管培生培训计划表.docx

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1、新职员培训计划课程名称培训内容培训安排（时间、时长、讲师等）培训考核企业概况公司发展目标和经营业务、部门概况入职当天，总监助理培训，培训时长20分钟试题测试企业管理制度薪酬福利制度、企业奖惩制度、员工行为规范等入职一个月内，综合管理部统一培训，培训时长1小时工作岗位说明工作岗位职责、岗位内容及平台相关内容入职当天，团队长自主培训，培训时长0.5-1小时实地驻点演练合作公司及产品培训合作公司介绍和产品介绍入职三天内，团队长自主培训，时长2-3小时试题测试体验店客户接待流程和服务标准、商务礼仪体验店客户接待流程和服务

2、标准、基本商务礼仪入职两天内，团队长自主培训，培训时长0.5-1小时情景模拟测试客户电话沟通、面谈技巧客户电话沟通、面谈技巧入职一周内，团队长自主培训，培训时长1-2小时情景模拟测试说明：1、培训按时开展，入职培训的试题完成后交至总监助理处备案；2、情景模拟测试时，培训讲师应针对学员的不足现场指正，电话、面谈技巧建议团队长初期每天早上对其进行情景模拟训练，加深印象，迅速提高相关能力。