物业公司绩效考核方案.ppt

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1、物业管理有限公司2013年绩效方案目录绩效考核思路概述1绩效考核内容2绩效考核实施3绩效考核结果42013年绩效考核总体思路总裁总监1总监2总监N岗位1岗位2岗位N战略地图公司KPI各部门KPIBSC矩阵分解量表经理1经理2经理N岗位计划各部门计划公司计划计划（PPI）战略（KPI）绩效工具总裁：关注公司整体目标达成指标：公司KPI总监：关注分管业务目标达成指标：分管业务KPI部门经理：关注部门目标达成、重点工作完成情况指标：部门KPI，部门重点工作部门员工：关注工作计划达成指标：PPI目录绩效考核思路概述1绩效考核内容2绩效考核实施3绩效考核结果42013年绩效考核指标设定北京**

2、地产投资公司的绩效考核分为两大方面：组织考核与个人考核。考核内容包括KPI考核，工作计划考核，素质考核等三项考核内容组织考核是指对于公司、部门作为业务开展和经营目标实现的组织单元进行考核。组织考核实行以结果为导向的KPI考核。考核范围个人考核是指对各层级员工的工作进行考核，是对人的考核。考核指标既包括工作目标的完成情况，即结果性指标，也包括对完成工作过程的考核，即过程性指标。2013年绩效考核指标设定北京**地产投资公司的绩效考核分为两大方面：组织考核与个人考核。考核内容包括KPI考核，工作计划考核，素质考核等三项考核内容考核内容一：KPI指标—指标来源公司经营目标公司KPI公司定位

3、部门运营目标部门KPI部门职责指标来源：公司级KPI指标来自公司年度的经营目标以及公司的定位，部门指标来自公司级指标向下分解到部门、部门运营目标、部门职责。考核内容一：KPI指标—公司级KPI北京**地产的公司级KPI来源于公司经营管理责任书和公司关键经营点，从平衡计分卡的4个维度分解，形成公司级指标示意指标维度公司级指标财务收入利润成本费用资金效率营业收入额、净资产收益率、人均产值毛利率、净利润率、净利润额人事费用率、目标成本控制率、成本降低率资金周转率、存货周转率、应收账款周转率客户市场占有率客户满意度回款效率新项目获取率、投标中标率、销售计划完成率工程质量保修月及时处理率、客户

4、投诉次数回款率、回款及时性内部运营生产管理水平营销管理水平产品研发力度产品质量计划完成率、设备故障率、安全事故发生次数签订有效合同金额、客户供货及时性、关键客户数增长率新品开发项目完成率质量达标率学习成长人力资源完善度员工满意度员工素质提升公司绩效及薪酬管理体系建设与推进、培训体系建设推进行政后勤服务质量人员流失率、关键人才保有率考核内容一：KPI指标—部门KPI首先，从公司关键绩效指标分解到各部门绩效指标，保证公司级指标有相应的指标承担部门财务客户内部运营学习成长公司级KPI部门指标1部门指标2部门指标3部门指标4运用平衡计分卡的4个维度对公司目标进行分解部门指标的设置首先要能够支

5、撑公司指标的实现，也就是说对于每一个公司级指标都有相应的部门指标支撑部门指标可以是公司级指标直接落到部门，也可以是分解到相应的部门考核内容一：KPI指标—部门KPI公司级KPI项目拓展部设计部成本部工程管理部市场营销部新项目获取率O土地储备面积O设计变更比率O目标成本控制率O项目完成质量O应收账款周转率O……形成部门指标对公司指标完成的充分支持示意考核内容一：KPI指标—部门KPI其次，从部门职责中形成相应的绩效指标，补充到之前的绩效指标中去部门指标财务分析情况会计核算情况税务管理情况…财务部部门职责：（1）按照相关规定，遵守各项收入费用开支范围和开支标准，挖掘增收节支的潜力，合理使

6、用资金，加强资金管理，做好工程结算工作，确保公司计划和利润指标的实现。（2）按照公司合同、章程以及国家有关会计制度的规定实施财务工作，做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月结，按时报帐；负责公司会计凭证、帐簿、报表等财务档案的管理工作。（3）负责公司各项费用开支的审计、支付、监督、检查等工作；负责公司工程用款计划和管理费用的报批，审核工程拨款计划，核实工程进度，严格按照管理权限的要求和工程形象进度拨付工程款，杜绝超拨现象。……考核内容二：工作计划对普通员工的考核实行工作计划+素质能力考核，待到KPI考核在公司层面与部门层面运转顺畅以后，再实行全员KPI考核。员工的工作计划

7、来自部门考核的KPI对部门工作的要求、员工的岗位职责以及部门领导对员工的临时性工作安排。通过部门领导与员工每周沟通，月度打分来实施员工周计划员工拟定，领导通过例会审核，双方达成一致员工与领导之间形成常规性与随时性的沟通反馈机制员工月计划员工月初拟定，并自行分解到每周领导对完成情况进行评定临时性工作任务是工作计划的补充，对于重要的要优先完成的临时性工作任务，员工要与领导就工作计划通过讨论达成一致.岗位职责是员工工作计划的另一个重要依据，每个与昂共必须保证通过