团队管理与有效沟通.ppt

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1、团队管理与有效沟通2021/7/301第一部分：团队管理2021/7/302近年来，所有组织都开始重视人力资源管理与开发。从个体层面，人力资源管理更加关注人的素质或胜任特征或领导力;从群体层面，人力资源管理重视团队、团队建设和团队精神；从组织层面，人力资源管理关注制度和文化层面对人们行为的影响和决定。2021/7/303“三高型”人才HighMotivationHighCollaborationHighCompetenceEmployeePerformance高素质高积极性高协作性2021/7/304素质是那些可以

2、达成高绩效的技能、知识、价值观、自我形象及动机等的组合对高绩效来说是必要的，但不是充分的提供长远成功的驱动力高素质员工是组织绩效的源泉2021/7/305高协作性员工是社会资本形成的前提高协作性员工是团队文化建设的主体高积极性员工是培育心理资本的主体2021/7/306对《财富》上榜的500强调查显示:超过1／3的企业宣称“团队合作”是本组织的核心价值观;100％的组织都曾运用项目团队;有一半或者一半以上的员工在自我管理型团队中工作；87％的组织运用功能团队来完成诸如提高质量等问题；美国甚至有68％的小型制造企业在

3、其生产管理中采用团队的方式；可见，团队作为一种先进的组织形态，在组织发展中正发挥着重要的作用。2021/7/307一、讨论：团队的意义？1.形成合力2.合作共赢3.能力互补4.提高绩效5.集思广益6.攻坚克难2021/7/308TMTMTMTM(图三)(图一)TMTMTM(图二)哪个团体更象团队？二、团队的内涵与特征2021/7/309团队（Workteam）指成员相互协作、共同努力以使其绩效水平远大于个体成员绩效的总和的正式群体。（一）团队的内涵2021/7/3010（二）团队类型问题解决型团队自我管理型团队

4、多功能型团队2021/7/3011问题解决型团队2021/7/3012自我管理型团队真正独立自主10-15人组成责任范围广泛（决定工作分配/节奏/休息）挑选队员2021/7/3013A部门B部门C部门多功能型团队也叫跨职能团队，由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们走到一起的目的就是完成某项任务。多功能型的团队2021/7/3014（三）团队的构成要素5P1．目标(Purpose)2021/7/30152．人(People)2021/7/3016公司作为一个团队，是由不同的角色组成的团队中一般有八种不同的角

5、色：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝集者、完善者。2021/7/30173．定位(Place)△团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属△个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色是订计划还是具体实施或评估2021/7/30184．权限(Power)(1)团队在组织中拥有的决定权。(2)组织对于团队的授权有多大。2021/7/30195.计划(Plan)计划的两层面含义：(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解

6、成目标的具体工作的程序。(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。2021/7/30201.高绩效的理解效率通常是指“正确地做事”。它强调的是做事的方法和方式。效果则不太一样，它强调所做的一切都必须有助于目标的实现，也就是“做正确的事”。(四)高绩效团队2021/7/3021高效团队应具有十大基本特征1.明确、具体的目标2.恰当的成员规模3.相关的技能与相互间信任4.经验与知识的共享5.共同的价值观和团队规范6.良好的沟通7.角色分配恰当、搭配合理8

7、.合适的领导方式（钻、文、枪、教）9.规章制度保障10.适当的绩效评估与奖酬体系2021/7/3022三、高效团队建设的重点（一）组建尹始，严格选拔岗位胜任力的界定知识、技能、态度的认知人才梯队的搭建2021/7/3023（二）有效开展团队成员培训工作培训需求的确定学习型组织的建立培训效果转化2021/7/3024（三）明确团队成员任务，深入开展绩效考核与管理团队成员任务如何确定绩效考核的来源与考核2021/7/3025（四）制定激励型薪酬管理制度避免大锅饭如何帮助员工正确认识薪酬制度2021/7/3026（五）密

8、切关注员工发展动向员工情绪管理员工职业发展诉求员工职业发展规划2021/7/3027（六）培养团队精神团队精神在各种生活过程中的教育与规范，可分为4个阶段：第一，家庭教育，是个伦理问题；第二，学校教育，是个纪律问题；第三，组织培训，是个规章问题；第四，社会熏陶，最终变成一个秩序问题。2021/7/3028四、团队中的员工管理要领能力态度（会不会）（肯