某公司绩效考核内训教材.ppt

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1、一、什么叫绩效考核？业绩效率考評评价绩效考核??主要体现在工作任务在数量、质量、及时间效率、成本等方面的完成情况。体现在上级或同事对自己工作状况的定量和定性的评价。二、绩效考核有什么意义？来自工作挑战的压力来自工作激励的拉力考核激励（奖金、晋升、培训等）行为导向明确持续改进，使团队保持持续的激情。绩效考核产生压力、拉力到底绩效考核有什么意义在哪里呢？1、绩效考核概念的定位——总结：在进行考核的时候，管理者不是对员工打一个分数，把表格交给人事主管就完成任务了，其实，管理者还有比打分更重要的工作要做，那就是与员工进行一对一的绩效面谈。绩效考核要想发挥作用，绩效面谈必须

2、做。在绩效面谈中，管理者要将自己对员工的表现的打分情况告诉员工，并将每项内容员工的具体表现告诉员工，这当中，既有好的表现，也有差的表现，这两种表现都要反馈。2、绩效考核目的的定位——改善：作为操作绩效考核的人事主管和各级直接管理者，也会只是把绩效考核当作企业实施相关人事决策的工具，而不是去关注如何通过绩效考核改善员工的绩效，进而改善企业的绩效，所以，要想使绩效考核发挥作用，还原本质，企业必须把绩效考核定位在绩效改善上。到底绩效考核有什么意义在哪里呢？3、绩效考核作用的定位——提升：为员工培训提供信息通过绩效考核的总结过程，找到员工绩效中存在的不足，结合企业的要求，

3、为员工制定合理的培训计划，帮助员工改善绩效。到底绩效考核有什么意义在哪里呢？三、考核的目标1、从公司角度：解决涨工资和发奖金的问题：谁该涨？谁不该涨？该涨多少？等等解决员工的人事调整问题：谁该晋升？谁该调岗？谁该辞退？等等了解员工培训和教育的需要?谁需要什么样的培训？等等2、从员工角度：了解公司对他工作的评价知道了自己改进工作的方向正确地评价员工的工作。打破平均主义保持激情附页：薪酬构成与什么有关？薪酬构成=固定部分+浮动部分+福利部分岗位（责任、技能）评估价值业绩考评管理公司能力四、绩效管理系统的内容绩效考评是绩效管理的主要控制手段。基于合理的工作与奖励方面的承

4、诺通过反馈与学习提高工作绩效就企业或部门重点目标达成共识将目标分配到个人文化绩效计划反馈与辅导将目标进行讲解分析，制订计划，强化个人对集体贡献的期望五、绩效考核的具体操作流程宣传、培训岗位职务分析职务说明书分解组织目标确定关键业绩指标行动计划、目标、标准考评表沟通记录人事、财务统计薪酬、培训、职业发展绩效分析双向沟通持续改进措施、行动六、考评内容分类（参考）指标范围权重范围项目内容举例1、财务指标30%—60%可量化的财务价值指标费用状况、创收状况2、客户价值指标15%—40%从顾客的角度评价工作状况顾客满意度（企业内部协作互为顾客服务）3、内部流程指标10%—3

5、0%从内部业务角度评价工作状况工作效率、工作质量控制、工作程序规范化等4、员工发展指标5%—15%从创新和学习角度评价工作状况员工建议数、员工培训、员工提高计划实施等七、考评内容分类导向好快省多工作质量工作效率工作成本工作数量工作行为导向考评小项八、考核方式重要岗位360度年考评五级制百分制A卓著，明显超出岗位要求；B良好，全部满足岗位要求；C达到要求，大部分满足岗位要求；D有待改进，与岗位要求稍有差距；E不能胜任，不能达到岗位要求。A档人员不能超过总人数的20%；B档为60%，C档人员不能低于总人数的20%三档制考评总分综合分档月考评年考评九、考核沟通与反馈动态

6、、持续的绩效沟通，要求考核成绩统计结束后，领导与下属做一次沟通，总结成绩，指出不足，商讨改进计划，有效的及时排除遇到的障碍，必要时修订行动计划，这是绩效管理体系的灵魂和核心。如何进行绩效沟通反馈（仅供参考）1、建立并维持彼此依赖2、对事不对人3、在平等的立场上进行商讨4、倾听并鼓励下属多讲5、谈具体，避一般重点在于绩效而非性格6、落实行动计划重点在于未来而非过去7、优点与缺点并重8、不仅找出缺陷，更要诊断出原因十、考评应注意的问题1、保密，考评结果只对公司领导、被考评人、被考评人上级、人事主管公开，对其他人员一律保密。2、考评要客观的反映员工的实际工作情况，避免由

7、于光环效应、新近性、偏见等主观因素带来的误差。3、一般考评的内容和标准一年内不能有大的变化，但本着实事求是、实用有效的原则，在多方沟通同意的基础上，可以做出适当的调整。4、考评的行为导向性非常强，在操作上注意下面几方面：单向性双向性注重性格注重结果注重惩罚注重改善主管象法官主管象教练注重过去注重未来十一、绩效考评结果的应用1、导引员工的行为趋向组织的目标2、帮助主管与员工建立绩效伙伴关系3、提供员工绩效改善的建议4、招募与甄选是否有效性的依据5、培训与开发是否有效性的依据6、晋升、调岗的依据7、淘汰绩效不佳者的工具8、奖金分配的依据9、试用期管理的有效工具10、员

8、工潜能培训