增强团队凝聚力打造高绩效团队

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1、主讲人：曲明明增强团队凝聚力打造高绩效团队“一个人没有团队精神将难成大事；一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族如果没有团队精神也将难以强大。”——《团队精神》李慧波五个指头论长短：有一则寓言故事，说的是五个指头伸出来，比谁是老大，谁就排第一。老大说，我最粗，我应该排第一；老二说，我最灵活，我应该排第一；老三说，我最长，我应该排第一；老四说，我最珍贵，戒指是戴在我上面，我应该排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五说，当我们去朝圣拜佛的时候，我领队，在最前面．自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。启示：五个指头是分散的，倘若合成拳头，形成团队，必定会增加它的竞争优势

2、。第一阶段要挣钱：“手”和“争”组成第二阶段是生钱：一个平台和“牛”组成第三阶段为赚钱：“贝”与“兼”组成第四阶段是來钱：繁体字的来由“三个人”组成。形成团队。说文解字古老的寓言故事:在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？蚂蚁军团！团队：是组织的理想状态，是每个成员为了整体的目标和利益，在一起精诚合作、密切配合，实现工作绩效的最大化的共同体。一、团队与团队精神团队精神：是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。包含三个内容：团队的凝聚力、合

3、作的意识、士气的高昂。成功的团队着重在几个方面建设：1、目标明确、各尽其责；2、强烈参与：有参与就受到尊重；3、互相倾听：学会听取他人的意见和建议，集思广益；4、死心塌地：信心和信任在组织上下应到处可见；a、灌输强烈的使命及共同的价值观：同舟共济，相互扶持；b、鼓励遵守承诺，信用第一；c、依赖伙伴，并把伙伴的培养与激励视为最优先的事d、鼓励包容异己，获胜要靠大家协调、相补、合作。5、畅所欲言：双向沟通的舞台：a、可以自由自在、公平、诚实的表达自己的观点；b、做真正的自己；群策群力。员工凝聚力的培养我们是相亲相爱的一家人。爱人始于信任人。1、关心关爱员工，让员工全身心地投入和心甘

4、情愿地奉献。制定相应的激励制度，坚持每月员工生日聚餐，定期组织有益的娱乐活动。2、提倡快乐团队：在工作中、培训中、生活中灌输快乐理念。团队成员间的沟通与信任1、通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题只有主动地表达不同看法，才能有效地解决问题。提不出问题，也就无法解决问题。只有当每个人都关注问题时，才能解决问题。例如，把你对优质服务障碍的看法分享给大家，就可以使工作伙伴更有效地工作。2、让每一位员工都能积极聆听他人意见，主动与每一个人沟通，保持言行一致。有效沟通可以明确表达自己的想法，并聆听他人意见。每一位员工都应该与团队中的成员进行沟通。例如，假若在提到一个服务程序问题

5、时，通过聆听团队其他成员的意见，可以为你带来新的思路。此外，你还应做到言行一致。3、百分之百地支持决定注重发挥团队作用，每个员工都可以发表意见并聆听他人的意见，对好的意见和建议团队作出一致的决定，对决定，每一个成员都必须遵循并予以支持。例如，在餐厅中，员工就同一问题给顾客不同的答案，会造成什么样的混乱情景。作为团队，在行动开始后，就应像一个整体那样去工作。二、团队的角色定位认知（一）从《西游记》谈团队：第一，任何领导集体都必须有一个核心，没有核心的集体是靠不住的第二，任何领导者个人都是工作集体起作用第三，人无完人，一个团队可以完美（二）贝尔宾的团队角色理论角色优点缺点实干者条理

6、性强组织能力强缺乏灵活阻碍变革协调者兼容不同自控力强智力及创造力一般推进者高效率快节奏易挑起事端爱冲动急噪创新者有天份有想象力好高骛远很难合作角色优点缺点信息者敏感性强善于发现喜新厌旧兴趣快移监督者冷静辨别能力强缺乏热情爱泼冷水凝聚者化解矛盾体察人情优柔寡断不承担压力完美者坚持不懈精益求精焦虑感强吹毛求疵“人无完人，但是一个集体是可以完美的。”——贝尔宾功能齐全是团队成功的必要条件！团队角色的三维均衡：开拓、稳定、调整过去、现在、未来1.你认为自己在团队中适合扮演怎样的角色？起什么作用？2.介绍本组团队构成情况，作为一个团队，本组的长处和短处分别是什么?要求：每个人填写团队角色

7、自测问卷(12分钟)，每组统计出本组内各种团队角色个数的总和(3分钟)。每组推荐一名代表发言，其他人补充。《团队角色自测问卷》注意事项1.本问卷共有七道题，每道题有八个选项，请您把十分分配给这八个选项。2.分配的原则是：八个选项分值之和为十分，最体现您行为的选项分值最高，以此类推，您可以把十分全部分配给其中一项。3.请您根据您的实际情况把分数填入后面的表中，由于表中的字母排列没按顺序，注意不要填错了，然后按纵向统计出每一项得分。4.请大家凭自己的感觉做题，尽量不要做价值判断。自我评价分析表题