浅谈项目测试实战.ppt

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1、浅谈项目测试实战2011年3月24日内容简要沟通宏观计划测试用例问题定位职责总结沟通举例以下为项目组运行实际发生事情，非杜撰。项目经理接到客户电话，要求一个问题“紧急处理”。项目经理告诉小组长“处理一下这个问题”。小组长告诉开发人员“有时间处理一下”。结果，问题被无限押后。交强险即时生效。开发人员很负责的完成设计文档，代码提交、自测。测试人员很负责的完成测试，但是当最后要更新生产的时候，发现了一个问题：开发完成的是商业险。沟通沟通成本软件项目的整个过程，始终都贯穿着频繁地沟通，但其中的沟通成本往往被我们大家所忽视。比如这个成本表现在：沟通无法实现100%的信息传递，由于

2、信息传递失真导致的成本。沟通本身存在的时间和空间成本。由于沟通不充分，导致发生后续的多次沟通。沟通沟通效率选择正确的沟通途径。选择正确的沟通途径，对于完成沟通目标起到非常重要的作用。在软件项目管理中，存在各种各样的沟通。根据沟通的对象、内容的不同，我们需要选择不同的沟通途径。当然，最有效的还是面对面的沟通，特别是在获取需求阶段。我发现有时候很多人习惯使用QQ或飞秋沟通需求。其实，有些比较复杂的意见用文字表述非常容易出现歧义，导致沟通不畅，而且效率较低。沟通沟通效率表述的内容易于理解、思路清晰。沟通困难的原因，大多是自己想要讲述的内容，对方却无法理解。因此作为测试人员，对

3、bug的描述一定要清晰，主题要简明扼要，场景步骤要描述清楚。比如测试工号，保单号，以及重现的步骤等等。多次沟通，主要是因为对沟通理解不够透彻。没有对沟通内容进行全面深层次的分析而直接进行沟通。为了提高沟通效率、避免多次重复沟通，建议在沟通前将所要沟通的内容进行完整了解、分析。同时对可能遇到的不清晰、争议、模糊的地方进行例举出来。沟通沟通效率沟通过程中要做到先礼后“兵”。测试人员在明确自己职责的同时，要注意和开发沟通的方式。出现BUG先要很友好地进行沟通，必要的时候可以从他们的立场出发去寻求突破，不要轻易破坏和开发之间的友好关系。但是在问题得不到解决，或者会直接影响到项目

4、的进度及质量的时候，也要果断的向上一级寻求帮助，让更有发言权的人来进行沟通和确定。沟通沟通小窍门大家进入一个项目组，建议大家要在一周之内，认识项目组中的所有的人。其中包括他们的名字、基本性格。‘因人下菜碟’。工作中有时候会遇到‘孩子气’、‘驴脾气’、‘打太极拳的’的，要学会对不同的人采用不同的处理方式。急躁容易触发矛盾，保持清醒。生活如此美妙，不要过于急躁、不好、不好。海不扬波。工作不应该掺杂个人情感，但是请相信：同一件事，朋友永远比陌生人好办事。宏观计划举例我们进入一个项目组，接到测试任务A、B、C。A是先提交的，而且A的开发人员老是催我快点测试。我是先做A、还是B或

5、者C呢？我正在测试一个任务A，突然项目经理告诉我，A需要明天上线。我抱怨A测试时间不够，经过查证，A开发完成提交测试的时间晚了一周。最后结果就是，你被牺牲了。当我辛辛苦苦测试一大堆bug，兴奋的找开发人员解决的时候。他喝着茶水，翘着二郎腿，告诉你“事情得一件一件的做”。或者很欠揍的说“要不你来改”。更离谱的是，我完成测试，提交完bug，发现开发人员集体阵地转移了。宏观计划要点上线时间开发完成时间开发质量测试进度最需要做什么宏观计划上线时间上线时间一般为项目组按照客户或政策要求的最后版本更新时间。一般情况上线时间点之前的时间都是可以安排测试。当接到多个测试任务的时候，上线

6、时间应该是你安排工作顺序的一个重要依据。上线时间来源一般是工作计划、项目组长、经理等资深人员。宏观计划上线时间例如、我们进入一个项目组，接到测试任务A、B、C。A是先提交的，而且A的开发人员老是催我快点测试。我是先做A、还是B或者C呢？我询问项目经理上线时间，A是1到2个月之后，时间未定。B是1周后，C是两周后，那么你测试安排计划心中应该有答案了吧。我首先要对B安排测试，但是我发现B的开发人员没有完成开发任务，我需要等待。我计划需要3天完成测试，但是B的开发人员在4天后提交我测试。除去周末，我安排测试的时间只有1天了。怎么办？宏观计划开发完成时间如果说上线时间是你计划的

7、终结，那么一般开发结束时间是你实施测试的开始时间。一般上线时间是我们对客户的一种承诺，基本不变。开发时间一旦被延后，很可能压缩你的测试时间了。避免因为开发时间延后而压缩测试时间，影响测试质量。当感觉无法满足测试要求，可能存在风险的时候。告诉项目负责人“你的担忧”，“您的项目introuble”了。宏观计划开发质量例如：我接受一个测试任务，从提交开发到测试结束，1周时间。但是测试进度已经5天了，我发现有很多的bug没有回归完毕。仍然有严重级别以上的bug发现。这时测试组长问我“是否可以上线”。我的回答是“上不了线，问题太多”。但是其实我丢给