成功管理者的思与行.pdf

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1、成功管理者的思与行-培养具备教练能力的全面管理者我是谁?英国StrengthsPartnership公司合伙人、大中国区业务负责人第一位在欧洲获得国际职业教练及国际优势教练（StrengthCoach）职业资格的中国人现任课于北大国际EMBA领导力课程、北大国际MBA特聘教练师从英国优势教练创始人JamesBrook，曾任世界500强企业欧洲及亚太区国际关系总负责人。他拥有10多年的职场实战经验，研究和擅长于企业人才培养、专业教练培养及专业认证、职业发展指导。先后服务于很多跨国企业提供服务，包括英国政府、英格兰银

2、行、皇家苏格兰银行、TESCO、Facebook、诺华生物、THERMOFISHERSCIENTIFIC、丹麦弗洛微升、Microsoft、Oracle、渣打银行、惠普、德赛诊断、远洲集团、携程、朗脉集团以及中国工信部等。个人突出优势为：协作、勇气、批判思维、培养他人、同理心、主动、自信成功管理者的思与行-案例一尼桑桑德兰工厂（英国）•1984年尼桑与英国政府签约•1986年9月8日撒切尔夫人作为首相参与剪彩，正式投产•欧洲生产效率最高的汽车厂•英国最大汽车厂，在英国每5辆新出产的汽车中，就有1辆来自尼桑桑德兰工厂•2

3、012年年产量42万辆，平均每分钟出产1辆！尼桑桑德兰工厂（英国）•工人给尼桑工厂的称号：HerMajestyPrisonNissan女王陛下尼桑监狱2006年因为工作量繁重，强制加班，工资低，多次出现工人破坏生产线及车辆事件•文化冲突对管理的影响•革新小组的实施与工人的抵制•因经济危机影响，曾经一次性裁员1500人（全员时期5000员工）这种管理模式的本质是什么？心理学行为主义对管理思维的影响•行为主义（科学管理法）代表人物：美国著名心理学家斯金纳代表学说：1）人行为的发生取决于行为的结果2）行为的塑造及纠正完全可以

4、依靠环境及外来因素，刺激/反应、奖励/惩罚，从而忽略了人的主观因素。（经济人假设）斯金纳适用范围：-学习过程的强化作用-行为的调整及再塑造哈佛大学心理系终身教授1904-1990管理过程中的缺点？优点？能否认为过时？以行为主义为核心的管理理念经纪人假设1、多数人天生是懒惰的，他们尽可能逃避工作；2、多数人都没有雄心大志，不愿负责任，而心甘情愿受别人指使；3、多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织目的而工作；4、多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有

5、金钱和地位才能鼓励他们努力工作；5、人大致可以分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己，能克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任具代表性管理模式：泰勒科学管理法（1856–1915）流程管理/优化、工作量考核、标准化生产、计件工资制、计划与执行分离成功管理者的思与行-案例二EMBA帆船航海训练不确定环境下海洋、潮汐、天气市场、环境EMBA团队组成丰富的管理和领导经验具有分析与判断能力从未一起合作过帆船航海经验相同（0）帆船航海的特点–TeamMatters！计划，永远赶不上变化！只有英雄团

6、队，没有个人英雄！一旦加入，不可退出！领导力的极度体现！AgainstTheWave乘风破浪不确定的环境–索伦特海峡索伦特海峡帆船竞赛航道20公里长，最窄处3公里，最宽处5公里索伦特海峡内有多条航道大型舰船进出朴茨茅斯港均经过此海峡出人意料的结果–纽约号！四个航海团队中，纽约号的男水手最多，体能最强，平均年龄年轻，在航海前一晚进行了预先的计划与讨论；是所有人公认的夺冠团队！航行中，纽约号到达了竞赛航道两段的高风险区，在四个航海团队中创造了最高航速记录！最终竞赛结果，纽约号是四个航海团队中WhatHappene

7、d？的倒数第一！海上的纽约号–发生了什么？发生的情况：过度强调团队讨论，所有决定以舆论导向为基础过度强调个体需求，全部过程疲于奔命满足不断产生的个人建议预订计划及分工被推翻，没有真正执行没有明确的目标及考核标准没有决策体系，没有明确管理体系，没有职责划分针对以上案例的思考与回顾管理者的职责不但包括了“流程”，也包括了“人”；单独强调某个方面都会带来问题根据不同层级，不同情境，不同任务背景，确定“流程”与“人”之间的关系，是选择恰当管理方式的首要原则“面向流程”与“面向人”要求管理者必须具备有针对性的思维

8、方法及行为模式只有应用不恰当的管理方法，没有过时的管理方法因此，管理者自身成长过程的核心必须是建立包含“面向流程”及“面向人”的知识与技能体系管理者的日常工作，就是在体系指导下有针对性运用不同的思维及行为模式成功管理者的思与行–管理者职能架构对企业管理者/领导者职能的新认识–管理职能、领导职能管理者有哪些职责？管理职能管理者