安居物业高效管理服务宣传书(大).doc

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1、《乌恰县安居物业管理服务宣传书》亲爱的业主朋友:为了广大业主能够更全面、更正确的了解和认识物业公司的服务内容及责任，从而给予物业公司更多的支持与理解，使物业服务一系列工作能顺利进行，给业主提供一个良好的生活环境，现将一些相关物业管理内容列举共同学习。●物业服务企业收取的物业费共包含5项服务内容：1.房屋共用部位、共用设施、设备的使用管理和维护保养；2.物业服务区域内公共场所的清扫保洁、生活垃圾的收集、清理；3.公共绿地、花草树木的养护管理；4.物业的档案资料管理；5.公共秩序维护和协助做好管理区域内的安全防范工作；6.物业服务企业接受委托的其他公共性有偿服务内容；●根据物业服务收费

2、管理办法和住宅专项维修资金管理办法规定，小区物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过住宅专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出由物业公司承担。●小区共用设施的构成：共用设施设备是指根据法律、法规和房屋购买合同，由住宅业主或者住宅业主及有关非住宅业主共有的附属设施设备，一般包括：1.电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路；3.道路、路灯、沟渠、池井；4.非经营性车场车库；5.公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。●根据《建设工程质量管理条例》的规定，在正常使用条件下，小区建设工程的最低保修期限为：1.基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，

3、为设计文件规定的该工程的合理使用年限；2.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年；3.供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；1.电器管线、给排水管道、设备安装和装修工程为2年。问：房屋空置期间，业主可以不交物业费吗？答：业主所拥有的空置房仅仅是区分所有建筑物的专有部分空置，并不意味整个建筑物都在空置，虽然区分所有建筑物的专有部分在空置，但区分所有建筑物共用部分的仍在运行使用之中，而物业管理费的支出目的就是要维持、保证区分所有建筑物共用部分的正常运行、使用、维修和保养，并且，造成业主的物业建筑物的空置是由于业主本身的原因，因此房屋空置责任不在物业公司。所以，房屋

4、空置期间应正常缴纳物业费。问：业主在小区内丢失财物，能否因此拒交物业费？答：物业公司收取的物业费虽然包含保安费，但并不意味着住户丢失的财物都应当由物业公司负责。盗窃行为属于治安或刑事范围，已超出了保安的职责范围。业主因此拒交物业费，不应支持。问：小区内供水、供气、供电等设施设备应有谁负责维护？答：根据《物业管理条例》的规定，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。问：对于装修不当造成的房屋漏水应当有责任人，还是物业服务企业承担责任？答：房屋漏水还有业主在装修时的不当施工造成的，因此，该业主应当承担该损害责任。在业主

5、不承担维修责任的情况下，可以请求物业服务企业进行维修，但须经过业主大会同意，由此产生的费用应当由责任人承担。并且，在物业进行维修的时候，责任人有配合物业维修的义务，由此造成的地板等装修的必要损失由责任人自己承担。问：房屋出租后，物业服务费由谁交纳？答：《物业管理条例》第42条第1款规定“业主应按合同约定交纳物业服务费用。业主与使用人约定由使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任”即业主有义务交纳物业费而不得以其与使用人之间的约定来对抗物业公司，拒绝交纳各项费用。乌恰县安居物业服务有限公司