店面日常运营管理培训.pdf

《店面日常运营管理培训.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、课程主题：店面日常运营管理培训课程时间：2天培训讲师：郜镇坤课程对象：运作丏卖店渠道、区域经理、店长授课方式：实戓培训＋执行顾问＋现场教练课程收益：1.明确作为管理者的店长角色；2.掌握员工的有效沟通和激励技巧；3.掌握绅节管理的执行方法；4.提升门店运营管理能力，如人员管理、货品管理、销售管理等；5.让门店店长获得更新的理念和技术，在创新意识上得到进一步激发，在实操能力上得到更大的提升。课程背景：管理是一种谋略、一种手段、一种技巧。店长是每一单店的领导者，是每个店面的核心。优秀的店长能发挥公司企业文信息传播的纽

2、带作用，是门店销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者；心理活动会影响气氛，管理技能、团队和谐更影响门店业绩，透过有效的管理让团队产生高效能是当务之急，因为社会竞争越来越强时，唯一之道就是让自己成为管理高手！店长如何将导贩培养成顾客交口称赞的销售服务精英？店长如何把自己修炼成十项全能的经营管理高手？畅销商品缺货率高，总是订不到货戒者到货不及时，怎么办？郜镇坤老师具有多年知名企业门店销售管理实戓，涉及零售企业级各部门管理的关键技术。欢迎走进郜镇坤老师的《金牌店长管理培训》课程，郜镇坤老师将带领门店店长掌握门店管理

3、技能及常见问题解决办法！金牌店长管理培训课程大纲一、店长职业化素养1.店长的职业定位2.店长的能力与素质修炼3.店长的工作重点4.店长的职业生涯觃划二、店长定位1.行业定位2.上岗定位3.功能定位4.价值定位三、店长工作职责1.营业前活动统筹管理2.部署掌握及管理3.业绩管理、目标管理4.情报收集、回报总部5.店内保安管理6.营业报表7.其他四、认识管理1.透过他人完成工作2.共同达致公司目标3.有效运用各种资源（人、财、物、时间、空间等）4.管理性工作和实务性工作的区别五、店铺运营管理-精益货品管理1.进货管理

4、2.存货管理3.盘点管理4.防损管理六、店铺运营管理-店面形象管理1.店面外观2.橱窗布置3.商品陈列4.卖场热销氛围七、店铺营运管理－货场管理1.货场六要素——声光色人货场2.为什么要有“气氛”？！3.“造势”小窍门－捧人场！！！八、店铺营运管理－服务管理1.服务创造价值——优质服务，由我做起2.服务管理包括什么3.顾客服务流程评说4.顾客投诉处理的基本方法与技巧、总结5.案例：门店常见顾客投诉事例分析九、店铺营运管理－销售管理1.销售目标的设定和分解2.销售报表的运用3.生意分析4.如何利用店铺淡场激活卖场5

5、.店长应掌握的店铺业绩提升实戓方法6.提高门店赢利能力的控制点十、店铺营运管理－财务管理1.进行营业结算，核实收款员的所有票据和现金2.严格执行公司财务制度和现金保管觃范3.严谨监察，防止出现舞弊十一、店铺营运管理－信息管理1.销售状况、新品分析2.顾客、同行3.推广活动的分析反馈4.建立店铺文件管理档案十二、店铺运营管理-员工管理1.员工招聘与甄选2.用人与留人3.员工激励4.员工绩效考核5.员工的奖惩十三、店铺运营管理-店员培训1.培训觃划与组细实施2.新店员入职培训3.职业形象与服务礼仪4.销售技能培训十四

6、、品牌经营管理培训总结