(如法律、法规要PDCA循环中的Check(检查)和Action(处置)是求)和其它要求(如常识性要求)等。不符合项主促使质量管理体系有效运行的重要过程，而“审要产生于以下过程：外部审核、内部审核和管理评审。其中，外审主要指初审、监督审核和综合评议核”是对质量管理体系总体运行情况的“检查”，等，最具有权威性，产生的不符合项是体系改进最审核过程中发现的不符合项是改进质量管理体系工重要的依据。内审是组织的自我审核监督，区别于作的重要依据。因此，深入研究分析审核过程中发外审以“评”为主的特点。它具有几个基本的特现的不符合项对于高校改

6、进质量管理工作，促进质点：①其程序相对外审有所简化但纠正措施、跟踪量管理体系有效运行，具有重要意义。审核等又有所加强；②常出于提高有效性或效率问前人对质量管理体系中不符合项的判定、整改题，可降低规范化的要求和做法，灵活度较高；⑧和控制等方面进行了一些研究¨’，但是对于高在时间、内容的设计上更加宽泛灵活；④审查双方校这个特殊的组织在质量管理体系运行过程中产生沟通效果最理想。管理评审由最高管理者实施，而的不符合项，还没有人进行过深入分析和讨论。本且涉及到质量方针、质量目标等纲领性文件的考核，文是在对已建立科研质量管理体系的教育部直属

7、29因此，过程中提出的问题(可以作为不符合项)是所高校进行了系统地调研，并针对目前体系建立和体系需要改进的首要问题。运行中存在的有代表性的若干问题进行深入分析的在质量管理体系建立和运行过程中可能出现以基础上形成的，着重对所调研高校在质量管理体系下三类不符合：建立和运行中出现的不符合项进行了研究，力求为(1)体系性不符合。主要指组织的质量体系文高校质量管理体系的改进提供参考。件与有关的法律、法规、质量保证标准及合同等的收稿日期：2010—08—06，修回日期：2010—09—25杨默函等：高校科研质量管理体系运行中的不符合项分析2

8、l1要求不符。例如，某高校编制的内部审核控制程序求，共对应标准中的34项条款。研究中接触到的外文件中未规定内部审核的时间间隔，或者未编制内审专家列举的高校审查中常出现的不符合现象，如部审核控制程序文件，即体系性不符合。文档编制不规范，“三库”管理不严格，对评审和