故障排除和诊断.doc

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1、路由器是一种用于网络互连的专用计算机设备，工作在OSI参考模型的第三层（网络层），它的主要作用是为收到的报文寻找正确的路径，并把它们转发出去。作为路由器，必须具备：两个或两个以上的接口（用于连接不同的网络）协议至少实现到网络层（只有理解网络层协议才能与网络层通讯）在分析路由器运行中的故障时，我们应该遵循网络的层次，即物理层嗍　萘绰凡汔网络层，将问题逐级定位。1“网络工程师培训”基础教程第十四章常见网络问题分析及处理.2物理层问题常见问题处理常见问题处理故障现象描述：用show端口命令查看端口，物理口始终DOWN用show

2、端口命令查看端口，物理口UP，但PING对端时丢包严重。?.2.1故障分析定位1.端口down时有2种状态：（1）端口（如serialnumber）isadministrativelydown,lineprotocolisdown：表示该接口被shutdown。（2）端口（如serialnumber）isdown,lineprotocolisdown：表示端口没有被激活或物理层没有转为up状态。2.丢包严重是线路时钟问题，一般出在广域口专线上。2“网络工程师培训”基础教程第十四章常见网络问题分析及处理.2.2故障解决过程

3、1.端口down：（1）第一种情况是由于在端口上配置了shutdown命令，用noshutdown命令取消即可；（2）如是第二种情况，用show端口命令查看底层DTR、DSR、RTS、CTS、DCD信号是否都UP，如不是，说明DTE与DCE间物理线路没连好，查一下连接电缆问题。以上5个信号的含义分别是：DTR：数据终端设备（DTE）准备好信号，输入信号。DSR：数据终接设备（DCE）准备好信号，输出信号。RTS：请求发送信号，输入信号。CTS：清除发送信号，输出信号。DCD：数据载波检测信号，输出信号。Quidway路由

4、器默认设置要检测以上5个信号，其中CTS、RTS信号是关于异步串口流控检测的信号，即异步串口在发送数据时，自动检测CTS信号，有CTS信号正常发送，无CTS信号停止发送；我们可以通过在串口相关参数对此功能进行屏蔽，即：Quidway(config-if-serial0)#flowcontrolnormal将异步串口的流控方式设置为normal,则串口在发送数据时，不检测CTS信号而直接发送，如果因此产生发送错误，系统将自动重发。而DTR、DSR、DCD信号使能了串口的电平检测功能，即系统不仅检测串口是否外接电缆，同时要检

5、测DCD信号，只有当该信号有效时，系统才认为串口处于UP状态。当该信号无效时，串口为DOWN状态，可通过以下命令可以屏蔽此功能，命令：Quidway(config-if-serial0)#nodetectdsr-dtr对于广域网口，路由器配有V.24和V.35等多种接口电缆，以及DTE和DCE的配置，确认路由器广域网口是在同步还是在异步方式下工作，如果为异步方式，则检查波特率是否设置正确；如果为同步DCE方式，时钟由路由器产生，检查时钟速率和时钟方式是否正确；3“网络工程师培训”基础教程第十四章常见网络问题分析及处理对于

6、以太网口，确认以太网连接是否正确，若使用HUB或LANSwitch连接以太网，确认HUB或LANSwitch上的指示灯显示测试机和路由器的以太网接口是否正常。10Base-T标准规定有全双工和半双工两种工作方式。在使用共享式的HUB时，应该以半双工方式工作，使用交换式的Switch时，在Switch设置了全双工方式时，可以使用全双工方式工作。2.丢包严重：可在两端相应连接专线的串口上翻转时钟，配置命令为inverttransmit-clock。4“网络工程师培训”基础教程第十四章常见网络问题分析及处理.2.3问题举例常见

7、问题处理常见问题处理已经发了网络RouterA我没有收到呀？！PING对端数据包严重丢失问题1：两台2501专线连通后，互相Ping对端时丢报严重分析：丢报严重可能是线路上的时钟错位导致线路两端路由器收和发不能同步引起，在接口上将时钟翻转inverttransmit-clock后相当于使时钟改变半个周期而使时钟对准。时钟不准并不是丢报严重的唯一原因，如果改变时钟后仍不能解决问题，且确认配置无误，则需要检查线路是否正常。解决：可在两端相应连接专线的串口上翻转时钟，配置命令为inverttransmit-clock。Term

8、inate5“网络工程师培训”基础教程第十四章常见网络问题分析及处理问题举例（续）常见问题处理常见问题处理2问题：在查看某路由器串口状态时发现物DOWN理口，且注意到以下几个信号状态是：DCD=UPDTR=DOWNDSR=UPRTS=DOWNCTS=UP这是什么原因？DTRRTSDTE答：我们知道、信号都是从（数据终