运营战略与精益管理.pdf

《运营战略与精益管理.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、运营战略与精益管理吴昉2013-5-71内容1.运营战略2.战略落地3.精益体系4.精益循环5.精益企业6.小结回顾1.1运营战略的定义运营战略是一种总体决策模式，这种决策影响组织的长期运营能力以及这些能力对公司战略的贡献。这些决策包括：产能的大小；与客户、竞争对手、供应商和合作伙伴之间的相处方式；获取或开发技术的方法、资源的组织和方式等运营战略是在企业经营战略的总体框架下，如何通过运营管理流程/活动来支持企业总体战略目标的达到。运营战略涉及对过程和管理系统的基本问题做出的根本性谋划，是使运营目标和组织目标协调

2、一致的规划过程。战略协调生产能力质量供应网络速度/可靠性工艺流程产品技术运营战略技术开发柔性3组织发展价格/成本1.2运营战略需要考虑得（竞争）要素1、成本--低成本。价格是顾客必须对产品或服务支付的金额。显然，在质量、功能相同的条件下，顾客将选择价格较低的产品或服务。价格竞争的实质是成本竞争，生产运营成本越低，企业在价格上就越有竞争优势。2、质量和可靠性--提供优质产品。关注产品质量和过程质量。产品质量包括产品的功能、耐用性、可靠性、外观造型、合格率等，质量的好坏反映产品满足顾客需要的程度。过程质量的目标是生

3、产没有缺陷的产品，可以预防性的解决产品的质量问题。3、时间--快速交货、交货可靠性和新产品的开发速度。顾客对交付产品或提供服务在时间上的要求，包括快速或按时的交货能力。在同一质量水平下，企业间竞争优势的差异的重要表现就是时间性。4、柔性--柔性是由与企业运营过程设计直接相关的两个方面构成的。一是企业为客户提供多种产品和服务的能力，最大的柔性意味着提供顾客化的产品与服务的能力，以满足独特的需求，这常被称为“大规模定制”。二是企业快速转换工艺生产新产品的能力或者快速转换服务流程提供服务的能力。5、服务--在当今的企

4、业环境中，为获取竞争优势，企业开始为客户提供“增值”服务。这不论是对提供产品还是提供服务的企业都是重要的。原因很简单，正如范德墨菲说：“市场力来源于服务，因为服务可以增加客户的价值。”6、环境保护--消费者对环境越来越敏感，更倾向于购买对环境无害的产品。越来越多的企业意识到绿色制造对提高自身利益的竞争机制的深远意义。41.3举例：华域汽车运营战略（1/2）公司战略：零级化、中性化、国际化运营战略：2010：深化精益管理，建立华域汽车精益管理框架，保证华域汽车管理的一致性和发展的持续性。2015：以具有竞争力(低

5、于行业平均30%)的运营成本，持续为客户提供技术领先、质量可靠和响应迅速的产品或服务。1.3举例：华域汽车运营战略（2/2）战略落地路线：平衡的运营绩效管理，兼顾：短期和长期收益、过程和结果表现领先的运营提升方法，运用贴合行业/企业特征的精益方法，持续提升业绩全面的精益管理体系，规范管理过程，积累经验教训，支持业务发展使命追求卓越绩效,营造精益文化绩效目标系列财务、质量、供应链、技术工程、人力资源、安全、环境和体系精益方法工具支持各项业务的持续提升（价值流图VSM，DAMIC，节拍管理，快速换摸，防错，TPM,

6、DFSS，FMEA，信息系统OMS等）华域精益体系全员参与,标准化,质量,缩短交付周期,持续改进（含：体系要求，实施指南和工具方法库）2.1量化运营（改善）目标运营战略的落地过程第一步产品开发供应链管理▪将达产所需的时间降低30-40%▪将供应链成本减少30%▪将开发成本降低10-20%▪将交货周期降低40%▪将产品上市时间缩短30-40%精益管理▪将存货量减少约50%采购和供应管理商业支持职能▪将材料成本降低15-30%▪将息税摊销前收益提升3-6%▪将利润率提高3-5百分点制造资本效率▪将按时交货率提高20

7、-40%▪将净现值提高10-30%▪将返工率降低30-60%▪将资本性支出降低15-25%▪将产能提升20-40%▪将整体设备效率提升10-20%服务运营运营转型（综合性的业绩改善）▪提升25-40%生产率▪将总成本减少约40%▪减少25-35%的客户投诉率▪将运营效率改善多至40%▪减少30-45%的维修电话2.2使用正确的方法运营战略的落地过程第二步2.3形成自我完善的体系运营战略的落地过程第三步精益原则关键要素1愿景，价值观与企业文化5人员支持体系/团队理念2使命6全员参与全员参与PI3健康与安全7开放式

8、沟通4合格的员工8车间现场管理1工作场地布置(5S)4目视化管理标准化STD2节拍时间管理5人机工程3标准化作业1产品质量标准4质量信息的反馈/前馈质量BIQ2制造工艺验证5质量系统管理3流程中控制和确认1小包装6临时物料储存2固定周期订货体系7内部拉动和配送缩短交付周期SLT3受控的外部运输8均衡订单计划4简单工艺流9供应链管理5有计划的发运和接收1问题解决6设施、设备、工具和布置的