微博营销业务介绍.pdf

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1、目录•微博营销服务•微博营销报价•微博营销的力量微博营销服务企业微博营销方式单向的传播方式已经不能满足企业的需求，而是通过微博以用户为中心的多维沟通！事件炒作危机公关官号运营应用定制活动营销微群运营热门投票大号转发企业微博官号运营的必要性微博官号运营流程官方微博定位品牌公关活动开展官方微博定位互动交流理念宣传官号的功能企业(机构)微博在新浪注册已经近万家，微博经营做得不错的企业不足百家。能把微博做好却寥寥可数。更多的“官微”仍然处于尝试和摸索阶段，有些“官微”由于受到企业内外的制约，基本不知道如何玩官微大致有四个主要功

2、能：①企业信息发布②与目标消费者建立情感③前沿客服④危机监测、预警和快速公关官方微博主帖官微的管理时间和时机。官微，不能是常规的8小时工作制。合理的时间点8-24点，期间有四个高峰时段，9-10点、13-14点、16-18、20-21点。官方微博主贴的大体构成：1、企业的重要信息发布2、行业信息动态3、好帖分享4、原创帖分享5、竞猜互动帖6、有奖活动帖7、公司内部活动8、与粉丝互动交流企业微博示例-凡客诚品标准VI的logo新浪认证加V基本包括了所有业务企业slogan质量较高的粉丝群热点话题发出后的回响度较高公益事件

3、9企业微博示例-凡客诚品企业信息帖示例企业微博示例-凡客诚品有奖活动帖示例企业微博示例-凡客诚品热帖分享示例企业微博示例-凡客诚品竞猜互动帖示例企业微博示例-凡客诚品原创帖示例企业微博示例-阿尔山矿泉标准VI的logo新浪认证加V基本包括了所有业务企业slogan质量较高的粉丝群热点话题发出后的回响度较高公益事件15企业微博示例-阿尔山矿泉企业信息帖示例企业微博示例-阿尔山矿泉有奖活动帖示例企业微博示例-阿尔山矿泉热帖分享示例企业微博示例-阿尔山矿泉竞猜互动帖示例企业微博示例-阿尔山矿泉原创帖示例企业微博示例-京城左岸

4、标准VI的logo新浪认证加V基本包括了所有业务企业slogan质量较高的粉丝群热点话题发出后的回响度较高公益事件21企业微博示例-京城左岸企业信息帖示例企业微博示例-京城左岸百科知识帖示例企业微博示例-京城左岸竞猜帖示例企业微博示例-京城左岸原创帖示例官方微博运营维护要求日常维护要求日常维护要求日常维护要求日常维护要求日常维护要求•避免纯官方语言。运用平易近人的口气与用户交流，带给用户一些健康、快乐和阳光，让语言更富有色彩。•及时回复网友评论。对于我们官方微博忠实粉丝的评论，我们要及时给出回复，跟网友形成及时的互动，

5、维护好粉丝群体，提升满意度。•微博红人的助力。利用我们的资源，将官方微博与相关拥有较大粉丝群且定位近似的微博加为互动关注，增加官方微博所发博文的曝光度，吸引更多人的关注、转发和评论。•关注新浪高搜索的关键词。依照关键词进行新的话题发布，并参与对品牌没有负面影响的热议话题中，如低碳、日本地震、核辐射等类的事件，选取有效信息，如“日本地震”“核辐射”“大S结婚”“利比亚”目前是高搜索的关键字，借用对该类话题的讨论增加官方微博的曝光度，吸引更多用户。•图片与文字结合。优美的风景、靓丽的美女一直是大家关注的焦点，配合我们自身的

6、定位，发布图片以吸引粉丝。官方微博运营清除负面清除负面清除负面清除负面清除负面清除负面•当我们的官方微薄运营到一定的阶段，有了相当的知名度以后，不可避免地会出现一些负面的信息，对于网民中对品牌、产品有不满意或因为不了解而产生误解的地方，我们要针对这些评论，做出积极的回应，化解分歧，让消费者更了解我们，认可我们的产品。而对于竞争对手等恶意诋毁品牌的评论和回复，要及时清楚，以免对品牌产生不良影响。官方微博运营信息反馈信息反馈信息反馈信息反馈信息反馈信息反馈•通过官方微博的建立，我们可以与广大消费者实现无障碍的沟通和互动，从

7、而了解他们的心声，针对目标消费群体的需要，集团可以即时调整自己的运营策略，以更贴合广大消费者的需求，能够从中发现问题，解决问题，更好地为他们服务，从而树立良好的口碑形象。官方微博运营-舆情监测日报示例官方微博运营周报告示例官方微博运营月报告示例官方微博运营-月报告示例官方微博运营-月报告示例官方微博运营-月报告示例活动营销的作用微博活动营销流程活动营销-有奖活动微博活动营销示例目的：粉丝+转发利益点：免费赠送矿泉水及西世会门票评奖方式：评选抽取37活动营销-有奖活动抽奖微博营销微博活动营销示例-第三方抽奖活动营销-话题

8、活动2010年9月19日，羽泉新专辑《月光》拍摄阶段全程在微博进行直播，取得了很高的关注。在活动期间共有36230次转帖以及2253次评论。我们的《月光》MV即将进入拍摄阶段，今晚20点，我们公布即将在明天实地探访的网友，22点正式开启24小时拍摄计划。在19日22点-20日22点之间，我们将全程使用新浪微博进行拍摄的实时直播。只