增强质量意识、提高干部质量素质.doc

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1、增强质量意识、提高干部队伍质量素质授课人：甘仁礼(2011年7月30日）一、提高产品质量和提高产品质量的重要意义十七世纪末西方工业革命开创以来，工业产品就进入了激竞争之列“，西方一些国家就在探索寻求占领和垄断市场之道，经过一个多世纪的努力，都未能找到很好路子，直到十九世纪七十年代，战败的日本探索创建了质量管理的控制体系，极大地提高了产品综合质量，扩大日本产品在世界各国市场销售占有率，日本这种先进的质量管理模式，得到了世界各国的公认。到期十九世纪九十代初，国际ISO质量标准化管理机构，综合了日本与西方质量管理的经验，制定出了统一的“IS

2、O9000国际质量管理体系”标准模版。各国及各单位根据国际“ISO9000质量管理体系”标准模版格式再结合本国和本单位的实际情况制定出相应的质量管理保证体系。由此可看出产品质量保证体系的科学管理办法是经过几代人的努力才得以形成，确实来之不易。在当今世界商品市场竞争激烈的今天，没有质量就没市场，质量搞上不去就要被淘汰，这是很残酷的事实，因此产品质量是企业的灵魂，是企业的生命线，也是企业发展的根基”，而“质量与品牌又是企业经济效益的源泉”，这是硬道理。因此全体职工从上到下都必须清楚地认识到这一点，从现在起一定要抓好质量的宣传和教育工作，统

3、一思想，统一认识，使人人都认识到质量的重要性，把质量工作放到第一位，从行动上把好产品质量关，特别是领导干部，要从自身做起，从言行上重视产品质量，搞好质量，做好本部门的质量管理工作。8产品质量是设计和制造出来的，是依靠公司全体员工的共同努力和艰辛的劳动而得出的成果，要使产品质量保持和提高，就必须加强对全体员工的质量意识的教育，让全体员工真正认识到质量的重要性，只有全体员工都真正认识到产品质量的重要性，提高产品质量才会有保证，才会真正地、有效地、稳定地提高企业的经济效益。一、质量包括哪些内容质量包括“产品质量”；工作质量；服务质量三大内容

4、，其中产品质量包含：产品设计质量、产品用的材料质量、产品零件的加工制造（含电镀）质量、产品装配质量、产品包装质量、产品的运输保护质量等；工作质量包含：工作内容是否按指定的具体的要求做好、工作内容是否按规定的时间进度做好、工作内容的各阶段各环节是否都衔接好、工作内容是否都保质保量完成等；服务质量包含：产品发货后与用户的沟通质量、跟踪了解用户使用的情况质量、售后服务质量（实行三包管理制，即出现质量问题时实行：包修、包换、包退）等。二、公司的质量方针目标1、质量方针（2010年版）；（2008年版）以技术创新为先导；用户满意是我们的追求；以

5、质量管理为保证；优质产品是我们的承诺；以持续改进为核心；持续改进是我们的动力；以客户满意为目标。2、质量目标（2010年版）；（2008年版）成品一次交验合格率≥97%；成品一次交验合格率≥98%；产品出厂废品率低于200PPM；产品出厂废品率低于100PPM；8顾客调查满意度达到90%以上；顾客调查满意率达90%以上；四、怎样才能搞好质量管理工作1、抓好全员质量意识、质量素质的培训与提高，使企业全员职工人人都重视质量，人人都把好自已的质量关。2、制定质量管理体系程序文件及相关的各项质量管理规章制度。3、建立各级质量管理的责任制度，并

6、层层抓落实。4、产品质量管理做到三不放过(即：“有质量问题的产品不流入下一道工序，有质量问题的产品不入库房，有质量问题的产品不发给用户”。)。5、建立严格的质量管理的监督、检查机构，严格质量管理制度。6、制定完善的质量管理奖惩制度，做到照章办事、奖惩分明。五、质量与经济效益的关系市场靠优质产品和名牌产品去占颔，而优质产品和名牌产品靠的是质量，也就是说没有质量就没有市场，没有市场就没有产品销路，产品没有销路就没有经济效益，这就是质量与经济效益的密切关系，也是最基本的晋通道理。六、企业怎样才能创造出好的经济效益1、必须彻底改变过去哪种（低

7、价）卖市场、不重视质量的旧观念，扭转被动局面，从现在起狠抓产品质量，创造自已品牌和名牌(因为优质产品、名牌产品质量好，可靠，耐用，销路好，售价高，用户喜欢并能接受。)，提升产品的附加值，增创企业的经济效益。2、狠抓产品质量管理和质量工作，把产品质量搞上去，不断增强企业的质量信誉度。83、以优质的品牌产品、名牌产品去占颔市场，不断增强企业的质量信誉度。4、做好售后服务工作，以优质的售后服务去迎取用户的信赖。5、做好产品成本的核算工作，从产品设计、零件加工、装配到发货的每道工序的成本和各种费用（材料费、加工费、模具制造费、废品损失费、包装

8、运输费、出差费、招待费等）都要算细算准，理好财、当好家，为提高效益及签定合同提供准确的可靠数据。6、提高产量，降低成本和增加产品的附加值。七、立即扭转公司现生产环节中不利于提高产品质量的几种坏习惯、乱作法1、塑压零件生产