市场调查方案.docx

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1、及时管家市场调查方案一、调查目的开业前市场调查最根本的目的是：1）通过市场调研，为及时管家开业及后期活动决定大致方案；2）通过市场调研，了解分公司附近家政业的竞争状况和特征；3）通过市场调研，了解竞争对手的市场策略和运作方法；4）通过市场调研，了解分公司周围人流集中地、商业区等关键信息；5）通过市场调研，了解消费者对家政业的消费习惯和偏好；6）通过市场调查，了解消费者对家政服务的认知和看法等。总之，开业前市场调查最根本的目的是真实地反映分公司附近家政行业的竞争状况，为及时管家的后期的活动定位及活动方向提供科学的依据。二、调查内容1）调查用户对于家政市场的认知度2）调查用

2、户对于家政服务的需求度3）调查用户的基本经济情况和服务需求4）调查了解分公司周边的竞争对手5）调查了解分公司周边用户对家政服务需求的精准类目6）调查了解周边市场消费能力通过调查以上内容类目，获得用户的第一手数据，进而进行相应的数据分析，以确定及时管家后期的开业推广和活动策划。三、调查地区规划市调区域市调时间市调负责人具体市场调查区域及时间规划依据开业计划进行，在开业前一个月进行相应的店铺测量，并确定周边如商业街、大型商场、菜市场等人流集中区域，进而进行详细的市场调查时间及区域规划。市场调查由各分公司的总经理服务收集问卷，再交由企划部和业务部进行样本分析并针对性的做出开业

3、活动和长期发展方案。四、调研方法与样本量设计1、调研方法：消费者抽样方法：1）采用便利抽样和配额抽样的方法；便利抽样：是指本次调查在各个分公司附近总体单位中任意抽取样本的一种抽样方法。比如街头拦访，既在街头或商业场选择过往或停留的用户做家政服务市场的用户调研；配额抽样：是指市场调查从周边人流集中地中从总体样本中按照年龄层做为标志把总体样本分为若干类组，然后在每个组中采取任意抽样或判断抽样的方法来采集样本。便利抽样保证了样本的广泛性；配额抽样则保证了样本的代表性。竞争对手调研方法：深度访谈、观察法深度访谈：是指调查人员针对从用户处收集来的信息，到相应的门店进行深度咨询，了

4、解竞争对手的服务类目、价格、市场占有率等方面的问题。观察法：通过观察竞争对手的门店流量和周边社区对与该品牌的认知度，确认竞争对手的经营状况等信息。2、设计原则和依据对于抽样调查而言，调查结果在样本总体中的代表性是非常重要的。实际上，抽样调查结果的代表性取决于抽样方法和样本量（或样本规模）两个方面。在同样的样本量下，抽样方法或样本选取越随机，调查结果的代表性就越好，反之就差；同样，在抽样方法确定后，样本量越大，调查结果的代表性就越好，反之就差。在现实的市场调研项目中，理想的随机抽样是不可能，目前在市场研究行业中的所谓随机抽样是指“等距抽样”或“系统抽样”，是一种简化了的随

5、机抽样；对于样本量，由于与调研费用直接相关，所以在预算范围内，样本量也不是可任意增大的。因此，通常我们会提供一种比较可行的方案，既能满足数据对准确性的要求，又合乎预算要求。以下是在随机抽样条件下的数据准确性（即抽样误差）在95%置信度下与样本量的关系：样本量抽样误差50~100±6.2%150~300±5.7%350~400±5.2%450~500±4.9%550~600±4.7%650~700±4.6%由此可见，一般来讲，每个区域的样本量在400—700例之间能比较准确地反映该地区的市场状况。但因家政市场的特殊性和及时管家目前的企业状况，样本误差控制在10%以内即可进

6、行针对性的宣传推广和活动策划，因此我们的样本量可以确定为80份左右即可。3、样本量设计：本次项目的总样本量如下：年龄段男女21—25岁10（12.5%）10（12.5%）26—30岁10（12.5%）10（12.5%）30—40岁10（12.5%）10（12.5%）40岁以上10（12.5%）10（12.5%）合计40（50%）40（50%）五、调研执行方法整个调研的步骤包括总体调查设计、网络联系、人员招聘及培训、实地访问执行与管理、数据处理和分析、撰写报告等几个部分，其中第一项和最后两项均集中在总公司进行，其它各项的执行方案如下：1、网络联系在每个被调查的分公司，由分

7、公司经理负责，召集分公司工作人员或者兼职人员进行调查，由分公司经理做为把控人员负责全局调控，分公司工作人员做为督导带领兼职人员进行市场调研。这样每个分公司都可以形成一张系统性的调研网络，保证能够收集到充足的调研问卷。2、人员招聘和培训抽样员、访问员的招聘的渠道是由各分公司在当地学校与学生会或校团委联系，在他们的帮助下招聘访问员和兼职助理督导，或通过网上招聘来获取兼职人员，兼职人员必须符合以下条件：1、以女性为主；2、五官端正，身体健康；3、能吃苦耐劳，做事踏实；4、衣着整齐,注重仪表；5、有经验者优先录用。1）准备阶段：联系访问员（兼职人