华为ucipt基础性知识

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1、华为eSpace统一通信解决方案V2.3基础知识议题综述企业语音系统常见概念语音系统部署组网和可靠性VoIP基础概念和协议视频基础概念VoIPQoS相关基础概念VoIP与IP网络2IPT&UC是干什么的？注重效率、服务、成本和形象的企业都需要方便企业员工的内部语音通信节约企业费用IPT&UC专网内统一编号，方便记忆和呼叫VoIP省长途更多的电话业务，如姓名显示、电话回叫等节约培训费用…经济路由控制方便客户联系计费…企业总机的唯一性，方便记忆总机可以协助客户找到他想找的人提升

2、企业效率…通信融入业务系统提升员工团队协作能力…功能和组织匹配，如连选组、经理秘书电话、代答支撑企业业务等酒店语音会议、数据会议等工具生产调度……3企业通信的发展综述第一台现代意义的PBX（PrivateBranchExchange或者称为PABX，PrivateAutomaticBranchExchange）诞生于上个世纪70年代中期，基本上和运营商的数字程控局用交换机诞生于同一时间，并且一直在持续地发展，经历了IPenablePBX、IPPBX一直到现在以SIP为核心的IPPBX，衍生出

3、UnifiedCommunications，一直到现在UnifiedCommunications&Collaboration。开始商用成熟开始商用成熟开始商用成熟开始商用成熟1970s1980s199820082005201520102020PBXIPTUCUCC/CEBP更高效的通信工具迎接IP时代，降低网络成本整合通信工具通信融入业务流程降低通信成本进一步降低通信费用改变通信方式改变工作方式更灵活的部署提升员工效率提升企业竞争力4企业通信与运营商的通信服务有本质区别PBX关注的是用户体验、用户安全性、用户构建

4、自己的专网的方便性、在有限性能的承载网上如何保证业务质量等因素，而对于运维以及计费的要求相对简单，要求轻量化，方便使用。PBX注重用户功能，目前主流品牌的PBX的业务可以多达数百个，这是运营商网络上只可以提供的区区数十个补充业务所无法比拟的；除了在电话业务方面的特点之外，其余包括：实现了企业内部通话的免费；可以方便的组建企业自己的广域语音专网，降低长途通信费用；语音专网用户可以自己掌控；可以方便的增加应用，如语音信箱、统一消息、语音调度、护士呼叫系统、酒店语音应用等；可以方便与异种系统之间互联，如连接

5、广播、电控开关、告警系统、无线集群等；......企业语音通信自身的特点决定他是一个独立的市场，并且可以长期稳健的存在。5企业通信终端的特殊性和重要性为了用户体验，企业的电话终端，从刚开始的多功能话机featurephone、到数字话机digitalphone，这时候企业语音终端的功能性达到大成，目前流行的IPphone除了少数特性是由IP本身的特点带来的之外，绝大多数功能都已经在数字话机时代达成。通过这些专用的企业终端，PBX之上的语音业务可以很方便的通过一两个按键就可以实现，不需要用户记忆很长很繁琐的功

6、能访问码，使得这些终端在企业中获得广泛的欢迎，虽然这类终端的中档价格就达到100~200美元，但在欧美等发达市场中在企业的统治地位无法撼动，基本上没有普通模拟电话的地位。6议题综述企业语音系统常见概念语音系统部署组网和可靠性VoIP的基础概念和协议VoIPQoS相关基础概念VoIP与IP网络7电话交换发起呼叫寻址&接续接听呼叫程控时代就是将模拟变数字，人工变计算机；到了IP时代，就是TDM变分组，基本原理和结构没有本质变化。8PSTN和PBXPSTN（PublicSwitchingTelephoneN

7、etwork）:即公用电话交换网，是由电信运营商经营的、向全社会开放的电话通信网。PBX（PrivateBrancheXchange）：企业程控交换机从运营商的角度看，属于用户侧设备在TDM时代基于ISDN构建，在IP时代快速的从H.323过渡到SIPAnalogPOTSHandsetTrunksTrunksPOTSHandsetPOTSTrunksSS7SS7HandsetISDNPRI/BRISwitchASwitchBSwitchCPBXPSTN9信号音信号音是用来表示电话交换系统在使用中的各种状态，

8、目前随着硬件资源的扩大，系统内的信号音逐渐被更清晰的语音提示所代替，但是在TDM环境下，系统间的很多状态还是通过传统的信号音来体现，尤其在使用模拟中继AT0的时候。信号音类别含义信号频率摘机后受话器中便有一种“嗡--”的连续音，这种声音就是拨号音，它表示电话交换机已经拨号音做好了接续准备，允许用户拨号拨完被叫号，若听到“嘟--嘟--”的断续音（响1s，断4s