品质管理奖惩制度细则.doc

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1、HSD-QM-01 文件编号 深圳***五金制品有限公司 A/0 版本 2013.12.01 制定日期 品质管理奖惩制度 1/6 文件名称页码 1.0目的： 为加强公司质量管理，完善质量责任制，规范质量事故的报告、调查和处理工作，提高产品 品质，激励优秀员工，减少人为损失，提升公司的信誉和声誉，实现公司的质量方针和目标，为 用户提供满意的产品和服务，特制定本规定。 2.0范围： 适用于公司所属各部门及个人。 3.0权责： 3.1厂部：负责所有产品质量事故处理的核准。 3.2品管部：负责所有质量产品事故的判定和质量事故处理的拟定。 4.0定义： 4.1质量事故分类： 4.1.1生产作业流程

2、、工艺错误. 4.1.2首件样品签错. 4.1.3生产指挥错误. 4.1.4违反工艺纪律. 4.1.5操作不认真负责. 4.1.6检验员漏检错检. 4.1.7人为导致设备故障、仪表仪器失准. 4.1.8材料混杂或发错. 4.1.9运输保管不善. 4.1.10管理不善或弄虚作假，以次充好. （注：凡设计、工艺、生产制造（运输、储存）、检验和原材料采购等过程中，因以下原因造成成 品批报废、成批返修或降价处理、退货、索赔，对用户造成不好影响或影响生产计划和质量指标 完成的称为质量事故。） 核准：审核：制定： HSD-QM-01 文件编号 深圳***五金制品有限公司 A/0 版本 2013.12

3、.01 制定日期 品质管理奖惩制度 2/6 文件名称页码 4.2质量事故等级： 质量事故等级说明 是直接经济损失5000元以上（含5000元），或给公司声誉造成极其 特大质量事故 A 恶劣影响的质量事故 a、造成直接经济损失≥1000元且不足5000元的； 重大质量事故b、因质量问题造成顾客索赔，并有可能终止合作关系的； B c、严重影响本公司形象的。 a、造成直接经济损失≥100元且不足1000元的； b、因质量问题造成顾客退货或拒收的；严重质量事故 C c、对本公司整体形象造成严重不良影响的。 a、造成直接经济损失＜100元的； b、因质量问题造成顾客投诉或拒收的；一般质量事故的 D

4、 c、对本公司整体形象造成不良影响的。 注： 直接经济损失指：返柜、返箱、返修费用、报废金额、空运补货费用等 4.3质量事故处罚： 4.3.1行政处分：包括口头警告、警告、小过、大过、辞退. 4.3.2处罚： 1)对出现特大质量事故者，责任人行政上给予警告以上处分，罚款500-1000元，部门课长处以 罚款300-500元或给予行政处分。 2)对出现重大质量事故者，责任人行政上给予警告以上处分，罚款100-500元，部门课长处以罚 款100-300元或给予行政处分。 3)对出现严重质量事故者，责任人给予通报批评或警告处分，罚款50-100元，部门课长处以罚 款30-100元或给予行政处分

5、。 4)对出现一般质量事故者，由品管部现场奖罚责任人。 说明：对于质量事故的责任者，将根据造成事故的归类和在事故中所承担的责任比例给予不同程 度的处罚，其处罚的办法为以上全部或其中之一。 核准：审核：制定： HSD-QM-01 文件编号 深圳***五金制品有限公司 A/0 版本 2013.12.01 制定日期 品质管理奖惩制度 3/6 文件名称页码 5.0内容： 5.1质量事故的报告： 5.1.1公司实行质量事故报告制度。各单位在发生质量事故后，品管部应填写《质量事故处理报 告》，并报逐级上报。 5.1.2凡发生造成人员安全或财产损失等涉及的质量事故时，按照安全事故的管理程序上报。同 时

6、应将事故中涉及有关质量事故的问题上报公司品管部和厂部。 5.1.3任何部门和个人对已发生的质量事故，不得隐瞒不报、虚报或故意拖延报告，违者给予记 过处分。 5.2质量事故的调查： 5.2.1一般质量事故及质量问题，由发生事故的部门进行初步调查，填写质量事故报告，报品管 部。 5.2.2重大质量事故，由公司成立调查组对事故进行调查，并写出调查报告及处理意见，报公司 厂部领导。 5.2.3特大质量事故，由公司成立调查组负责全权处理并按照有关规定对事故进行调查。 5.2.4质量事故调查工作必须坚持实事求是原则。 5.2.5事故调查组要查明事故发生的原因、性质、过程、经济损失情况，确定事故责任，

7、提出事 故纠正和预防措施建议，按规定要求写出事故调查报告。 5.2.6调查人员向发生质量事故的部门及有关人员了解与事故有关的情况，索取有关材料，任何 部门和个人不得阻挠，违者给予记大过处分。 5.3质量事故的处理： 5.3.1出现质量事故时，及时通知车间主任（或品质管理部），同时逐级上报并按最终批复调查处 理 5.3.2生产部课长、品质课长根据本制度的规定判断，是否构成质量事故；如已构成质量事故， 生产部课长、品质课长应组织有关人员