常见营销拒绝处理的话术.doc

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1、常见营销拒绝问题处理的话术1、客户陈总：你能保证我赚到钱吗？陈总，你的意思是我能保证您赚到钱，您就肯定会投资，是这个意思吗？但是，陈总，您也知道，在资本市场上任何投资都是有风险的，风险越大，投资回报率也就越大。如果要想没有风险，那把钱存在银行肯定会好些。但即使是这样，也会存在利率变动、通货膨胀等风险。正因为如此，今天我来的目的就是为了和您共同讨论怎么来赚钱，怎么使自己的资金不贬值，而且还能保值增值。看看有多少投资渠道，可以最大限度地降低我们的投资风险，最大程度地争取我们的利益，找到一套最适合您的投资计划。陈总，这样可能会更好些。2、客户陈总：我很忙。陈总，像您这样的

2、成功人士肯定很忙。所以，您更需要有一个职业的专业人员来为您提供专业的服务。陈总，现在社会的发展使社会分工越来越细，所有的人都应该把自己的主要精力用在他能产生最大价值的地方，其他的事情可以把它交给专业人士去做。如果您做证券投资，我可以协助您，帮助您节省时间，您只要做出选择就可以了。像您这样在商场拼杀多年的高手，做这种敏感的决策一定是最棒的。3、客户陈总：股市风险太大，我不玩！陈总，我举一个很简单的例子：游泳风险大吗？如果您不会当然大，如果您会的话，风险并不大，如果再加一系列保险措施，如一些救生设备，完全可以将风险降至最低。证券投资也是同样的道理，虽然有风险，但也不是不

3、可以避免。我到您这里来的目的，也就是想协助您既能在股市得到较高收益，又能最大限度地避免股市风险。4、客户陈总：我被套了好几年了。陈总，您不会想做那些企业的股东吧？我们可以一起来研究一下您持有的股票，该及时处理的还是要及时处理，越拖也许越会麻烦。炒股票需要科学的决策，我可以协助您以后尽量避免类似的问题。5、客户陈总：让我考虑考虑再说吧！现在行情不好，等行情好的时候再说吧!陈总，现在行情确实不好。但是，股市之所以有赚钱的机会，正是由于它有涨涨跌跌的时候。而且，行情不好的时候正是我们观察个股，以便逢低吸纳的好时机。6、客户陈总：我有朋友在证券公司，炒股找他就行了，他服务也

4、很好。陈总，熟人有熟人的好处，也有熟人的坏处。尤其像证券投资有一套非常严格的程序，但是熟人之间可能很难和你秉公办事。更重要的是，什么都没有最好，只有更好，也许我们能够提供更好的、更适合您的服务。你能够花几分钟听我讲一下我们的特色服务吗……7、客户陈总：我有专门的人负责投资。陈总，像您这样的成功人士确实需要有专门的人来负责投资，您真有远见!但是，陈总，股市无专家，只有赢家和输家，我们可提供最贴心的服务，您和您的朋友一起来嘛。（暂时放弃，但保持经常联系。8、客户陈总：我在炒期货，炒期货比股票好。陈总，现在国内别说炒期货，就是知道期货的都不多，看来您真是有投资眼光。但是，

5、陈总您也知道，投资最重要的时不要把资金全放在一个篮子里，您炒期货的话，做短线的经验一定很丰富，如果拿出一部分资金来做股票短线，收益绝不比期货差，相对来说更安全。9、客户陈总：你们公司实力比不上其他大的证券公司。陈总，其实任何一个公司都有其完善的一面和不完善的一面，有其长必有其短。请问您认为我公司有哪些地方需要进一步改进呢？10、客户陈总：我的资金在……,我和他们老总的关系挺好，不好意思换。陈总，老总日理万机，不可能像我们一样一对一地为您提供周到服务。11、客户陈总：……证券公司离我家近，方便，没必要换。陈总，公司远近不是最重要的问题。比如：一个离你家近的公司每月给您

6、500元，一个离家远的公司给您2500远，请问您会去哪家公司？同样，炒股票也是一样，远近不是关键，关键是能不能够赚钱。而且，如果我为您服务的话，有关证券投资方面的事，您只要打个电话给我，我都可以替您办好。12、客户陈总：你们营业部的场地太差了。陈总，我们环境可能不是最好的，但我们的服务会努力做得最好。陈总，我想您到股市投资的目的是为了资金增值，这和我们的场地没有直接的关系吧！我们将努力让您实现您的资金能保值增值的目的。13、客户陈总：转托管比较麻烦，不转。陈总，转托管是件很容易办的事，我可以陪您去办。股票转过来，我可以及时为您服务，提供信息，这样以后办事情就方便多了

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