项目管理成熟度模型研究和应用

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1、项目管理成熟度模型研究和应用　　摘要：介绍了项目管理成熟度模型的概念以及几种常见的成熟度模型，在总结了几种模型的共同思想基础上，提出了一种新的成熟度模型，将其应用于项目型企业中，并给出了应用项目管理成熟度模型的具体方法与步骤，展望了项目管理成熟度模型的应用前景。关键词：项目管理成熟度；最佳实践；组织级项目管理中图分类号：F272文献标识码：A文章编号：随着越来越多的企业将项目管理应用到企业运营中，有关评估企业应用项目管理水平高低的成熟度模型备受关注，成为各界人士关注的热门话题。从上世纪90年代开始，全世界就掀起一股研究项目管理成熟度的热潮，常见的模型已经有30多种。1项目管理成熟度模型的概念

2、7项目管理成熟度模型作为一种全新的理念，为企业项目管理水平的提高提供了一个评估与改进的框架。项目管理成熟度模型在基于项目管理过程的基础上把企业项目管理水平从混乱到规范再到优化的进化过程分成有序的五个等级，形成一个逐步升级的平台。借助项目管理成熟度模型，企业可找出其项目管理中存在的缺陷并识别出项目管理的薄弱环节，同时通过解决对项目管理水平改进至关重要的几个问题，形成对项目管理的改进策略使企业的项目管理能力持续提高。2几种常见的成熟度模型目前成熟度模型总数超过了30种。其中，以美国卡内基·梅隆大学软件研究院(SEI)的CMM模型、美国项目管理学会PMI从组织级项目管理层面提出的OPM3、著名项目

3、管理专家HaroldKerzner博士提出的项目管理成熟度模型K-FMMM和FMsolution提出的项目管理成熟度模型FMS-PMMM等最为有名。限于篇幅，这里仅介绍前两种。2.1软件工程学会（SEI）的CMM模型1987年，美国卡内基.梅隆大学软件研究所（SEI）受美国国防部的委托，率先在软件行业从软件过程能力的角度提出了软件过程成熟度模型（CMM），用于评价软件承包能力并帮助其改善软件质量的方法[1]。CMM包括5个等级，共计18个过程域，52个目标，300多个关键实践。CMM为软件的过程能力提供了一个阶梯式的改进框架，CMM的思想来源于已有多年历史的项目管理和质量管理，自产生以来几经

4、修订，成为软件业具有广泛影响的模型,并对以后项目管理成熟度模型的建立产生了重要的影响。尽管已有个人或团体提出了各种各样的成熟度模型，但还没有一个象CMM那样在业界确立了权威标准的地位。72.2美国项目管理学会PMI提出的项目管理成熟度模型(OPM3)OPM3的内容很多，详细内容可参考文献[1]。OPM3模型的要素包括：最佳实践、能力、成果、关键性能指标KPI。OPM3模型是一个三维模型，第一维是项目管理的3个层次（项目投资组合管理、组合项目管理、项目管理），第二维是项目管理的九大知识领域和四个基本过程（标准、测度、控制、持续改善），第三维是项目发展周期（初始化、计划、实施、控制、收尾）。OP

5、M3亦分为5级，但OPM3的内容并没有拘泥于成熟度的分级，而重在如何使组织能够识别和改善项目管理的过程。OPM3模型的应用过程包括组织评估、确定改进重点和路径，制定改进计划、改进实施和重复进行，不断提高等一系列过程。3项目管理成熟度模型的建立3.1项目管理成熟度模型PM3的成熟度等级的划分原理成熟度等级划分的原理即为各等级制定不同的成熟度标准，然后按照各等级的不同成熟度去制定具体的内容。而项目管理过程能力的提高主要有两种途经，即实现可持续的过程改进和量化管理（图1），PM3等级的划分主要基于上述两种途经在二维空间的扩展[2]。图1PM3成熟度等级划分的原则7在等级1中，PM3并没有过程控制、

6、可持续过程改进以及等量管理方面的要求。它的衡量标准是相对于第二级而言的，即所有达不到第二级要求的企业均处于第一等级。在等级2中，Pm3要求建立基本的项目管理制度，以便能够对项目管理过程进行有效的控制。此等级对等量管理提出了一定的要求，要求测量工作与活动的状态，以便让项目管理人员了解过程的状态，并确保遵循过程规范。在等级3中，PM3表现为标准的一致化过程，在此等级中要求进行可持续过程改进，随着过程控制要求的提高和可持续的过程改进的引入，相应的定量管理方面的要求也要比等级2高。等级4要求主要体现在定量管理方面，表现在要求定量的过程管理和定量的质量管理。等级5表现为项目的战略规划的过程，表现在企业

7、项目化水平的提高和对企业内项目的战略规划能力。3.2项目管理成熟度模型的五个等级项目管理成熟度等级是指企业或组织的项目管理水平在走向成熟的过程中几个具有明确定义的表征项目管理过程能力成熟度的平台。因此在基于项目管理的基础上把企业的项目管理水平从混乱到规范再到优化的进化过程分成有序的五个等级，形成一个逐步升级的平台。PM3的五级模型如图2所示。图2项目管理的五级成熟模型3.3不同项目管理成熟度等级的特征（表1）