信息系统与组织、管理和决策.ppt

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1、信息系统组织与技术（6）黄敏学武汉大学商学院1第六章信息系统与组织、管理和决策第一节组织与信息系统第二节信息系统与管理和决策第三节信息系统与业务流程2第一节组织与信息系统3一、信息系统与组织的争论组织是信息系统实施的基础，信息系统可以提高组织的效率和效用。信息系统对组织的影响不仅是外在效率上的，更深层的是结构和模式上的现在存在许多争论，信息系统是否可以减少中间层使组织“扁平化”？信息系统能否减少办公用纸？能否对组织进行“重建(re-engineer)”提高组织的工作效率、简化结构？能否利用信息系统下放决策权，激发广

2、大员工的创造性？回答这些问题须从两个方面考虑，一是组织对信息系统影响，另一方面是信息系统对组织的影响。4二、组织的定义组织是一从环境吸收资源并加工生产产品的稳定的正式的社会结构。从技术角度将组织看成是由三个基本要素组成：资本和劳动力、产品生产和环境。组织不仅仅生产产品，还伴随着信息处理过程。简单化接近现实的行为定义是，组织是权利、特权、义务和责任的集合体，在冲突和协调中的平衡体。这两个定义并不矛盾，前者着重从外部环境和整体功能探讨，后者从组织内部讨论如何组织生产，两者互为补充。根据后一定义，信息系统对组织的影响不仅仅

3、是技术上的，还可能涉及到权利、义务、责任等调整和变化，甚至可能引起新的冲突和矛盾。5三、组织共性韦博在1911年的提出“理想化组织”的特点，他将组织的机构看作是结构化为现代组织机构应该有劳动和专业分工，组织雇佣员工和训练员工具有一定能力和特长。组织是层次性结构，并建立一定的权威和负责制。权威和行动是受到组织的规则和流程约束的，这些规章制度体现组织的公正和不偏不移的决策原则，每个人都是平等的。组织的目标应该是最大化效率，以较少输入提供最大输出。标准化操作流程(SOP)组织是一稳定的正式的机构。在一段时间内，组织根据实际

4、生产和管理需要，制定一系列的规则、流程以处理现实中难以预料的问题。标准化操作流程的建立可以提高工作效率，如汽车组装分工，但这种流程一旦建立就可能很难变化，有时变化时可能需要付出很大代价。标准流程的改进不一定依赖于信息系统，通过对工作重新安排和任务分工，也可以提高效率。6四、组织共性组织政策组织通过安排将不同职业的人员协调在一起，由于所处的位置和角度不同，因此对组织中的生产、管理、奖惩产生不同观点，产生矛盾。为协调解决组织内部矛盾，因此必须制定一系列政策解决矛盾冲突。由于组织政策对组织变化的对抗性，建立信息系统产生巨大

5、的变化，必将导致政策调整。组织文化组织文化是对组织应该生产什么、如何生产、那里生产和如何生产一系列基本假设。它是对组织中一些基本的公开问题不假思索的态度和观点。组织文化是一强有力的无形力量，约束规则制定、流程形成，同时对变化特别是技术变化具有很强的反抗性。因此，技术的开始使用不是用来改变基本文化的，而是用来支持现存文化的。组织的变化具有惰性，技术变化远比组织的变化快。7五、组织差异性组织有不同的结构、目标、机构、领导风格、任务和生存环境简单型结构一般是年轻的小型的业主公司，它能较快适应环境变化，信息系统主要用来提高工

6、作效率。机器型结构在环境变化慢、标准化程度高的大型的组织结构。一般由战略高级经理进行集中处理信息和进行决策，分成若干功能性组织，如生产部门、财务部门、营销部门等。专业型机构典型的是律师事务所、教育系统。该类型组织需要大量知识和专家，一般由部门分开领导，很少进行集中管理。分支型机构500强公司一般都属于这种类型，每一个分之机构就是一个相对独立的机器型结构，具有相对独立的决策和管理能力。（事业部制）自主型机构这类机构要求反应速度快、灵活度高的组织。一般都是“任务型”的临时组织。8六、组织对信息系统的影响组织对信息系统影响

7、的主要是通过管理者和员工的决策施加考虑的是采用什么信息技术，以及在组织中作用。信息系统作用从操作层提升到管理决策层，以及现在关系到企业组织的生存问题和竞争问题。（信息系统组织的变迁：EDP（部门）》IS（内部）》通信连接（外部）》网络计算）决定在组织内部由谁设计和实现信息系统，信息系统的实施在有的组织是由信息系统部门承担的，有时临时成立工作小组负责实施，又的是请外面公司全部负责承建信息系统。（信息系统部门：管理人员、分析、设计、程序、数据库管理、程序维护、网络管理）为什么构建信息系统，信息系统的构建是一复杂的组织问题

8、，随着信息系统功能增强涉及部门越来越多，涉及层次也越高，由于组织的惰性，信息系统的构建是由内部因素和外部环境综合影响的。SWOT9七、信息系统对组织影响组织对信息系统的发展起着约束和管理作用，而信息系统对组织的影响则是多层次和多方面的经济方面理论分析资本劳动产出Q’（IT）产出Q说明：等产量曲线Q在信息技术的作用下向左方（下面）移动，表示信息技