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1、自动化数字化网络化基于图书馆2.0构建学科知识服务平台t任树怀高海峰季颖斐摘要在介绍图书馆2.0及其实现途径的基础上,以上海大学图书馆为例,论述了构建学科知识服务平台的实现目标、总体架构、实现技术和实现方法。认为基于图书馆2.0的观念和技术是构建学科知识服务平台的指南,具有图书馆员2.0素养和技能的学科馆员在做好学科知识服务中起着重要的作用,值得每个图书馆尝试。同时表明,实现图书馆2.0的关键是提高馆员的认知与认同,促进馆员与用户的双向交流与互动,从用户需求出发找到改进和扩展服务的切入点,选择合适的技术路
2、线和实施途径。关键词图书馆2.0学科馆员知识服务交互平台1引言后,国内外图书情报界引发了一场热烈讨论,在互联在过去的一年多里,图书馆2.0作为一种新的网上、各种会议、行政办公室以及参考咨询台前讨论[1]服务模式,在国内外图书情报界引起了广泛关注和得如火如荼。起初认为图书馆2.0是Web2.0技热烈讨论。普遍认为,图书馆2.0是以用户驱动之术在图书馆的应用,后来随着讨论的深入,从认知到变革为核心,以Web2.0技术为手段,以用户参与、技术,从理念到服务,许多专家或学者从不同的视角用户体验、交流互动、社会性和
3、集体智慧为特色,以各抒己见,一时间关于图书馆2.0的观点多达62[2]可用性、互操作性和灵活性为关键要素,将使图书馆个,比较主要的定义也不下7种。国外的Ken现有的用户互动和服务方式获得新生。随着人们对Chad和PaulMiller在一个图书馆2.0技术白皮书[3]图书馆2.0在认识与概念上的逐步明晰,如何将其中提出了图书馆2.0四项原则,国内的老槐继《图[4]应用于实际服务中来,已成为许多图书馆期待尝试书馆2.0:构建新的图书馆服务》之后又提出了图[5]或正在进行的新课题。上海大学图书馆一直以饱满书馆2
4、.0五定律,Keven推出了图书馆2.0五原[6][7]的热情拥抱新技术和新理念,自Web2.0技术出现则。特别是上海/Web210与信息服务会议0之后就尝试将其应用到实践中改善和扩展现有服务。后,有关图书馆2.0技术与理念之争鸣更是此伏彼随着上海大学加快内涵发展步伐,强化新一轮学科起。就在MichaelCasey提出图书馆2.0名词一周年20建设,对图书馆学科服务提出了更高的要求,以往以将临之际,美国《图书馆杂志》2006年9月刊发了07[8]年E-mail、静态网页和数据库推广等为代表的点对点、Mic
5、haelCasey题为/Library2.00的新作,似乎对第3单向和简单的学科服务形式已不再适应发展的要近一年来的大讨论进行了总结,成为图书馆2.0发展期求,为此,图书馆开始尝试用2.0技术构建新的学科史上新的里程碑。他指出:以用户为中心的变革是知识服务平台,以2.0的理念组建学科服务队伍。图书馆2.0的核心,这种新的图书馆服务模式鼓励本文在介绍图书馆2.0及实现途径的基础上,以上持续和有意识的变化,邀请用户参与建设他们所需海大学图书馆为例,论述构建新型学科知识服务平要的实体和虚拟服务,并通过始终如一的
6、服务评估台的技术和实现方法。予以支持。同时,它也努力吸引新用户,并通过改善现有用户驱动的服务和设施更好地服务于当前用2图书馆2.0及实现途径户。同时也强调:尽管不是必需的,但技术可以帮助图书馆2.0是在Web2.0浪潮中出现的新名图书馆构建一个用户驱动的2.0环境,Web2.0技词,自2005年9月在MichaelCasey的博客中提出术在帮助我们跟上读者需求变化中扮演了重要的角58基于图书馆2.0构建学科知识服务平台色。认为应用长尾理论来吸纳新用户、将用户作为现这样的目标提供了条件和良机,上海大学图书馆
7、合作伙伴、掌握新技术、始终如一的反馈与评估是实为满足目前学科知识服务之需要进行了有益的现图书馆2.0的有效途径。尝试。图书馆2.0倡导随用户需求而变,因此实现图3.1实现目标书馆2.0的途径也多种多样,可以是虚拟的也可以构建学科知识服务平台的目标是以用户为中是实体的,只要能成功地服务于用户,有长效的评价心,以图书馆2.0理念为指导,以Web2.0技术为手机制,能够促进用户参与、交流互动、共同创造与共段,建立学科馆员和学科用户共同参与、双向交互、享,吸纳用户的智慧来补充和改进图书馆服务,就可开放获取、知识共
8、享和协作研究的学术社区,使学科以称得上是图书馆2.0了。对许多图书馆而言,比馆员能够在信息检索、采集、聚合、分析、评价、过滤、较现实的尝试途径是采用一些廉价甚至免费的新技组织和管理的过程中提供学科导航及个性化服务,术和软件工具构建与用户交流的互动平台。比如,使学科团队成员能够在研究、创作和发表过程中与博客和维基是吸引用户参与并推送新内容的有效途学科馆员及时交互协作,并通过集体的智慧建设共径,可以作为新闻发布、日程安排和互动交流
