输配电生产管理系统在低压抢修中的应用.pdf

《输配电生产管理系统在低压抢修中的应用.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第35卷第1期2O14年2月电力与能源117输配电生产管理系统在低压抢修中的应用潘巍平，侯玺莎(上海市南电力(集团)有限公司，上海200233)摘要：低压抢修是电力营销业务的一部分，快速响应和服务质量都将关系到供电企业的社会责任和在客户心中的形象。分析了低压抢修的现状及存在问题，叙述了生产运行中使用输配电生产管理系统(PMS)，改进低压抢修管理流程，加快抢修效率，提升服务水平的效果。实践证实了，在原有营销系统(CMS)基础上引入PMS后的低压抢修流程，可以有效改善低压抢修工作的质量和提升用电客户的满意度。关键词：低压抢修；输配电生产管理系统；快速响应；抢修效率中图分类号：F270．

2、7文献标志码：B文章编号：2095—1256(2014)Ol一0117一O3ApplicationofTransmissionandDistributionProductionManagementSysteminEmergencyRepairinLow。VoltagePowerSystemPanWeiping，HouXisha(ShanghaiShinanElectricPower(Group)Co．，Ltd．，Shanghai200233，China)Abstract：Emergencyrepairinlowvoltagesystemisapartofthepowermarket

3、ingbusiness．Thespeedofre—sponseandqualityofservicearerelatedtOthesocialresponsibilityandcorporateimageofthepowersupplyen—terprise．Thispaperanalyzedthepresentsituationandexistingproblemsoflow-voltageemergencyrepair，de—scribedtheeffectofapplicationofPMSinproductionoperationtOadjustthemanagementp

4、rocess，tOacceleratetherepairefficiencyandtOimprovetheserviceleveloflow-voltageemergencyrepair．Practicehasprovedthattheprocessoflow—voltageemergencyrepair，whichisbasedontheoriginalmarketingsystem(CMS)andCON—binedwiththeconceptofpowertransmissionanddistributionproductionmanagementsystem(PMS)，can

5、effectivelyimprovethequalityoflow-voltageemergencyrepairworkandenhancethesatisfactionoftheCUStomers．Keywords：Emergencyrepairinlowvoltagesystem；Transmissionanddistributionproductionmanagementsystem；Quickresponse；Efficiencyofemergencyrepair电力营销是供电企业的核心业务之一，低压格的电能和满意的服务；要用最快的速度将电能抢修作为营销业务的一部分，直接面

6、向用电客户，送达消费者手中。低压抢修工作正是指向这一目尤其是大量居民客户。不断提高低压抢修效率，标，保证客户在发生低压故障后能尽快恢复用电。改进和完善低压抢修流程，对供电企业增进优质目前，嘉定供电公司用于低压抢修管理的平台是服务，有着十分重要的意义。营销系统(CMS)下的95598业务模块，随着客户数量的增加和电力负荷的不断上升，传统的低压1以往低压抢修工作状况抢修管理方法已经不能满足优质服务的要求，面低压抢修一般是指从低压架空线或相关供电临的状况是95598指挥中心按照客户报修开单，点到供电企业与客户约定的责任分界点之间的供嘉定供电公司承询接单后根据地址派发给相应的电设施，包括用

7、电计量装置发生问题所进行的及低压抢修队。问题出在：某些故障的引起不只是时修缮工作。通过用电客户自主报修，由客户服一家客户用电异常，往往会增加抢修队的无效到务中心受理后经承询组发往各抢修队进行相应处场次数，浪费其他故障的抢修时间；某些故障需由理，隶属于营销系统。调度派高压抢修人员到场处理的，因为低压抢修国家电网公司指出：电力营销的核心是电网队到场不做处理而高压抢修队到场时间过长致使企业必须面向市场、面向消费者，为消费者提供合客户不满，影响抢修效率和优质服务水平。118潘