销售客户的逆反作用.ppt

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1、张喜林客户发展D5部如何消除客户的逆反作用在销售竞价排名过程中你是否有遇到过下列问题？1每个作用力都存在一个与其大小相等、方向相反的反作用力。2销售中同样存在这种作用力和反作用力，目标客户的反推动力就越大百度签单的客户只有两种，哪两种？有明确需求的有潜在需求的有明确需求的客户我们怎么找呢？电话量越高，几率越大。话术越好，成交率越高。有潜在需求的客户对于有潜在需求的客户我们怎么样能知道他们潜在需求呢？提问式销售引发兴趣挖掘需求解决疑虑达成交易引发兴趣引发兴趣的提问王先生，我是张喜林，百度公司的。有一个问题想要麻烦您一下，现在方便吗？1近期有好多人在百度上搜索XX产品，你

2、想了解一下是什么原因吗？2近期XX行业都做哪些推广你想了解一下吗？3如果有一种推广方式能够提升您40%的业务流量您愿意了解一下吗？4咱们的同行业好多公司都靠网站给自己带来大量的业务流量，你知道吗？我刚刚看了您的网站，网站做的非常好,不过我觉得网站有点小问题，可以简单的沟通一下吗？你想了解一下近期xx在百度上的检索量吗？您想了解ＸＸ近期在互联网上的关注度吗？挖掘需求解决疑虑通过五个方面提问挖掘需求产品同行推广客户市场A：王总，同行业产品这么多，咱们的产品具有什么样的优势吗？B：我的产品．．．A：这么好的产品,在销售过程中遇到什么样的困难吗?B：…A：那这个困难对我们什么

3、样的影响呢?B：…..A：我正好可以给您提供解决这个问题的办法，您愿意花一点时间我们一起来讨论一下吗？产品A:张总,您的同行在我们这里做推广很长时间了，您知道这家企业吗？B:…A:现在只要在百度上搜索XX第一个找到的就是XX公司,对于这种情况您是怎么看呢?B:…A:那对我们会有什么样的影响呢?B：….A：张总，刚刚我们讨论的问题，我刚好有一个解决方案，您有兴趣我们一起讨论一下好吗？同行A：张总，咱们公司产品的对外宣传方式有那些？B：…A：张总，那在推广过程中我们遇到了什么样的困难吗B：…A：这样的情况，对我们的宣传造成什么样的影响呢？B：…A：张总，我正好就能给您解决

4、这个问题，你愿意花一点时间我们一起来讨论一下吗？推广A:张总,你的产品主要针对那些客户群体呢？B：.....A：那在寻找客户方面遇到了什么困难吗？B：….A：这困难对我们造什么样的影响吗？B：…….A：张总，我正好可以帮您解决这个问题，你愿意花一店时间我们一起讨论一下吗？客户A：王总,咱们公司的业务主要是针对全国还是有明显的地理特征？B:…A:那在开展业务过程中遇到什么样的困难吗？B：…A：这个困难对我们造成什么样的影响吗？B：…A：正好，我们可以帮您解决这个问题，您愿意花一点时间我们一起讨论一下吗？市场解决客户的疑虑当我们清楚地知道客户的疑虑的时候，怎么解决他们的疑

5、虑呢？背话术达成交易购买的权利需求确认可行的解决方案证明物有所值紧迫感